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管道受損熱水停供，多方協(xié)商一戶一策制定解決方案世界新消息

發(fā)布日期： 2023-04-26 07:48:56 來源：北京日報客戶端

(資料圖片)

北京日報客戶端 | 記者鹿藝佳

最近朝陽區(qū)八里莊街道城市華庭社區(qū)居委會收到居民周先生送來的錦旗。“為這事兒發(fā)愁了4個月，沒想到求助社區(qū)后兩周就解決了?！敝芟壬f，都會華庭小區(qū)是一座老小區(qū)，家中的熱水是通過熱力集團(tuán)的熱水管線提供的。4個月前，周先生一家突然發(fā)現(xiàn)沒有熱水了，便聯(lián)系熱力集團(tuán)詢問情況?！拔覀儤堑臒崴艽嬖诼┧c(diǎn)，于是關(guān)停了整個單元的熱水管，沒想到一關(guān)就是4個月?！?/p>

漏水情況發(fā)生后，熱力集團(tuán)通過初步排查將漏水點(diǎn)鎖定在了周先生樓上的5戶居民之中，但是當(dāng)時還在疫情期間，熱力集團(tuán)出面多次與樓上居民溝通都被拒絕入戶排查，周先生雖然表示理解，沒熱水卻又實在不方便。熱力集團(tuán)為周先生準(zhǔn)備了一個簡易的熱水裝置當(dāng)做臨時過渡。

臨時熱水裝置。

盡管如此，周先生一家的生活仍然受到了很大的影響?！斑@個臨時熱水裝置很不方便，熱一次水要四、五十分鐘，還只夠一個人用，我們一家三口想洗個澡得花三個多小時?！敝芟壬€是希望熱力集團(tuán)能盡早修好漏水管道，因此開始和熱力集團(tuán)、樓上鄰居長達(dá)4個月的溝通，但漏水的問題始終沒有得到解決。“眼看要夏天了，用水會越來越頻繁，再不解決可怎么辦？”周先生一家聯(lián)系到社區(qū)居委會尋求幫助。

城市華庭社區(qū)居委會副主任張文宇負(fù)責(zé)處理社區(qū)居民的急難愁盼問題，對于周先生一家提出的難題，張文宇第一時間深入了解。“該小區(qū)雖然原始設(shè)計都是使用熱力集團(tuán)的熱水管線，但大多數(shù)居民在后期二次裝修時，都改裝了熱水器，不再使用原始的熱水管線，因此受到這次漏水影響的居民實際只有三四家?！?/p>

張文宇組織熱力集團(tuán)站長、物業(yè)與相關(guān)居民一起參加了協(xié)調(diào)會，根據(jù)每家的具體情況，一戶一策制定解決方案?！坝械木用窦艺s上裝修，已經(jīng)在停水期間安裝了熱水器，有的居民還想繼續(xù)使用熱力管道，熱力集團(tuán)制定了過渡方案，在修好漏點(diǎn)前提供臨時熱水裝置?！?經(jīng)過溝通，周先生也決定放棄使用熱水管線，熱力集團(tuán)出資為其安裝一臺熱水器。近日熱水器已安裝完成，徹底解決了周先生使用熱水的問題。