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(相關(guān)資料圖)

這里是大興

近日，北京大興國際機場面向旅客正式推出國內(nèi)“中轉(zhuǎn)管家”定制中轉(zhuǎn)引導服務(wù)產(chǎn)品。試運行期間，乘坐航班到達北京大興國際機場的中轉(zhuǎn)旅客可通過“中轉(zhuǎn)管家”獲取專屬中轉(zhuǎn)指引服務(wù)，享受快速便捷的中轉(zhuǎn)體驗。

據(jù)北京大興國際機場相關(guān)負責人介紹，為深化落實民航局《民航旅客中轉(zhuǎn)便利化實施指南》相關(guān)要求，北京大興國際機場立足旅客視角，運用產(chǎn)品設(shè)計思維，深入調(diào)研旅客需求，通過優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程設(shè)計、完善服務(wù)資源保障、落地創(chuàng)新營銷方案等一系列舉措，著力提升北京大興國際機場中轉(zhuǎn)便利化水平，打造了“盡興飛”中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌。2023年，為進一步解決不同類型中轉(zhuǎn)旅客的中轉(zhuǎn)引導需求，大興機場精益求精，推出“中轉(zhuǎn)管家”定制中轉(zhuǎn)引導服務(wù)產(chǎn)品，通過與旅客“問診式”的自助交互形式，以一站式辦理的思路，實現(xiàn)對不同類型中轉(zhuǎn)旅客的精準流程引導，并同步為中轉(zhuǎn)旅客提供興先送外賣服務(wù)、商業(yè)優(yōu)惠資訊、跨夜餐飲、酒店、休息室等攻略推薦，讓旅客更好地享受北京大興國際機場中轉(zhuǎn)服務(wù)。

據(jù)悉，中轉(zhuǎn)旅客可通過線上、線下多渠道獲取北京大興國際機場“中轉(zhuǎn)管家”中轉(zhuǎn)指引服務(wù)，體驗“碼上中轉(zhuǎn)，出行無憂”全流程便捷出行。線上，中轉(zhuǎn)旅客可以選擇北京大興國際機場小程序、APP等直接進入“中轉(zhuǎn)管家”服務(wù)程序；線下，中轉(zhuǎn)旅客在下機后，可于廊橋、登機口、中轉(zhuǎn)柜臺、現(xiàn)場標識及中轉(zhuǎn)指引人員處掃描“中轉(zhuǎn)管家”二維碼獲取服務(wù)。在旅客進入“中轉(zhuǎn)管家”并進行用戶注冊后，只需輸入下一程航班的航班號，回答兩個相關(guān)問題，程序便會根據(jù)情況為旅客提供專屬的中轉(zhuǎn)服務(wù)引導，確保旅客高效快捷中轉(zhuǎn)通關(guān)。當前，“中轉(zhuǎn)管家”僅支持國內(nèi)轉(zhuǎn)國內(nèi)旅客使用，國際中轉(zhuǎn)功能正在開發(fā)中。

北京大興國際機場相關(guān)負責人表示，作為北京大興國際機場實現(xiàn)旅客服務(wù)品質(zhì)與中轉(zhuǎn)效率提升的重要舉措，“中轉(zhuǎn)管家”產(chǎn)品的推出將對北京大興國際機場打造“智慧機場”標桿具有重大意義。后續(xù)，北京大興國際機場將繼續(xù)推動中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)，不斷挖掘旅客新需求，實現(xiàn)中轉(zhuǎn)效率和服務(wù)品質(zhì)的新提升，為旅客提供舒心、省心、暖心的中轉(zhuǎn)出行體驗。