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在成為北京市公安局朝陽分局反詐中心負責人之前，劉罡眼里的電信網(wǎng)絡詐騙案件有些神秘。

作為近幾年最高發(fā)的非接觸類案件，電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)生在當事人毫無防備的時候，此前發(fā)生了什么、對方是誰、哪句話真、哪個鏈接是假，這些問題還在腦海里打轉的時候，事主的錢就已經(jīng)沒了。

(相關資料圖)

劉罡見過被騙的老人，氣得埋怨自己，也見過不聽勸的中年人，一次損失后不聽勸再次被騙，還隔空遇到過狡猾的詐騙分子，呼叫轉移了事主的電話后一邊和警察“打太極”，一邊催著事主邁入他們的圈套匯款轉錢。

很多時候劉罡不忍心直戳事主的心窩子，一遍又一遍復盤騙局其實就是一次次揭開他們的傷疤，但他知道，這是個讓大家提高警惕，把詐騙手段入心入腦的好時候。在劉罡看來，將反詐工作送出門，延伸到企事業(yè)單位、學校、社區(qū)，形成全民反詐氛圍，才能建起一道真正的反詐防火墻。

劉罡在給接到詐騙電話的事主撥打勸阻電話。受訪者供圖

追人，追錢，搶時間

2022年7月正式成為一名反詐民警后，劉罡發(fā)現(xiàn)，電信網(wǎng)絡詐騙案比傳統(tǒng)案件更棘手。雖然相對于傳統(tǒng)接觸式案件，電信網(wǎng)絡詐騙案的偵破中有更多技術手段加持，但技術只是工具，在海量的信息里找到有效信息，捋出可疑線索，從大量資金流水中“救”出事主的錢，背后是大量的人力在工作。

傳統(tǒng)刑事案件大多是單人或者小型團伙作案 ，而電信網(wǎng)絡詐騙背后的犯罪團伙規(guī)模甚至達到幾十人、上百人，劉罡感受到一股巨大的力量在拉扯，“我們像是在和犯罪分子‘搶人’。”

朝陽分局反詐中心每日都會收到1萬余條預警信息，在收到這些信息后會第一時間進行研判，情況復雜的由分局反詐中心進行勸阻，其余的則要迅速分配到整個朝陽區(qū)40余個派出所的勸阻員們手中。劉罡說，無論是分局還是派出所，為了防止群眾被騙，勸阻員們每日都要撥打大量勸阻電話。

時間就是金錢，這句話在反詐民警這里體現(xiàn)得淋漓盡致。

勸阻電話那一頭，大部分的回應是“我沒有上當”“放心我沒被騙，謝謝您”，但一些電話接聽后讓人一身冷汗，“我正在按照他們（騙子）發(fā)來的網(wǎng)址填信息呢?！薄拔艺诤蛯Ψ揭曨l?！薄拔也钜稽c就轉賬了。”電話里也傳來過絕望的聲音，事主先是一陣沉默，恍然大悟后哭得泣不成聲，或者捶胸頓足開始咒罵。因為錢一旦匯入騙子的賬戶，就像一滴水匯入江河，再想追回難度相當大。

為了盡量避免群眾損失，接到預警信息后，勸阻員們的工作一直在提速，“再快一點，多打幾次電話，錢或許就保住了 。”

劉罡（右）到派出所三級反詐中心調研指導工作。受訪者供圖

“戳心窩子”的人

這樣的“爭奪戰(zhàn)”幾乎天天上演，但這還不是最難的。

詐騙分子在一步步拉事主“入局”時就早有準備，“騙子告訴老人，你一會兒會接到96110（反詐中心）的電話，民警會說你遇到電信網(wǎng)絡詐騙了，你別信，我們只是號碼在國外，容易被認為是騙子，其實我們一點事兒沒有。” 劉罡在勸阻一位老人時遇到過這樣的情況，她給境外一個賬號匯款購買產(chǎn)品，但對方以“關稅問題”“物流原因”“貨幣兌換”等借口無法兌現(xiàn)，并讓她按照指引繼續(xù)投錢。劉罡幾次勸阻都被老人回絕。

被深度洗腦的當事人還可能會在騙子的誘導下將電話呼叫轉移或關機。

2018年5月，朝陽分局反詐中心成立的第二天，民警王佳就遇到一起冒充公檢法的電信網(wǎng)絡詐騙案件。她給當事人崔女士打的電話被一名男子接起，對方表示崔女士是他老婆，沒有被騙，讓王佳放心，隨后掛斷了電話。

這番說辭引起了王佳的懷疑，“接電話的男子是南方口音，一直勉強說普通話，還反復強調‘我老婆沒有被騙’?！蓖跫堰€想到，接通電話前的聲音和正常的“嘟嘟”聲不太一樣，她推測崔女士的電話被呼叫轉移了。

呼叫轉移只能轉接來電，但不能轉接短信。王佳開始短信“轟炸”崔女士，“現(xiàn)在給你做筆錄的是假警察，打110報警”“千萬不要做貸款，他們是騙子，你沒有任何違法犯罪記錄”……三四十條短信發(fā)出后，王佳接到了崔女士哭著打來的的電話，她告訴王佳，此前接到電話稱自己涉嫌參與一起洗錢案件，心里十分害怕，已經(jīng)按照對方要求把所有存款轉到一張銀行卡里，并在酒店開好房間準備和對方“警察”用QQ做筆錄，萬幸看到了王佳發(fā)的信息，銀行卡里的錢還沒有打給騙子。

在前面提到的案子里，被騙的老人告訴劉罡，對她精神打擊最大的不是自己被騙，而是面對公安機關勸阻的時候，她還是選擇了相信騙子，她覺得羞愧。劉罡說，每次揭開騙局真相的時候，多數(shù)人尤其經(jīng)驗豐富的成年人頗受打擊，他們的信心、判斷力甚至幾十年的社會生存經(jīng)驗全部被推翻，這對他們來說也是殘忍的。

但即便這樣，劉罡還是要做那個“戳心窩子”的人，為他們復盤被騙經(jīng)過，把騙局掰開揉碎了反復說，隔段時間還要回訪問問情況，“為的是防止他們再次上當受騙，并且同步開展心理疏導。”

劉罡在線下進行反詐宣傳。受訪者供圖

人人都是反詐勸阻員

從2012年朝陽分局成立電信隊，反詐宣傳就隨之產(chǎn)生。他們把事主被詐騙的案例編寫成冊，做成海報、宣傳單發(fā)給群眾。上下班幾乎沒有界限，民警們經(jīng)常把反詐宣傳品隨車攜帶，遇到人多的場合就搬出來隨時隨地給大家發(fā)放，但后來他們發(fā)現(xiàn)，這樣“漫灌”式的宣教效果并不理想。

從“粗放”轉向“精準”，是反詐民警們一點一點摸索出來的?，F(xiàn)在，他們面對社區(qū)老人，講解保健品、投資理財詐騙套路是重點，針對公司職員，內(nèi)容就變成了冒充老板騙會計、冒充電商客服、謊稱虛假征信的案例，而如果給大學生講課，刷單詐騙則是防范重點。

今年，劉罡有了更多想法，此前北京市反詐中心、區(qū)級反詐中心、派出所反詐團隊的三級建構之下，將反詐工作進一步延伸，“還要延伸到企事業(yè)單位、學校、社區(qū)，案例不能光讓民警說，宣傳也不能光讓民警做，讓大家互相傳遞反詐知識，形成全民反詐氛圍?！?/p>

在劉罡看來，除了事主的金錢、情感的損失之外，電信網(wǎng)絡詐騙案件損失的是社會信譽，某種程度來講，這個影響面會更廣，持續(xù)時間也會更長。正因此，反詐應該全社會參與。

目前他和同事們也在研究新的機制，設想今后在勸阻當事人效果不佳的情況下，能夠通過一些方式發(fā)動家人、朋友共同開展勸阻工作，這樣除了民警外，其他人也可以擔當起勸阻員的角色。

劉罡將每一次與詐騙分子的博弈比作一個“反詐項目”，不管是民警、家人、還是朋友，每個參與者都是勸阻員，防止他人被騙的同時也進一步提高了自己的防騙免疫力。

新京報記者 張靜姝

編輯 劉倩 校對 張彥君