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新京報(bào)訊 據(jù)@體育北京 消息，經(jīng)對(duì)本市體育健身和體育培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)投訴案例研究分析，為提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，防止陷入消費(fèi)陷阱，特提示廣大消費(fèi)者應(yīng)注意以下風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：

一、名稱(chēng)頻變花招多。根據(jù)市民投訴反映，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有的連鎖健身品牌因市場(chǎng)信用度低，經(jīng)營(yíng)的店面相繼發(fā)生變更法人或更換品牌名稱(chēng)等現(xiàn)象，疑存在利用變化品牌名稱(chēng)，閉店甩客或強(qiáng)制充值續(xù)費(fèi)等手段侵犯會(huì)員權(quán)益。這類(lèi)現(xiàn)象顯示“新開(kāi)”門(mén)店可能存在信用差、風(fēng)險(xiǎn)高的問(wèn)題，因此，提醒廣大消費(fèi)者對(duì)于“新品牌”健身機(jī)構(gòu)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，躲避營(yíng)銷(xiāo)套路或消費(fèi)陷阱。

二、口頭承諾難兌現(xiàn)。據(jù)有的群眾投訴反映，有些私人健身教練向消費(fèi)者打“感情牌”，博取同情，以沖業(yè)績(jī)?yōu)槊l繁要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)私教課程，并口頭承諾親自授課，但后期經(jīng)常發(fā)生“職離諾失”現(xiàn)象。還有大量機(jī)構(gòu)采用“會(huì)籍人員”銷(xiāo)售方式，夸大宣傳、虛假承諾等。因此，提醒消費(fèi)者在預(yù)付繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi)，防止銷(xiāo)售套路和陷阱，拒絕會(huì)籍人員口頭承諾式營(yíng)銷(xiāo)。

三、流動(dòng)培訓(xùn)不可取。通過(guò)對(duì)近期“暴雷”侵權(quán)體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分析，其存在“六無(wú)”特點(diǎn)：無(wú)合法執(zhí)照、無(wú)固定場(chǎng)地、無(wú)資質(zhì)教練、無(wú)規(guī)范講義、無(wú)培訓(xùn)目標(biāo)、無(wú)預(yù)付存管。有的是通過(guò)臨時(shí)租用不同場(chǎng)館的時(shí)段，多點(diǎn)招生，屬“超輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。有的甚至是“路邊機(jī)構(gòu)”，利用公共開(kāi)放場(chǎng)地，違規(guī)經(jīng)營(yíng)，安全隱患突出。因此，提醒廣大家長(zhǎng)在給孩子報(bào)班時(shí)，應(yīng)充分了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)與信用，切實(shí)保護(hù)孩子的安全與身心健康，避免遭遇“流動(dòng)機(jī)構(gòu)”跑路侵權(quán)。

四、未營(yíng)先售風(fēng)險(xiǎn)高。有的游泳健身經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，“場(chǎng)館未成，廣告先行”，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地裝修建設(shè)期間，提前通過(guò)發(fā)放“小廣告”等方式，向廣大消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料并推銷(xiāo)健身卡、游泳卡和培訓(xùn)課程等。此類(lèi)機(jī)構(gòu)后續(xù)運(yùn)營(yíng)存在諸多不可控性，存在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。提醒廣大消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持“眼見(jiàn)為實(shí)”，應(yīng)先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)，待場(chǎng)館全面建成合法運(yùn)營(yíng)后，再根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)選擇消費(fèi)。

五、會(huì)員入股要警惕。多起“暴雷”機(jī)構(gòu)存在會(huì)員參與融資開(kāi)店被侵權(quán)的現(xiàn)象，有的經(jīng)營(yíng)商家，通過(guò)會(huì)員參與“融資”開(kāi)新店，夸大投資收益，許諾“多交會(huì)費(fèi)多收益”等，有的甚至追加投資，一旦達(dá)到一定資金量便“卷款跑路”。同時(shí)此類(lèi)行為還可能存在非法融資法律風(fēng)險(xiǎn)。因此，提醒廣大消費(fèi)者要警惕“保本高息”“保證收益”等套路風(fēng)險(xiǎn)。

六、退費(fèi)詐騙要提防。一些不法分子假借閉店公司或法人身份，以為會(huì)員辦理退費(fèi)為名義，通過(guò)短信、QQ等方式，利用會(huì)員退費(fèi)心理，誘導(dǎo)會(huì)員填寫(xiě)相關(guān)個(gè)人和銀行賬戶(hù)信息，通過(guò)下載平臺(tái)、利益誘導(dǎo)等形式，要求會(huì)員支付額外的手續(xù)費(fèi)，伺機(jī)實(shí)施詐騙。因此，提醒廣大消費(fèi)者要保持警惕，不輕信來(lái)歷不明的電話(huà)和短信，提防退費(fèi)詐騙。

七、資金監(jiān)管保安全。根據(jù)《北京市單用途預(yù)付卡管理?xiàng)l例》，發(fā)卡單位應(yīng)依法落實(shí)預(yù)付卡預(yù)收資金存管制度，在存管銀行開(kāi)立預(yù)付卡預(yù)收資金專(zhuān)用存管賬戶(hù)。這是保護(hù)預(yù)付資金安全的根本措施。因此，提示廣大消費(fèi)者要選擇已建立預(yù)付資金監(jiān)管機(jī)制的體育服務(wù)機(jī)構(gòu)，理性消費(fèi)。未實(shí)施預(yù)收資金存管的體育服務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，交易風(fēng)險(xiǎn)大，應(yīng)需高度警惕。

北京市體育局作為體育服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)管理部門(mén)，將積極會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)管、金融監(jiān)管等部門(mén)，堅(jiān)持首善標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升體育服務(wù)質(zhì)量，努力與體育服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者共同打造北京優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境和健康的消費(fèi)環(huán)境。

編輯 鄧淑紅