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小小窗口滿滿服務(wù)，大興1300余名政務(wù)服務(wù)人員參加培訓(xùn)|每日關(guān)注
發(fā)布日期： 2023-04-11 10:40:58 來源： 北京日報客戶端


【資料圖】

北京日報客戶端 | 記者 陳強

4月6日下午，大興區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局開展“小小窗口、滿滿服務(wù)”崗位練兵活動。培訓(xùn)形式采取線上、線下相結(jié)合的方式進行，全區(qū)各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）業(yè)務(wù)受理人員共1300余人參加培訓(xùn)。

在此次培訓(xùn)上，大興區(qū)人力資源和社會保障局相關(guān)工作人員主要圍繞行業(yè)服務(wù)規(guī)范、審批政策依據(jù)、業(yè)務(wù)審批流程等方面進行系統(tǒng)解讀，對一線窗口工作人員在服務(wù)過程存在的重點難點問題了進行現(xiàn)場解答，通過引用鮮活案例講述日常服務(wù)細節(jié)，幫助大家提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。

截至目前，大興區(qū)已結(jié)合北京市《政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員與能力規(guī)范》開展3次針對性培訓(xùn)，各基層累計參訓(xùn)3921人次。下一步，大興區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局將繼續(xù)開展系列培訓(xùn)活動，組建一支由區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)骨干組成的宣講團隊，從提升業(yè)務(wù)技能、強化服務(wù)意識方面進行專項培訓(xùn)，持續(xù)開展“崗位大練兵”培訓(xùn)活動，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗。

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