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(資料圖片僅供參考)

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對實體店的沖擊無處不在，以往熱鬧的電器賣場、家具賣場，現(xiàn)在都冷冷清清。但是大家可能還是相信有一些耳熟能詳?shù)倪B鎖大品牌，是能夠抗下互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。然而就在前不久，北京的多位市民都反映，自己在全國知名的國美電器購物，結(jié)果卻遭遇了交完錢不發(fā)貨，甚至不退款的奇葩事！

事主鄭女士去年參加了國美電器西壩河店的十一促銷活動，買了一臺卡薩帝的洗衣機，但是直到現(xiàn)如今，她卻仍舊沒有收到這臺洗衣機。大家也知道，去年的十月份之后口罩的影響比較嚴重，不管是物流運輸還是配送上門，可能都有不便，而門店這邊也是用這種理由來搪塞鄭女士。

但直到今年的3月份，國美電器西壩河店還是沒能送貨，也給不出不送貨的理由，這讓鄭女士很費解。然而跟鄭女士有一樣遭遇的還有不少其他市民，李先生也是如此，在2016年，他就參加西壩河店的活動，買了兩臺空調(diào)，其中一臺安裝了，但是另外一臺距今已經(jīng)6年多，卻仍舊沒能安裝。

而且國美電器西壩河店的工作人員也給不出原因，只是說廠家不給發(fā)貨。隨后鄭女士和李先生都咨詢了相關(guān)的廠家，查詢自己的訂單信息，結(jié)果得到的答復(fù)是一致的。兩個廠家都說國美電器欠他們的貨款，所以他們不能發(fā)貨。那么真實情況是什么樣呢？兩位事主也跟相關(guān)門店的店員進行了咨詢，得到的答復(fù)讓人大跌眼鏡。

店員們都表示國美電器的資金鏈斷了，國美沒有能力給廠家付錢，廠家也就不會送貨了。而且國美是全國連鎖，現(xiàn)在不僅僅是北京西壩河店是這樣，其他店也這樣，甚至全國的店都這樣。但是這讓兩位事主很費解，國美沒錢給廠家是他們雙方的事，但是顧客的錢是真金白銀給了國美，這買賣合同有那么復(fù)雜嗎？

而就像國美西壩河店員工說的一樣，在北京的其他門店也有類似情況，在國美雙井店，事主呂女士購買了一臺小天鵝洗衣機，花了1萬多元。但是直到現(xiàn)在門店也不給發(fā)貨，給出的理由跟前兩名事主也是一樣，都是資金鏈斷了導(dǎo)致的，那么這些事主花了錢拿不到貨，國美不應(yīng)該退錢嗎？

對此國美電器確實也給出了一些解決辦法，也承諾要退給事主錢，但是卻并沒有約定期限。對此我們也咨詢了律師，國美電器跟事主之間都形成了買賣合同，如果無法完成合同約定，理應(yīng)退費。但是沒有約定退費時間，即便簽了退費合同也等于一張白紙毫無用處，所以現(xiàn)在看來國美沒有誠意或者說是沒有能力來解決問題。

目前，針對這些事主國美還是沒有后續(xù)的處理，相信不止北京，全國各地可能也有很多事主遭遇了類似需要維權(quán)的問題，大家也可以拿起法律武器來進行訴訟。同時也提醒其他市民朋友，不要預(yù)付費消費，一定要一手交錢一手交貨，以免遇到類似消費陷阱，最終想要維權(quán)成本又太高，只能吃了啞巴虧！