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3月22日，昌平區(qū)回龍觀街道以深入實(shí)施“能力提升年”為契機(jī)，在回龍觀街道東樓三層會議室開展“社區(qū)沖突合作與和諧關(guān)系構(gòu)建”為主題的協(xié)商議事賦能專題培訓(xùn)活動，此次培訓(xùn)由北京燦雨石信息咨詢中心首席培訓(xùn)師宋慶華主講，培訓(xùn)通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場實(shí)操緊密結(jié)合的方式，旨在讓社區(qū)工作者正確認(rèn)識沖突，并通過沖突轉(zhuǎn)型合作、議事協(xié)商的方式來提升社區(qū)治理能力。此次培訓(xùn)采用現(xiàn)場+會議系統(tǒng)轉(zhuǎn)播的方式進(jìn)行，共有社區(qū)書記、后備干部及其他“兩委”成員150人參與。

重視理論培訓(xùn)，打造社區(qū)服務(wù)“頭雁”隊(duì)伍

(資料圖片僅供參考)

“大家課上有問題要先舉手、再發(fā)言，人人都有發(fā)言的機(jī)會，以及把對今天培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)期待寫在便利貼上…”現(xiàn)場，宋慶華正在向參會人員講解這次培訓(xùn)會規(guī)則及環(huán)節(jié)。

“沖突是什么？一定要解決嗎？”協(xié)商議事賦能專題培訓(xùn)中，宋慶華老師以新視角展開，分模塊、分章節(jié)從沖突的定義、類型、沖突方可轉(zhuǎn)換為合作方等方面，帶領(lǐng)社區(qū)工作者重新理解沖突的含義，轉(zhuǎn)變大家對沖突的看法。宋老師引導(dǎo)學(xué)員通過討論工作實(shí)際遇到的問題，深入思考沖突是什么，如果正確理解沖突。參加現(xiàn)場培訓(xùn)的28名學(xué)員均為社區(qū)書記或后備干部，希望通過小組教學(xué)培養(yǎng)一批懂協(xié)商、善處理沖突的社區(qū)骨干力量。

放手于民，讓群眾做自我管理的“主角”

宋老師在總結(jié)如今基層社會面臨的狀況后說道，如今社區(qū)工作的開展應(yīng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理到創(chuàng)新型治理的思路轉(zhuǎn)變。矛盾沖突是普遍的，而以何種方法對癥下藥才是關(guān)鍵所在。

宋老師通過北京某老舊小區(qū)通過多輪協(xié)商引入物業(yè)公司的案例，讓學(xué)員對如何運(yùn)用協(xié)商了解居民需求以及如何進(jìn)行沖突管理有了新認(rèn)識。比如，如何設(shè)定議事流程，如何培養(yǎng)居民發(fā)現(xiàn)、討論乃至解決問題的議事能力，如何不斷參與居民協(xié)商以及如何完成沖突轉(zhuǎn)化與沖突合作的方法等，學(xué)員紛紛表示獲益匪淺。

狠抓實(shí)操，多元“合作”高效解決群眾煩心

宋老師組織學(xué)員運(yùn)用課上學(xué)到的理論知識，結(jié)合實(shí)際工作中遇到的治理“難題”，分組模擬如何使用沖突分析工具繪制沖突各方關(guān)系圖。

最后，學(xué)員們分享了各組繪制的沖突相關(guān)方關(guān)系圖，并在分享中強(qiáng)化了對沖突關(guān)系圖的理解和功能運(yùn)用。培訓(xùn)結(jié)尾，學(xué)員將今天的培訓(xùn)心得寫在了便利貼上，小組進(jìn)行交流反饋。

（中國日報(bào)北京記者站 杜娟）