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新動態(tài):媒體:遏制“忽悠式直播帶貨”需強化平臺責任
發(fā)布日期: 2023-03-03 10:51:25 來源: 北京青年報


(資料圖片)

在當下的直播間,諸如“地板價”“宇宙最低價”“粉絲超級福利”“讓利大促銷”等宣傳語比比皆是,號稱帶貨商品只是市場價一折甚至更低,而消費者下單后卻發(fā)現(xiàn)貨不對板、夸大宣傳、高于市場價等問題。有網(wǎng)友將這一現(xiàn)象稱之為“忽悠式直播帶貨”。(3月2日《法治日報》)

近日,“博主稱嘎子哥賣的手機最多值999元”的話題沖上熱搜榜。起因是主播謝孟偉(嘎子哥)在直播間售賣一款手機時,宣稱這款手機在某電商平臺官方旗艦店售價8999元,自己直播間僅售1999元。之后有數(shù)碼博主評測后稱,該款手機用高價低配的貼牌機忽悠普通消費者,手機最多值999元。

這只是一個縮影。近年來,隨著直播帶貨日益火爆,一些主播為了吸引眼球,增加噱頭,往往信口開河,滿嘴跑火車?!?6元的白酒宣稱堪比茅臺”“158元的手表號稱讓利11萬元”……諸如此類“忽悠式直播帶貨”嚴重偏離了產(chǎn)品的真實價值,擾亂了正常的網(wǎng)絡(luò)營銷秩序,對不少消費者造成誤導(dǎo),侵犯其知情權(quán)和公平交易權(quán)。

《廣告法》明確規(guī)定,廣告應(yīng)當真實、合法,不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。一些主播在直播間宣稱“全網(wǎng)最低價”“宇宙最低價”等,不僅違反了廣告法關(guān)于廣告不得使用“最高級”“最佳”等絕對化用語的規(guī)定,且明顯與事實嚴重不符,涉嫌虛假宣傳和欺詐消費者。

“忽悠式直播帶貨”的存在說明,除了主播自身缺乏法律素養(yǎng)和職業(yè)道德外,直播營銷平臺更是難辭其咎。2021年5月起施行的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》規(guī)定,直播營銷平臺應(yīng)當建立健全投訴、舉報機制,對違反法律法規(guī)和服務(wù)協(xié)議的直播間運營者賬號,視情況采取警示提醒、限制功能、暫停發(fā)布、注銷賬號、禁止重新注冊等處置措施,保存記錄并向有關(guān)主管部門報告。

然而,一些平臺片面追求流量,往往對主播虛假宣傳睜只眼閉只眼,很少進行實質(zhì)性處置。就拿謝孟偉(嘎子哥)賣手機事件來說,盡管事件鬧得沸沸揚揚,不少數(shù)碼產(chǎn)品測評博主均證實該款手機高價低配,質(zhì)疑讓利銷售的真實性,但平臺方面遲遲沒有公開回應(yīng),也未對涉事主播采取相應(yīng)措施。

遏制“忽悠式直播帶貨”,一方面需要有關(guān)部門加強聯(lián)動,依法加大查處直播營銷違法行為,強化信息共享與協(xié)調(diào)配合,提升監(jiān)管合力;同時,更重要的是強化平臺責任,嚴把第一道關(guān)。去年3月,最高人民法院發(fā)布《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》明確,網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道網(wǎng)絡(luò)直播間銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為,未采取必要措施,消費者依據(jù)電子商務(wù)法第三十八條等規(guī)定主張網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺經(jīng)營者與直播間運營者承擔連帶責任的,人民法院應(yīng)予支持。

平臺如果未能采取有效措施制止直播間虛假宣傳行為,消費者有權(quán)主張平臺經(jīng)營者承擔賠償責任。有關(guān)部門應(yīng)加大普法宣傳力度,引導(dǎo)廣大消費者依法向平臺維權(quán),以此倒逼平臺經(jīng)營者強化守法經(jīng)營意識,自覺遵守消費者權(quán)益保護法、廣告法等法律規(guī)定的義務(wù)與責任,從源頭遏制“忽悠式直播帶貨”等違法行為。

(原題為《遏制“忽悠式直播帶貨”需強化平臺責任》)

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