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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 林靖

張奶奶接到“電商客服理賠”的來(lái)電后，按照對(duì)方要求添加了通訊好友，并被指導(dǎo)使用支付軟件進(jìn)行理賠。3月6日下午記者從北京海淀警方獲悉，警方快速反應(yīng)及時(shí)攔截了這起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，最終為她保住了200余萬(wàn)元養(yǎng)老錢。

海淀分局刑偵支隊(duì)反詐中心于2月28日接到一條電詐預(yù)警信息，提示有群眾正在遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。發(fā)現(xiàn)情況后，勸阻員道璐立刻給這位老人撥打電話，但是電話始終占線。經(jīng)過(guò)勸阻員不懈努力，電話終于接通了。

還沒等勸阻員說(shuō)話，就聽見老人詢問：“再說(shuō)一遍你們之前教的操作方式，我沒記住?！笨磥?lái)，老人是將勸阻員當(dāng)成之前與她聯(lián)系的騙子。

“阿姨，我們是反詐中心的，您剛才是不是接到陌生電話了？您千萬(wàn)別相信他們，他們是騙子！”勸阻員連忙勸阻，但老人半信半疑，經(jīng)過(guò)勸阻員一番苦口婆心的勸說(shuō)，才慢慢醒悟。

經(jīng)了解，張奶奶剛才接聽的來(lái)電中，對(duì)方自稱是一家“電商客服”，說(shuō)在運(yùn)輸過(guò)程中把她的快遞寄丟了，準(zhǔn)備賠償。張奶奶按照對(duì)方的要求添加了通訊好友，正準(zhǔn)備用支付軟件進(jìn)行理賠。由于不太熟悉支付軟件的操作，張奶奶已找到鄰居幫自己操作。就在這過(guò)程中，她接到了96110的電話。

“他們肯定是騙子。如果是正規(guī)的客服，退款及理賠資金都應(yīng)原路返還到您的卡上，不需要您進(jìn)行任何操作?！眲褡鑶T耐心地講解冒充電商客服詐騙的套路，張奶奶恍然大悟，但也更加擔(dān)心起來(lái)。

“支付軟件上綁定了銀行卡，卡里有一輩子的積蓄呢！”張奶奶怕有閃失，勸阻員連忙安撫老人的情緒，并指導(dǎo)她修改支付密碼，刪除添加的好友，拉黑騙子的電話，下載“全民反詐”APP；之后還囑咐張奶奶，如果她不會(huì)手機(jī)操作，要到銀行修改賬號(hào)密碼，或進(jìn)行換卡處理。最終，張奶奶銀行卡內(nèi)的錢款沒有任何損失。

“要不是你們及時(shí)給我攔下，我這一輩子的心血可就沒了！”事后，張奶奶專門致電北京市公安局海淀分局刑偵支隊(duì)反詐中心，對(duì)勸阻員攔截及時(shí)、保住了自己200余萬(wàn)元的養(yǎng)老錢表示感謝。

在此，海淀警方提示大家：有自稱電商客服的來(lái)電，稱您所購(gòu)物品出現(xiàn)問題時(shí)，不要輕易相信，一定要撥打官方客服電話進(jìn)行核實(shí)，切勿點(diǎn)擊陌生鏈接和私下添加好友進(jìn)行理賠，謹(jǐn)防財(cái)產(chǎn)受損。