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推廣“一次不用跑，全程零見(jiàn)面”服務(wù)

建立市場(chǎng)監(jiān)管全業(yè)務(wù)“AI智能登記審批咨詢服務(wù)系統(tǒng)”

為企業(yè)和群眾提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程咨詢

(資料圖片僅供參考)

試點(diǎn)市場(chǎng)主體登記確認(rèn)制

進(jìn)一步擴(kuò)大“證照聯(lián)辦”范圍

……

2022年昌平“通辦榜樣”——區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)科，以深化“放管服”改革為總抓手，充分發(fā)揮黨建對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的引領(lǐng)作用，聚焦企業(yè)群眾實(shí)際需求，主動(dòng)靠前服務(wù)，大力推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境向縱深推進(jìn)，持續(xù)打造國(guó)際一流的營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)“松綁”，為市場(chǎng)“減負(fù)”，為群眾“解難”，以實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)深度融合，助力我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

日前，博雅輯因（北京）生物科技有限公司法務(wù)部李雅婷來(lái)到科技園區(qū)登記注冊(cè)分中心辦理工商備案業(yè)務(wù)，在提交完相關(guān)材料并確認(rèn)無(wú)誤后，工作人員即時(shí)為其辦結(jié)了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)切實(shí)感受到了整個(gè)流程便利高效，服務(wù)體系很完善，為我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供了諸多支持和便利。”李雅婷表示，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員還定期深入企業(yè)，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、所在領(lǐng)域市場(chǎng)秩序、發(fā)展需求等情況，并提供政策支持，為企業(yè)創(chuàng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。“營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，也更加堅(jiān)定了我們?cè)诓l(fā)展的信心，接下來(lái)我們也將致力于企業(yè)自身發(fā)展，力爭(zhēng)為昌平區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更多貢獻(xiàn)?！?/strong>上述受訪者表示。

據(jù)了解，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)科堅(jiān)持以黨建為核心統(tǒng)領(lǐng)開(kāi)展一切工作，全面推行“黨建+營(yíng)商環(huán)境建設(shè)”，結(jié)合“黨旗在基層窗口高高飄揚(yáng)”“打造最美窗口，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”等主題黨日活動(dòng)，成立重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)專班，為467戶次重點(diǎn)企業(yè)提供了專人接待、容缺受理、綠色通道等服務(wù)。

同時(shí)，聚焦“全程網(wǎng)辦率”“一日辦結(jié)率”，大力推動(dòng)食藥高頻許可審批事項(xiàng)全程零見(jiàn)面，建立健全市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域統(tǒng)一行政審批服務(wù)體系，全面整合原工商、食藥、質(zhì)監(jiān)105項(xiàng)登記審批事項(xiàng)，由各登記分中心通辦所有事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)一門一窗”辦理，2022年共完成各類審批業(yè)務(wù)12萬(wàn)余筆，為2.8萬(wàn)余戶企業(yè)提供了“秒辦”“秒批”服務(wù)。

探索科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理能級(jí)躍升。為推廣“一次不用跑，全程零見(jiàn)面”服務(wù)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局創(chuàng)新建立市場(chǎng)監(jiān)管全業(yè)務(wù)“AI智能登記審批咨詢服務(wù)系統(tǒng)”，為企業(yè)和群眾提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程咨詢接待、辦事導(dǎo)航、政策宣講等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)監(jiān)管咨詢領(lǐng)域服務(wù)智能化、便捷化、高效化。

系統(tǒng)自去年3月上線以來(lái)，累計(jì)解答咨詢問(wèn)題17.82萬(wàn)余個(gè)，咨詢等待時(shí)間縮短至30 秒以內(nèi)，效率提升了近10倍，人力成本降低75%以上，咨詢答復(fù)率保持100%，用戶滿意度達(dá)99%以上。

“我們?nèi)嫱瓿墒着鸂I(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)改革事項(xiàng)清單中涉及市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域7個(gè)方面、23項(xiàng)舉措和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境5.0版改革任務(wù)，推動(dòng)探索新型市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，會(huì)同相關(guān)部門試點(diǎn)在藥店、餐飲店、超市等10個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)主體‘一次申請(qǐng)、并聯(lián)審批、證照同步發(fā)放’，為11戶市場(chǎng)主體提供了‘證照聯(lián)辦’服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)主體快速準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)。”區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

一系列優(yōu)化舉措的實(shí)施推動(dòng)我區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)，有力激發(fā)了我區(qū)市場(chǎng)活力。數(shù)據(jù)顯示，2022年，我區(qū)新設(shè)市場(chǎng)主體3.7萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)33.8%，位列全市第1。截至2022年底，我區(qū)實(shí)有市場(chǎng)主體19.3萬(wàn)戶，位列全市第3、平原新城第1，同比增長(zhǎng)14.48%。

接下來(lái)，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局登記注冊(cè)科將以黨的二十大精神為引領(lǐng)，以“能力提升年”主題活動(dòng)為契機(jī)，找準(zhǔn)市場(chǎng)監(jiān)管與服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)和發(fā)力點(diǎn)，提升黨員干部的專業(yè)能力和執(zhí)行能力，打造一支業(yè)務(wù)一流、作風(fēng)過(guò)硬的全業(yè)務(wù)審批服務(wù)隊(duì)伍。

同時(shí)，大力倡導(dǎo)“人人爭(zhēng)做準(zhǔn)入服務(wù)業(yè)務(wù)尖兵”“人人都是一流營(yíng)商環(huán)境”的理念和要求，當(dāng)好一流發(fā)展環(huán)境的金牌“服務(wù)員”，用心用情辦好服務(wù)企業(yè)群眾的每件小事，全力做好服務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)工作，努力為加快“四區(qū)”建設(shè)，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系和國(guó)際一流現(xiàn)代化新城貢獻(xiàn)力量。

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圖/文 王星月

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