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在京西行車公寓2.2萬平方米范圍內(nèi)，哪里有問題哪里就有他的身影，大到調(diào)整列車運行圖、確保乘務員安全正點出乘，小到為乘務員準備針線包、小藥箱，解決乘務員后顧之憂，事無巨細的他總是以身作則用熱情的服務讓乘務員真正感受到“入寓如家”的溫暖，被乘務員親切的稱呼為行車公寓里的“大管家”。他就是中國鐵路北京局集團有限公司北京房建公寓段京西行車公寓一車間主任陳磊磊。

陳磊磊負責管理的京西行車公寓是全國鐵路最大的路網(wǎng)型行車公寓，共有房間571間，床位2050張，每天接待來自于14個鐵路局、28個機務、客運單位的乘務員達1500余人，有著接待任務量大、客房使用率高、運輸保障責任重的特點。自2019年陳磊磊擔任京西行車公寓一車間主任以來，他始終秉承“以服務為宗旨，待乘務員如家人”的管理和服務理念，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)叫班室、食堂、樓層、洗衣房各個崗位，把“賓館式的管理、貴賓式的服務、親人般的照料、家一般的溫馨”作為工作目標，用心用力服務好廣大乘務員。

在行車公寓的各項工作中，叫班工作十分關鍵，是列車安全運行的起點，是保證列車正點出發(fā)的第一道關口，因此陳磊磊非常重視叫班安全。每天在交接班、乘務員進出寓高峰等重點時段，他都到叫班室進行盯控，針對叫班員作業(yè)中的薄弱環(huán)節(jié)，總結了“起身、眼看、手指、話到”叫班工作法，有效防止了臺賬填寫錯誤和“錯、漏、晚”叫事故的發(fā)生。每當遇到調(diào)圖、春暑運等特殊時期，他就和叫班員們一道堅守在工作崗位，幾天幾夜連續(xù)奮戰(zhàn)，根據(jù)調(diào)圖變化一趟趟核對變點車次，準備住宿房間，調(diào)試叫班喇叭，更新叫班計劃，確保叫班時間準確，乘務員準點出乘，列車正點出發(fā)。在他的帶領下，京西行車公寓叫班員嚴格執(zhí)行“一叫、二簽、三催、四復查”的叫班作業(yè)程序，確保把每名乘務員“叫醒、叫起、叫走”，每年累計安全叫班7.7萬臺次，保證了8萬余趟列車的正點發(fā)車，每年累計有55萬名乘務員從公寓安全、準時出乘，從來沒有發(fā)生過一起因叫班失誤而造成的行車事故。

為給乘務員營造溫馨舒適的休息環(huán)境，陳磊磊帶領全體干部職工持續(xù)開展了樓層服務“四比四看”活動，確?？头颗P具一客一換，房間窗明幾凈、四壁無塵，公共區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)整潔。他在注重服務“軟件”的同時，還積極打造“星級”硬件，設施設備老化是困擾京西行車公寓多年的“老大難”問題，2022年在他積極爭取和上級支持下，北京局集團公司投資2800余萬元對京西行車公寓進行了品質(zhì)提升改造。借助這一有利時機，他積極同上級有關部門和施工單位溝通，研究制定施工方案，打造“星級”硬件，將公寓大門、大廳進行了裝修改造，將房間內(nèi)的暖氣、空調(diào)、燈具等設備全部更換，新安裝鋼木門、雙層斷橋鋁隔音窗，室內(nèi)墻面用暖駝色進行了重新粉刷，并對房間內(nèi)的家具、臥具、備品等全部進行了換新。“房間既干凈整潔，又安靜舒適，真是滿滿的幸福感?！比胱【┪餍熊嚬⒌泥嵵菘瓦\段90后乘務員韓希真開心地說道。

為了讓乘務員精力充沛地投入到運輸生產(chǎn)一線，必須要讓乘務員在公寓吃好。為此，陳磊磊嚴把食堂餐料采購、儲存、加工、銷售等各個環(huán)節(jié)關，杜絕不新鮮食材、三無產(chǎn)品、過期食品等進入食堂，確保食品安全。他常說“乘務員到了公寓就是到家了，一定要讓乘務員吃出家的味道”，公寓食堂24小時免費供應熱菜熱飯，每日供應紅燒肉、紅燒雞塊等菜品20余種，遇傳統(tǒng)節(jié)日還要增加清蒸魚、油燜大蝦等“硬”菜。同時他廣泛征求乘務員意見，結合不同地域乘務員口味，量身定制個性化食譜，針對北方乘務員偏愛面食，食堂供應老北京炸醬面、手工水餃等；針對南方乘務員偏愛辣口、甜口，食堂供應麻辣香鍋、糖醋里脊等；針對因出退勤時間影響不能在公寓正常就餐的乘務員，準備了方便面、酸辣粉、自熱飯、牛奶、面包等便攜食品。

自從干上“大管家”，陳磊磊就沒有和家人過上一個團圓節(jié)，每逢中秋、國慶、春節(jié)等節(jié)日，他都是和公寓職工一起堅守工作崗位，特別是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，為了做好疫情防控工作，他舍小家、為大家、以寓為家，僅2022年他在公寓參與封閉管理的時間就超過了半年。他說：“干一行就要愛一行，踏實做好本職工作，為乘務員做好服務，就是我最大的追求?！?/p>