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▲北京慕田峪長城。圖/新華社

這幾天，北京氣溫持續(xù)高位運(yùn)行，又逢暑期旅游高峰。高溫天氣下，北京各大景區(qū)迎來了“大客流”。如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量，確保旅游市場安全有序運(yùn)行，成為各方關(guān)注的話題。對此，延長景區(qū)營業(yè)時(shí)間，為游客提供更多樣的游玩選擇，正成為不少景區(qū)的選擇。

近日，據(jù)慕田峪長城景區(qū)消息，為給廣大游客營造更加便利的出行環(huán)境，慕田峪長城景區(qū)7月5日至8月31日，將原7:30開園提前至7:00開園。暑期夜游活動(dòng)期間，全天營業(yè)時(shí)間為7:00至21:00（夜場營業(yè)時(shí)間為17:00至21:00）。

(相關(guān)資料圖)

與慕田峪長城景區(qū)類似的，居庸關(guān)長城、國家體育場（鳥巢）、北京海洋館、鼓樓、世界公園等景區(qū)都進(jìn)入了“暑期模式”，對時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，普遍延長了開放時(shí)間，打開了夜游的更多可能性。

比如，7月5日至10月9日期間，國家體育場（鳥巢）延長了夜間參觀開放時(shí)間，營業(yè)時(shí)間調(diào)整為每日10時(shí)至22時(shí)，鳥巢夜間景觀照明時(shí)間也同步延長，調(diào)整為19時(shí)40分至22時(shí)30分。北京動(dòng)物園內(nèi)的北京海洋館開放了18時(shí)至21時(shí)的“夜場”。

難約難訂的景區(qū)門票，好不容易約上，又不得不在景區(qū)的人山人海中掙扎。想休息一下，這才發(fā)現(xiàn)休息的長椅居然齊齊整整地?cái)[放在大太陽下面。如此種種，都使得人們對于哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的改善，無論時(shí)間安排，還是景區(qū)的人性化服務(wù)等，都分外敏感。慕田峪長城等景區(qū)調(diào)整開放時(shí)間之所以讓很多游客心動(dòng)，“慕了慕了”，原因就在于此。

如今，人們在參與旅游活動(dòng)的同時(shí)，也在以更高的要求打量景區(qū)和城市，希望景區(qū)能夠提供更加有吸引力的旅游體驗(yàn)和更加便捷周到的旅游服務(wù)，希望城市能夠展現(xiàn)熱情好客的態(tài)度和與之相匹配的細(xì)節(jié)上的用心。

這時(shí)候，居民和游客的界限雖然有些模糊，但是居民與游客對景區(qū)、對城市的觀感和要求卻在很多方面都趨于一致，突出地表現(xiàn)在對美好生活的向往和追求上。

所以，在北京一些旅游景區(qū)已經(jīng)延長服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，其他景區(qū)不妨也因地因時(shí)制宜，將調(diào)整開放時(shí)間列入提高景區(qū)接待能力的選項(xiàng)中，滿足居民游客在這個(gè)酷暑的出游期待。

事實(shí)上，影響北京景區(qū)開放時(shí)間的因素比較多。既要考慮承載力和對景點(diǎn)的保護(hù)，也要考慮景區(qū)自身的服務(wù)能力，尤其針對外地游客和當(dāng)?shù)鼐用竦炔煌?wù)對象，需照顧到不同的游覽習(xí)慣。因此，不同景區(qū)的開放時(shí)間會(huì)不一致。

盡管景區(qū)開放時(shí)間的確定有這樣那樣的考慮，也面臨著資源有限、人手不足等各種因素的牽扯和制約。但是，本著以人為本的理念，盡可能延長開放時(shí)間，在預(yù)約流程上、在旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新打磨上，在人性化服務(wù)的提供上再做得多一些、再精一些，仍然是值得努力的方向。

比如頤和園、天壇公園、北海公園、圓明園和北京植物園等，開得早，停止進(jìn)入的時(shí)間也比較晚。開放時(shí)間普遍在早上6點(diǎn)至7點(diǎn)之間，停止進(jìn)入的時(shí)間也在晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)之間，為居民和游客服務(wù)的時(shí)間都比較長。故宮的開放時(shí)間為8:30-17:00，16點(diǎn)10分就停止入場。相對北京其他景點(diǎn)，特別是承擔(dān)著公園功能的景點(diǎn)相比，這個(gè)開放時(shí)間相對短一些，能否適當(dāng)延長？

城市和景區(qū)的軟硬件設(shè)計(jì)設(shè)置以及旅游服務(wù)和公共服務(wù)水平，無時(shí)無刻不在承擔(dān)著居民和游客的審視和考驗(yàn)。景區(qū)的服務(wù)時(shí)間延長后，服務(wù)壓力也會(huì)增大，面臨的安全系數(shù)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)提高。那么，面對高密度人群的長時(shí)間停留，景區(qū)的人力、物力資源是否匹配到位？安全保障和秩序維護(hù)能力是否能經(jīng)受住考驗(yàn)？這或涉及不小的成本投入，也是對景區(qū)管理水平的壓力測試。

因此，延長開放時(shí)間后，景區(qū)既要保障游客體驗(yàn)，確保各方面的服務(wù)保障不因營業(yè)時(shí)間延長而掉隊(duì)，又要做好安全風(fēng)險(xiǎn)防范，筑牢安全底線。

像慕田峪長城等景區(qū)這樣延長開放時(shí)間，探索夜間旅游的主動(dòng)嘗試，其實(shí)也是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，更多的景區(qū)加入其中的同時(shí)，也需有更周到和妥善的配套安排。這是推動(dòng)城市旅游的微提升，也是在創(chuàng)建近悅遠(yuǎn)來的城市旅游形象。

編輯 / 遲道華

校對 / 盧茜