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【資料圖】

35個村級政務服務站，政務事項“家門口”辦理、構建一刻鐘便民服務圈、配備常用便民“百寶箱”、無障礙便民設施、特色辦理事項清單……近日，北京青年報記者走進大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)三順莊村政務服務站發(fā)現(xiàn)，許多貼心小細節(jié)讓前來辦事的群眾倍感暖心和安心。

“環(huán)境很親民，服務很貼心。進入服務站，高齡老年人津貼、失業(yè)保險金申領、生育登記全部都能辦妥，不走冤枉路，真是太方便了，細節(jié)之處彰顯文明之美?！比涨?，在魏善莊鎮(zhèn)三順莊村政務服務站辦完事的居民王先生感慨道。

北京青年報記者了解到，魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心深入推進村級政務服務站建設，進一步整合隊伍，強化“政務服務+”機制，將村內流管員、快遞代收員、管水員等，納入政務服務聯(lián)絡員隊伍，整合服務資源，同時提供延時辦理服務，并公布代辦員聯(lián)系方式，方便在外上班村民、有緊急需求村民順利辦理事項，全方位打造村民的“魏”政管家，讓村民再也不用為辦事而煩惱。

“以三順莊村級政務服務站為例，我們對政務服務站進行了重新定義，堅持‘便民利民最大化’原則，將村民的日常辦事所需全部裝到這個“小屋子”里來。希望通過這種全方位的資源整合，最大限度提升群眾辦事效率?！蔽荷魄f鎮(zhèn)政務服務中心工作人員介紹。

針對出行不便、文化水平較低，對政策理解有困難的村民，配備專屬服務管家，采取村級代辦員主動詢問、全程領辦，并在事后積極回訪辦理結果，確保凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

此外，魏善莊鎮(zhèn)政務服務中心為村級工作人員制定統(tǒng)一的服務規(guī)定，在業(yè)務培訓、創(chuàng)先評優(yōu)、服務規(guī)范等方面，統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理；實行“47+N”服務事項的辦理模式，公示服務全清單，在保證村級47項業(yè)務的同時，將水、電、氣、暖等基本的民生事項納入到“N”事項之中，為村民提供助農取現(xiàn)、復印打印、醫(yī)療衛(wèi)生等便民服務，讓村民足不出村，即可辦理業(yè)務。真正實現(xiàn)事項下得來，村里接得住，服務零距離，讓村民切身感受到政策的溫暖，讓政策惠及于民。

據悉，下一步，魏善莊鎮(zhèn)將繼續(xù)秉承“小小窗口 滿滿服務”理念，推動便民服務走深走實，不斷強化鎮(zhèn)域政務服務一體化建設，持續(xù)為轄區(qū)居民提供更多更貼心的高質量服務，實現(xiàn)讓群眾就近就便享受優(yōu)質、高效的政務服務的最終目標，全面建成標準統(tǒng)一、上下聯(lián)動、網絡互通、快捷高效、服務一體的村（居）政務工作體系，提高轄區(qū)群眾幸福感、滿意度。

供圖/大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)

文/北京青年報記者 蒲長廷

編輯/彭小菲