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從“接訴即辦”到“未訴先辦”不僅是兩個(gè)詞匯的變化，更是馬駒橋鎮(zhèn)主動(dòng)深入基層了解群眾訴求，逐步推動(dòng)“接訴即辦”向“未訴先辦”高質(zhì)量轉(zhuǎn)變的過程。

馬駒橋鎮(zhèn)積極落實(shí)區(qū)委部署，深入推進(jìn)“三大三強(qiáng)”活動(dòng)，充分利用“馬橋近鄰”基層治理品牌，暢通訴求途徑、縮短服務(wù)半徑、延伸服務(wù)觸角、滿足群眾需求。

社區(qū)居民物業(yè)聯(lián)動(dòng) 推動(dòng)社區(qū)自治

(資料圖片僅供參考)

近日，香雪蘭溪社區(qū)的網(wǎng)格員賈珊珊發(fā)現(xiàn)16號(hào)樓某住戶家窗戶，往外斷斷續(xù)續(xù)冒煙，懷疑起火。她立刻向社區(qū)匯報(bào)，并聯(lián)系物業(yè)前往現(xiàn)場(chǎng)查看。

由于發(fā)現(xiàn)隱情的窗戶處于單元交界處，社區(qū)和物業(yè)工作人員分頭前往不同單元進(jìn)行查看，在其中一戶發(fā)現(xiàn)了問題，發(fā)現(xiàn)此戶正在裝修，室內(nèi)堆積了大量裝修垃圾，煙塵較大，經(jīng)過排除確認(rèn)沒有發(fā)生火災(zāi)的情況。

社區(qū)工作人員對(duì)裝修工人進(jìn)行規(guī)勸，并要求降低煙塵、按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行施工。

同時(shí)，社區(qū)工作人員記錄該戶的裝修情況于臺(tái)賬中。

為防止上述情況發(fā)生，社區(qū)組織社區(qū)工作人員和物業(yè)工作人員，在“近鄰客廳”召開了“三方聯(lián)動(dòng)”建筑安全工作部署會(huì)。

會(huì)上，社區(qū)安全負(fù)責(zé)人傳達(dá)了上級(jí)相關(guān)會(huì)議精神，并提出，要切實(shí)加強(qiáng)當(dāng)前轄區(qū)內(nèi)安全防范工作。

會(huì)后，工作人員對(duì)正在裝修的居民家進(jìn)行了走訪排查。重點(diǎn)檢查房屋是否存在違規(guī)裝修改造、墻體是否有明顯裂縫、墻面是否脫落、地面是否開裂以及屋頂是否漏水等安全隱患。同時(shí)督促施工單位、施工人員和業(yè)主，落實(shí)安全主體責(zé)任和防護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工，嚴(yán)防事故發(fā)生。

排查過程中，還向居民講解了房屋裝修安全常識(shí)，增強(qiáng)其安全防范意識(shí)。

“一世情園”小區(qū)的一位居民在小區(qū)微信群內(nèi)反映，8號(hào)樓有一家的空調(diào)室外機(jī)異響影響休息。

神龍近鄰便民服務(wù)站工作人員得知后立即響應(yīng)，并聯(lián)系物業(yè)一同到現(xiàn)場(chǎng)查看，但未能找到確切問題點(diǎn)位。

第二天中午，另一位居民再次聽到異響聲后，立即告知神龍近鄰便民服務(wù)站，工作人員再次聯(lián)合物業(yè)方負(fù)責(zé)人和服務(wù)站工作人員上門確認(rèn)。經(jīng)溝通了解后，得知房東已將房屋租給中介公司，工作人員隨即聯(lián)系中介公司進(jìn)行處理。

經(jīng)過服務(wù)站、居民和物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，居民家空調(diào)修好且無異響出現(xiàn)，噪音擾民情況得到了解決。

馬駒橋鎮(zhèn)將持續(xù)深化“馬橋近鄰”基層治理品牌，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，始終以轄區(qū)百姓的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建“社區(qū)+居民+物業(yè)公司”三方聯(lián)動(dòng)、合力共治的工作格局，聚焦解決群眾急難愁盼的問題，為民辦實(shí)事、辦好事，不斷增強(qiáng)居民群眾的獲得感和幸福感。

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微信編輯?徐清

審核 王璇

復(fù)審 孫華良