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環(huán)球最新：志愿服務保障豐臺站平穩(wěn)應對史上客流新高
發(fā)布日期： 2023-05-03 19:31:48 來源： 北京青年報官網


(資料圖)

“五一”假期，全國鐵路創(chuàng)單日客流歷史新高。北京豐臺站假日運輸期間預計發(fā)送旅客35.8萬人，高峰日客流預計突破6.3萬人，創(chuàng)開站以來新高。一群身穿藍色馬甲的大學生志愿者繼“春運”后在“五一”假期再次進駐豐臺站，活躍在車站內外各個角落，為過往旅客提供指路問詢、行李搬運、助殘引導等志愿服務。

新近開通的豐臺站是亞洲最大鐵路樞紐客站，也是展示城市文明形象的重要窗口，自豐臺站開站以來，豐臺團區(qū)委持續(xù)發(fā)揮共青團優(yōu)勢，密切聯系各方，著力打造重點站區(qū)特色志愿服務，在“春運”“五一”等客流高峰期，協(xié)調對接國鐵北京局團委、重點站區(qū)管委會豐臺站辦及首都經濟貿易大學等駐區(qū)高校，補充志愿服務力量，平穩(wěn)應對階段性客流高峰，全力保障城市平穩(wěn)運行，實現鐵路-站區(qū)-屬地無縫銜接的全鏈條服務。

早在4月26日，豐臺團區(qū)委按照“不培訓不上崗”原則組織擬上崗大學生志愿者前往豐臺站進行崗前培訓和實地踏勘。平時在豐臺站提供常態(tài)化服務的骨干志愿者為學生志愿者講解志愿者行為規(guī)范與著裝說明，詳細介紹與豐臺站銜接的各公交路線，并帶領參訓志愿者實地走訪豐臺站的進出口、停車場及公共設施等重點點位?！拔腋惺艿搅素S臺站志愿服務的專業(yè)性和志愿者身上所閃耀的無私奉獻的光輝。通過這次培訓，我了解到了如何幫助旅客更好地搭乘自己的列車，如何幫助身體行動不便的旅客舒適地完成自己的旅程。我更加感受到了志愿服務的意義！” 志愿者黃雅玲在參訓后分享道。

“五一”假期期間，來自首經貿勞動經濟、管理工程、工商管理等學院和微眾匯愛心公益聯盟的豐臺志愿者們堅守崗位，規(guī)范服務，認真對待每一位需要幫助的游客，指引旅客乘車，引導旅客前往等候出站口，幫扶重點旅客……一點一滴透露著志愿者的敬業(yè)態(tài)度和志愿精神，一舉一動傳遞著城市的好客熱情和文明風尚。4月28日以來，已上崗163人次，服務旅客20643人次，其中為重點旅客提供個性化服務279次?！霸谶@次志愿服務中，雖然我做的僅僅只是回答旅客和行人提出的問題，這樣的小事，但我得到了很大的快樂，心靈得到了滿足。”志愿者羅斌文感慨道。

文/北京青年報記者 葉婉

編輯/高艷

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