(資料圖片)
3月31日,八寶山殯儀館舉辦第七屆公眾開放日活動。據(jù)悉,本屆開放日活動以“愿與春光共守護”為切入點,圍繞“擔(dān)當(dāng)、實干、創(chuàng)新、超越”工作理念,通過啟動儀式、視頻展示、詩歌朗誦、主題宣講、授牌儀式、團隊宣誓等形式,展示八寶山民政服務(wù)窗口建設(shè)成果、殯葬職工精神風(fēng)貌和全力護航“人生最后一公里”的新理念、新服務(wù)、新技術(shù)和新作為。同時宣傳“節(jié)地生態(tài)安葬、平安文明祭掃”治喪風(fēng)尚。今年清明期間,八寶山殯儀館共推出63項惠民便民服務(wù)舉措。包括設(shè)立清明志愿服務(wù)崗、延長祭掃服務(wù)工作時間等。
汽車隊遺體接運司機邢晨波講述為“人生最后一公里”護航的故事與體悟、“青清女子整容技能大師工作室”成員張艷宏分享整容師背后的故事……在活動現(xiàn)場,來自八寶山殯儀館多支服務(wù)團隊的工作人員進行了感人至深的演講。引領(lǐng)公眾“尊重生命、敬畏生命”,傳遞正能量正確價值觀,豐富新時代殯葬文化內(nèi)涵。
據(jù)了解,目前八寶山殯儀館共有包括銀河熱線大管家服務(wù)團隊、清風(fēng)司儀服務(wù)團隊、遺運先鋒遺體接運服務(wù)團隊、火玫瑰女子火化服務(wù)團隊和國殯禮儀服務(wù)團隊五大精品團隊。
其中,“銀河熱線”大管家服務(wù)團隊現(xiàn)有5名大管家,均是工齡10年以上具有豐富洽談經(jīng)驗和良好形象的業(yè)務(wù)精英,為家屬提供殯儀服務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)洽談、商品和服務(wù)項目的銷售以及24小時專屬服務(wù)熱線。“清風(fēng)”司儀團隊是服務(wù)中心新興的一支年輕隊伍,由素質(zhì)過硬,能力夠強的年輕人組成。主要協(xié)助“銀河熱線”開展管家式服務(wù),為家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。團隊在服務(wù)過程中融入新的主持形式——“人文主持”服務(wù),將傳統(tǒng)的“三鞠躬、轉(zhuǎn)一圈”改進升級。將整個告別儀式分成家祭和公祭兩部分,并融入獻花、祝福傳承等多個環(huán)節(jié),讓家屬親身參與到告別廳布置中。
遺運先鋒遺體接運服務(wù)團隊由10人組成,團隊?wèi){借過硬的素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),已帶領(lǐng)汽車隊圓滿完成了各次遺體接運服務(wù),安全行駛75萬多公里?;鹈倒迮踊鸹?wù)團隊班組現(xiàn)有5名女子火化師,平均年齡26歲,均畢業(yè)于專業(yè)院校。她們對于火化工作充滿熱情和奉獻精神,立志要以滿腔的熱愛與赤誠之心全心全意地投身于火化事業(yè)中。國殯禮儀服務(wù)團隊現(xiàn)有16人,由10名男員工和6名女員工組成,男員工平均身高1.82米,女員工平均身高1.70米,是全館的業(yè)務(wù)骨干、先鋒模范。
值得一提的是,在開放日活動當(dāng)天,八寶山殯儀館還分別與民政部一零一研究所和北京社會管理職業(yè)學(xué)院簽署合作備忘錄。未來,八寶山殯儀館將與上述兩家單位在信息交換、課題研究、成功轉(zhuǎn)化、技術(shù)培養(yǎng)、教材編制及生命文化探究等領(lǐng)域展開合作。據(jù)介紹,在本次簽署合作備忘錄之前,八寶山殯儀館與民政部一零一研究所和北京社會管理職業(yè)學(xué)院已在遺體防腐整容重點實驗室、3D打印遺體修復(fù)工作室、殯葬科技支撐,職業(yè)技能鑒定、教學(xué)實踐基地、人才培養(yǎng)體系建設(shè)等多維度取得合作成效。
為做好群眾祭掃服務(wù)工作,今年清明期間,八寶山殯儀館推出了“親情祭祀 水溶祭情”追思活動,通過無煙的祭奠儀式,以水為媒,讓市民“穿越”時間和空間,表達對已故親人的追憶和緬懷,寄托清明思念。3月30日,八寶山殯儀館還走進石景山區(qū)何家墳社區(qū),與老山街道辦事處、社區(qū)工作人員及居民代表等10余人進行了面對面溝通。就殯葬政策與常識、“十大品牌”建設(shè)、精品服務(wù)團隊、治喪辦理流程、惠民便民舉措等方面開展了宣傳普及,并對社區(qū)及居民代表提出關(guān)于治喪過程的疑慮和困惑進行了耐心細(xì)致地解答。宣傳文明節(jié)儉節(jié)地辦喪事的殯葬風(fēng)尚,展現(xiàn)殯儀館“四個不一般”的服務(wù)理念。
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