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為促進養(yǎng)老服務行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，維護老年人及其家屬、養(yǎng)老機構等多方合法權益，2022年10月，本市修訂下發(fā)了《北京市養(yǎng)老服務合同(養(yǎng)老機構版)》（示范文本），今年3月10日，面向全市養(yǎng)老機構推廣應用合同網(wǎng)簽版。自上線運行以來，全市已有近200家養(yǎng)老機構完成網(wǎng)簽合同500余份。此次修訂的2022版養(yǎng)老服務合同，除增加了“要求設置預付資金監(jiān)管賬戶”，還調整完善了此前2021版合同中的一百多處措辭表述，使合同內容更加完善，表述更加規(guī)范。這一網(wǎng)簽模式全程留痕，簽署合同的甲乙雙方可隨時調取文本文檔，行業(yè)主管部門也可隨時查驗，可有效防范違約違規(guī)風險。

此前，《北京市單用途預付卡管理條例》于2022年6月正式施行，結合新條例中關于單用途預付卡管理的相關內容，同時進一步完善養(yǎng)老服務合同條款，在2021版養(yǎng)老服務合同的基礎上，2022年10月，北京市民政局和北京市市場監(jiān)管局聯(lián)合修訂下發(fā)了《北京市養(yǎng)老服務合同(養(yǎng)老機構版)》（示范文本），并于本月10日正式啟動新版養(yǎng)老服務合同上線工作，目前，全市多家養(yǎng)老機構紛紛開始使用新的網(wǎng)簽合同。

本次新版養(yǎng)老服務合同與舊版有何不同？據(jù)市民政局養(yǎng)老工作處副處長王小兵表示，此次新修訂的2022版養(yǎng)老服務合同，除增加了“要求設置預付資金監(jiān)管賬戶”，還調整完善了此前2021版合同中的一百多處措辭表述，使合同內容更加完善，表述更加規(guī)范，更有利于維護各方權益。

比如，按照《北京市單用途預付卡管理條例》第十六條規(guī)定，消費者自購買預付卡之日起七日內未兌付商品或者服務的，有權要求經(jīng)營者退卡，經(jīng)營者應當自消費者要求退卡之日起五日內一次性全額退回預收款。本次新版的養(yǎng)老服務合同也涵蓋了上述內容，入住老年人自簽署合同的次日起，有7天冷靜期，冷靜期期間，在未入住機構的情況下，有權無條件解除本合同，養(yǎng)老機構需在5日內向老人一次性返還全部預付費用。

考慮到采用紙質養(yǎng)老服務合同文本形式，不便于老年人及其家屬全面熟悉了解標準示范文本內容，為進一步強化合同簽訂的透明化和可視化，今年3月中旬以來，市民政局要求全市養(yǎng)老機構推行合同網(wǎng)簽?！霸诤贤炇疬^程中，養(yǎng)老機構必須逐項填報收費項目，這既便于老年人和家屬掌握機構收費的內容及標準，也有利于甲乙雙方明確各自的權利和義務。簽署完成后，還可以當場形成PDF版，合同文本也將在系統(tǒng)上留存，可隨時下載查閱，家屬也可自行拷走存儲，能有效避免紙質合同丟失的情況?！蓖跣”f。

“從監(jiān)管的角度來說，網(wǎng)簽的形式便于行業(yè)主管部門掌握預付資金收費情況，從而防范收取大額預付資金的風險”，王小兵表示，“網(wǎng)簽模式全程留痕，不僅甲乙雙方可隨時調取簽署的文本文檔，行業(yè)主管部門也可隨時查驗合同內容，可最大力度防范合同可能出現(xiàn)的違約違規(guī)風險”。

據(jù)了解，本市養(yǎng)老服務合同網(wǎng)簽尚屬全國首創(chuàng)，全程無紙化、網(wǎng)絡化簽署，讓合同文本固化，存儲安全可靠，讓家屬逐條了解合同條款和內容，特別是涉及到風險提示、責任、義務等等內容，有利于進一步規(guī)范養(yǎng)老機構服務供給，加強服務行為過程監(jiān)管，維護雙方合法權益?！皬氖褂梅答伹闆r來看，老年人及其家屬、養(yǎng)老機構對養(yǎng)老服務合同網(wǎng)簽版普遍給予積極評價?！蓖跣”f。

文/北京青年報記者 蔣若靜

編輯/譚衛(wèi)平