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北京車險理賠提出“三免四快”服務
發(fā)布日期： 2023-08-01 18:39:14 來源： 騰訊網(wǎng)

[愛卡汽車 行業(yè)新聞 原創(chuàng)]

近日，北京連續(xù)發(fā)生暴雨和洪水等極端天氣，而關于車險與非車險理賠工作，以及金融監(jiān)管部門與相關機構為此展開的具體行動舉措，被市民所關注。

據(jù)國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局介紹，該局已布置轄內保險機構切實加強暴雨極端天氣保險保障服務工作，第一時間做好災害預警，對農險等重點領域客戶，通過短信、微信等方式逐一通知到位；切實做好汛期查勘理賠服務，收到保險報案后快速開展好出險標的的救援與查勘工作，并立即開通理賠綠色通道。


(資料圖)

國內媒體從國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局獲悉，截至8月1日上午10時，北京財險行業(yè)收到因災報案數(shù)6786件，報損金額16618萬元。

為充分運用保險保障措施減少因自然災害造成的損失，更好維護群眾合法權益，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局特向廣大金融消費者發(fā)布六點提示。

其中關于“強化保險保障意識”，國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局特別表示，“車險綜合改革啟動后，車輛損失保險保障范圍已涵蓋暴雨、臺風等自然災害造成的損失。如您的車輛發(fā)生相關損失，請及時撥打保險公司報案電話，確認是否投保相關保險，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。”

同時“如您希望其他財產和人身權益得到保障，可選擇投保家庭財產保險、企業(yè)財產保險和意外傷害保險等產品。在投保時注意仔細閱讀保險條款，重點關注免責條款等內容，以便在理賠時更好維護個人權益。”

從機構行動看，據(jù)人保財險北京市分公司（下稱“人保財險北分”）官方消息，當前該公司已開通北京地區(qū)車險、非車險服務舉措，并承諾全力做好客戶服務。其中車險理賠，人保財險北分已提出“三免四快”服務。所謂“三免”服務，即免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援。而“四快”服務則指“快速無差別救援”“快速定損”“快速維修”以及“快速賠付”。

快速無差別救援。統(tǒng)籌協(xié)調拖車資源，對人保和非人保乘用車（七座以下）客戶提供無差別拖車救援服務。

快速定損。車輛到達維修場地24小時內啟動定損，視損失情況使用科技理賠工具進行快速精準定損。

快速維修。對接合作維修企業(yè)，優(yōu)先安排維修，防止損失擴大。

快速賠付。與被保險人達成一致后，提供車輛定損后直賠到店、客戶修車后直接提車、無需墊付修車款等溫暖服務。事故車輛定損完成，經(jīng)被保險人確認后48小時內完成支付。

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