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袁先生家自來(lái)水中有黃色沉淀物并伴有白色顆粒狀物質(zhì)。受訪者供圖

近日，來(lái)自安徽六安的消費(fèi)者袁先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（http://tousu.thepaper.cn）反映，3月11日左右起，六安市的自來(lái)水出現(xiàn)水質(zhì)問(wèn)題，自來(lái)水渾濁發(fā)黃，居民們生活飲用水受到影響，向自來(lái)水公司投訴后多天仍未完全解決，對(duì)此困擾不已。

【資料圖】

就此事件，澎湃新聞?dòng)浾咧码姲不帐×彩凶詠?lái)水公司，該公司表示水質(zhì)問(wèn)題系水管網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)期積累的附著物脫落所致，目前仍在處理中。

消費(fèi)者投訴：

袁先生介紹，他是六安市吳巷新村小區(qū)的一位住戶，自3月11日起，自家水龍頭流出來(lái)的水一直渾濁發(fā)黃，甚至有粘稠的觸感。

這讓袁先生十分不解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他四處問(wèn)詢得知，不僅自家及所在小區(qū)的自來(lái)水有水質(zhì)發(fā)黃的情況，六安市的多個(gè)小區(qū)都出現(xiàn)了類似的水質(zhì)問(wèn)題。

隨后，袁先生致電當(dāng)?shù)刈詠?lái)水公司進(jìn)行投訴，他說(shuō)，自來(lái)水公司曾派人上門查看，但回復(fù)我們說(shuō)，經(jīng)過(guò)檢測(cè)，水能喝。

對(duì)于這樣的回答，袁先生表示不滿，他認(rèn)為自來(lái)水公司只簡(jiǎn)單回復(fù)“能喝”讓人無(wú)法信服。袁先生提供的視頻顯示，他家水龍頭中流出的水明顯渾濁，有黃色沉淀物。

袁先生希望水質(zhì)問(wèn)題能盡快得到解決，自來(lái)水公司能對(duì)受到影響的市民給予一定賠償。

企業(yè)回應(yīng)：

接到袁先生投訴后，澎湃新聞?dòng)浾咧码娏彩凶詠?lái)水公司。對(duì)方表示，確實(shí)有不少用戶反映水渾的情況，接到投訴后，公司立即組織了部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榱彩幸凰畯S出廠水的日系數(shù)變大，使得水管網(wǎng)受到擾動(dòng)，管網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)期積累的附著物脫落，導(dǎo)致水質(zhì)渾濁。

六安市自來(lái)水公司工作人員表示，此次水質(zhì)問(wèn)題屬于“突發(fā)性事件”，公司自3月20日起已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行處理，至今仍在處理中，無(wú)法保證處理結(jié)束時(shí)間。

3月30日，袁先生向澎湃新聞反饋稱，目前自家自來(lái)水水質(zhì)已經(jīng)有所改善，“但仍有部分住戶反映家中水質(zhì)問(wèn)題還沒(méi)解決?！?/p>