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4月5日，北京市2023年政務(wù)服務(wù)工作會議召開，新京報記者從會上獲悉，今年北京將繼續(xù)推動政務(wù)服務(wù)改革，強化主動治理、未訴先辦，重點攻堅高頻共性難題，繼續(xù)推進北京各級政務(wù)服務(wù)中心便利化升級，不斷增強企業(yè)群眾的獲得感幸福感安全感。

【資料圖】

圍繞“五子”聯(lián)動服務(wù)和融入新發(fā)展格局深化政務(wù)服務(wù)改革

2023年，北京將繼續(xù)推動政務(wù)服務(wù)改革，為首都高質(zhì)量發(fā)展增添新動能新優(yōu)勢。

這意味著，圍繞國際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，北京將提升創(chuàng)新主體獲得服務(wù)便利度，優(yōu)化平衡服務(wù)和監(jiān)管，降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度成本。圍繞服務(wù)業(yè)擴大開放、自貿(mào)試驗區(qū)制度創(chuàng)新，協(xié)同推出高含金量的突破性制度創(chuàng)新政策，推動高新技術(shù)企業(yè)“報備即批準(zhǔn)”等政策擴面增效。圍繞用好數(shù)據(jù)這個最新最活躍的生產(chǎn)要素，進一步放寬市場準(zhǔn)入，健全數(shù)字經(jīng)濟準(zhǔn)入準(zhǔn)營制度，提升數(shù)字經(jīng)濟相關(guān)審批便利度。

圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化231項“京津冀+雄安”四地通辦事項服務(wù)效能，聚焦生產(chǎn)要素自由流動、企業(yè)跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同，以及教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、婚育、出行等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的異地辦事需求，再推出一批區(qū)域通辦事項，推進京津冀“跨省自助辦”。在京津冀自貿(mào)試驗區(qū)179項“同事同標(biāo)”事項基礎(chǔ)上，探索推進京津冀區(qū)域行政許可事項同源、統(tǒng)一規(guī)范，加快實現(xiàn)高頻事項無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。推進京津冀電子證照互認(rèn)、個人辦事結(jié)果互認(rèn)等工作。

“每月一題”重點攻堅17個高頻共性難題

民有所呼、我有所應(yīng)，一條12345熱線牽引起了一場首都超大城市治理變革。2023年，北京將落實《北京市接訴即辦工作條例》，提升市民服務(wù)熱線平臺服務(wù)水平，落實好首接負(fù)責(zé)、“吹哨報到”、央地協(xié)調(diào)聯(lián)動等工作機制，增強協(xié)同辦理實效。

在今年，“每月一題”將重點攻堅17個高頻共性難題。北京還會完善提級響應(yīng)機制，探索建立“每月一題”治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)建議代表機制，打通基層疑難問題提級響應(yīng)新渠道。優(yōu)化接訴即辦考評體系，將首接負(fù)責(zé)、主動治理、解決疑難復(fù)雜問題激勵等納入考評，鼓勵基層改革創(chuàng)新破解難題。深入推動接訴即辦向?qū)W校延伸，搭建立體化全天候訴求反映渠道，精準(zhǔn)回應(yīng)師生關(guān)切。

便利化升級 實現(xiàn)“一個訴求解決一類問題”

記者從北京市政務(wù)服務(wù)局獲悉，為方便企業(yè)群眾辦事，全市各級政務(wù)服務(wù)中心將推進便利化升級。

具體而言，深化綜窗2.0改革成果，在市、區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項例外清單基礎(chǔ)上，實現(xiàn)市、區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心事項進駐率100%、委托受理率100%和授權(quán)審批率100%。打造100個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心和1000個社區(qū)（村）規(guī)范化建設(shè)示范樣板。充分發(fā)揮“好差評”、反映“辦不成事”窗口的“探頭”作用，加強問題分析和制度完善，實現(xiàn)“一個訴求解決一類問題”。

今年，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將新增單位繳存住房公積金、檔案接收、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、社會保障卡補領(lǐng)換領(lǐng)等400個以上事項實現(xiàn)“一口申報”的統(tǒng)一申辦受理模式。優(yōu)化133項“跨省通辦”事項服務(wù)，新增社保繳費、公積金補繳等22項“跨省通辦”事項。本市還將提升政務(wù)服務(wù)全程電子化水平，推出不動產(chǎn)權(quán)證、機動車行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用，推動高頻電子證照在不動產(chǎn)登記等領(lǐng)域掃碼亮證應(yīng)用。

此外，加速接訴即辦數(shù)智轉(zhuǎn)型，將區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)融入訴求辦理全流程和熱線發(fā)展的全生命周期，提升熱線暢通、派單精準(zhǔn)、辦理高效、考評科學(xué)能力，實現(xiàn)智能化和人性化相結(jié)合。完善知識庫運行機制，增強算法能力，深挖數(shù)據(jù)富礦，優(yōu)化智能統(tǒng)計分析、城市預(yù)警感知等功能，對接“京智”平臺，推動從“傳感器”向“處理器”、從“晴雨表”到“診斷書”的轉(zhuǎn)型升級。

北京市政務(wù)服務(wù)局推出公益宣傳片《做最好》

當(dāng)辭職創(chuàng)業(yè)，卻不知如何開始；當(dāng)資金短缺，面臨巨大經(jīng)營壓力；當(dāng)肩負(fù)重任，要在短期內(nèi)完成多家門店開店手續(xù)；當(dāng)簽證到期，證明材料卻還欠缺……工作創(chuàng)業(yè)的路上，遇到這些難題怎么辦？北京政務(wù)服務(wù)推行告知承諾、證照聯(lián)辦、政策公開講、貸款服務(wù)等，解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題，為創(chuàng)業(yè)的每一步保駕護航。

新京報記者 田杰雄

編輯 唐崢 校對柳寶慶