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【資料圖】

近日，一名網(wǎng)友講述修馬桶的經(jīng)歷，引發(fā)網(wǎng)友共鳴。師傅上門后，拿出128元一斤的疏通劑，在網(wǎng)友提醒“少倒點”的情況下，還是倒了4.8斤，僅疏通劑的價格就614元；再加上疏通費200元，師傅要求支付814元，經(jīng)協(xié)商后最終支付550元。這名網(wǎng)友的遭遇引得網(wǎng)友吐槽調(diào)侃：“明明可以搶的，還幫我疏通了下馬桶。”

馬桶疏通劑一倒，幾百元跟著打水漂兒。這樣的案例屢見不鮮，被同樣的套路坑過的消費者大有人在。比如，網(wǎng)友小劉在某平臺找了名馬桶疏通工，上門前說普通維修費100元，上門后又說需要疏通劑，每瓶350元。另一名網(wǎng)友介紹，上門維修的師傅給了兩個選項：一是用疏通劑疏通，170元一斤；二是拆馬桶，拆裝費四五百元。最終，疏通劑倒下去，一算還是要了460元。

從網(wǎng)友吐槽的經(jīng)歷看，師傅通個馬桶只需幾分鐘甚至幾秒鐘，要價卻是大幾百元，單位時間內(nèi)的收益之高令人驚嘆。如果上門前明碼標(biāo)價，上門后對癥下藥，過程中不瞎倒騰、亂報價、搞貓兒膩，收費無論高低都可以接受?？稍诂F(xiàn)實中，許多師傅不是小病大修就是虛構(gòu)故障，不知道到底能起多大作用的疏通劑，甚至成為騙術(shù)的代名詞。據(jù)報道，上海市公安局去年就成功搗毀一個“以疏通管道為名推銷高價管道疏通液牟取暴利”的涉嫌詐騙團伙，抓獲犯罪嫌疑人37人，涉案金額超600萬元。

不僅僅是通馬桶，換鎖、修冰箱、空調(diào)加氟等日常維修服務(wù)中，坑蒙拐騙也時有發(fā)生。很多網(wǎng)友無奈自嘲，哪里是請來解決問題的，簡直是引狼入室。昧著良心賺錢的黑維修為什么如此明目張膽？最為重要的原因，是由于社區(qū)和物業(yè)等缺失小修小補服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)下單又越來越便捷，大量家居維修訂單都是基于平臺產(chǎn)生。令人失望的是，為抽取巨額利潤，部分平臺發(fā)布不實信息誘導(dǎo)消費、在評論區(qū)貼虛假好評、敷衍消費者投訴和維權(quán)要求，成了“天價家修費”的幫兇。有案例還表明，一些單獨注冊、靠搜索網(wǎng)頁或樓道小廣告做宣傳的維修公司，也被個別詐騙團伙當(dāng)作偽裝自己的“羊皮”。

繞開平臺的私下交易很難受到消法調(diào)解，但平臺上有跡可循的廣告應(yīng)該成為重點監(jiān)管的對象。分享信息的中介平臺也好，派單維修的專業(yè)平臺也罷，都應(yīng)該盡到嚴(yán)格審核、認(rèn)真把關(guān)的責(zé)任。對于上門亂收費的黑維修，平臺要及時“除名”；對于充當(dāng)此類騙子幫兇的平臺，監(jiān)管也應(yīng)當(dāng)不留情面地“點名”。

作為城市生活鏈條的重要一環(huán)，小修小補是一道民生大題，與城市居民的生活幸福感息息相關(guān)。捋順其中的每一個環(huán)節(jié)，給家修行業(yè)設(shè)定服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)價格，為消費者提供靠譜的服務(wù)，是答好這道大題的關(guān)鍵。

（原標(biāo)題：暴利維修宰客 平臺難辭其咎）

來源 北京晚報 作者 辛音

流程編輯 劉偉利