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北京日報客戶端 | 記者 孫瑩

日前，女民警張冰下班途經(jīng)地鐵北京大學東門站時，碰巧遇到一名女留學生，遭遇了親人離世和情感問題的雙重打擊，在站臺上失魂落魄，抱頭痛哭。精通外語的張冰耐心安撫了三個小時，她深深的擁抱給了女留學生及時的溫暖和安慰。經(jīng)過公交警方多方聯(lián)系，最終，學校老師和同學將女留學生接回學校。

不久前，北京市公安局公交總隊安河橋北站派出所駐站民警張冰值完夜班，從北京大學東門站乘地鐵準備回家休息。過站時，一名女生引起了她的注意。“她整個人像抱樹一樣，臉、身體緊緊貼在站臺的立柱上，還戴著帽子，把臉遮個嚴實?！睆埍f，那里是個風口，立柱冰涼，而女生衣著單薄，看著就很不正常。

(資料圖)

這時，一位輔警想上前詢問情況，女生反應很大，不讓人靠近，嘴里還用英語、韓語、中文幾種語言喊著“媽媽”。張冰上大學時學的就是朝鮮語專業(yè)，從警前還在部隊做了十幾年翻譯工作，她馬上反應過來，對方是外國人，看年紀像是個留學生。

“你有哪里不舒服嗎？是在等人嗎？”張冰走過去，用外語輕聲問對方。相同的語言起了些作用，女生扭頭看了張冰一眼，可接著又轉(zhuǎn)回去繼續(xù)貼著柱子。

張冰繼續(xù)用外語和女生問話，對方起初根本不搭理，過了好半天才斷斷續(xù)續(xù)地說，“奶奶”，“去世”……張冰趕忙回應：“你很難過嗎？身體有哪里不舒服嗎？”女生把臉轉(zhuǎn)了過來，張冰試探著走近一些，用手搭了一下她的肩膀，對方?jīng)]有拒絕。張冰接著又輕輕拍拍她的背，對方也接受了。

“她的情緒狀態(tài)很不好，幾乎是所答非所問，我只能通過她說的只言片語判斷，她的親人去世了，她對男友的抱怨也反映出感情出現(xiàn)了問題?！睆埍f，女生一度神情恍惚地問她“奶奶是你嗎？”

從當天早上9點多，張冰一直守在女生身旁，聊了整整一個小時，才把女生拉到自己懷里，扶到旁邊的椅子上休息。女生突然又想起了什么，抱頭痛哭。

張冰也有過出國留學的經(jīng)歷，上大學時曾在國外友好交流了兩年。作為曾經(jīng)的留學生，她知道在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，語言也不通，遇到難事要自己想辦法，自己去消解不良情緒有多不容易。張冰把她深深抱在懷里，輕輕拍著她的背，讓她哭訴發(fā)泄。

女生管張冰叫“姐姐”，也會用簡短的中文和張冰交流?！澳阏f愛情是什么？”“愛情是很美好的，但也不是生活的全部。時間過去了，慢慢都會好的?！薄澳阆矚g什么？”“講故事……”張冰順著她的話茬兒陪她聊天，盡力紓解她的情緒。

通過女生隨身攜帶的學生證，張冰確認她是一名去年8月剛來京的留學生。張冰的同事們根據(jù)這一信息，積極聯(lián)系校方，最終找到了女留學生的老師和一起來京留學的同學。

經(jīng)過張冰三個小時的安撫，女留學生的情緒平穩(wěn)了許多。張冰將她托付給學校老師和同學，叮囑他們多關心勸慰她，留意她的情緒變化。

回憶起這次下班路上的救助經(jīng)歷，張冰說：“救助乘客本來就是我們公安民警的職責，雖然下班了，但是我碰見了，也有這個能力去處理，就不可能不管。我也希望，用自己的懷抱去溫暖碰到困難的外國留學生，我們的留學生在國外也能被這樣溫柔以待?！?/p>