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公交車上的平安守護(hù)者

“安全是基礎(chǔ)，服務(wù)為根本?！边@是印刻在戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)股份有限公司公交乘務(wù)管理員們心中的話。每一天，他們都在全心全意書寫著為乘客真情服務(wù)的溫暖故事，只為讓乘客能在公交車廂里感受到——安全、平穩(wěn)、有序。角門南站14路公交車場站乘務(wù)管理員翟勝利便是其中的代表。

2014年1月，戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)股份有限公司在北京市組建了公交乘務(wù)管理員隊伍，為北京公交集團(tuán)電車分公司所屬的23條公交線路公交車提供安保服務(wù)。9年來，每天凌晨4點半，翟勝利和其他同事一道準(zhǔn)時起床，5點上車前圍繞車輛檢查一周，上車后一絲不茍地檢查車上各處角落是否有可疑物品，做好發(fā)車準(zhǔn)備，開始一天的工作。

懷著守護(hù)乘客安全的責(zé)任感和使命感，翟勝利在公交車上服務(wù)乘客熱情周到，在進(jìn)行安全提醒的同時，主動照顧老弱病殘孕等特殊乘客。遇有乘客發(fā)生爭執(zhí)時，他會耐心勸導(dǎo)防止矛盾激化。

擔(dān)任線路長的5年來，翟勝利更加忙碌。當(dāng)天上還閃爍著星光的時候，他便開始督促乘務(wù)管理員起床，檢查服裝、裝備配備，提醒帶飯盒、水杯；在簡短的班前會上，他會叮囑乘務(wù)管理員重點注意事項，每輛公交車發(fā)車前檢查人員是否就位；出車后他每隔一段時間同每個乘務(wù)管理員打電話，詢問崗上情況，遇有突發(fā)事件第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理；收車后，他集合所有乘務(wù)管理員總結(jié)一天工作，安排第二天工作。

多年如一日，翟勝利任勞任怨、敬業(yè)奉獻(xiàn)、忠誠堅守、保障安全正是戎威遠(yuǎn)700余名公交乘務(wù)安全員的生動寫照。2022年，全體戎威遠(yuǎn)公交乘務(wù)管理員先后發(fā)現(xiàn)、制止和處置各種突發(fā)事件300余起，勸阻乘客攜帶違禁品上車150余起，妥善處理盜竊、吵架、打架及酗酒滋事等事件70起，協(xié)助處理車輛突發(fā)事故200余次，好人好事190余件。守護(hù)公交平安，守護(hù)首都平安，他們默默貢獻(xiàn)著力量。

（勞動午報記者余翠平）

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