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近日，遼寧錦州的大學生小李向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，2022年11月16日，他在北京七色圖教育科技有限公司工作人員的引導下通過聚付通分期購買了七色圖視覺價值5900元的“影視后期全能班”課程。

小李稱，工作人員承諾，會全程陪伴學員學習，小李在學習后接兼職每個月能掙四五千元。但在學習過程中，小李發(fā)現(xiàn)課程的學習和兼職情況與宣傳情況不符合，向工作人員反映需要退課，均未得到有效回應。

(相關資料圖)

2月19日，澎湃新聞就此事聯(lián)系了北京七色圖教育科技有限公司工作人員。該工作人員表示將聯(lián)系小李處理取消分期的相關事宜，小李后續(xù)可不再支付余下的分期款4666.7元。

消費者投訴

據(jù)小李介紹，2022年9月29日，他在某短視頻平臺刷到一個可以通過學習視頻剪輯后去接單賺錢的廣告。小李通過這個廣告添加了北京七色圖教育科技有限公司工作人員的微信，此后該工作人員陸續(xù)給他發(fā)送一些報班的優(yōu)惠信息廣告。

小李說，11月16日，工作人員通過微信向他推銷價值5900元的“影視后期全能班”課程。在他表示自己沒錢交學費的情況下，工作人員表示可為其申請一個分期付款名額。該工作人員同時承諾會全程陪伴小李學習，學員每天只用花一個多小時學習，一個月后便可以直接接該工作人員的派單賺錢。每周只需要花6-7小時的時間，學員一個月便可收入4000-5000元。

當日，小李便在工作人員的引導下，支付了300元定金。他又通過聚付通購買七色圖視覺價值5900元的“影視后期全能班”課程，辦理了5600元的無利息分期付款。

小李于2022年12月16日支付第一次分期款466.63元，2023年1月6日支付第二次分期款466.67元。加上訂金及兩次分期付款，小李目前共計向北京七色圖教育科技有限公司支付1233.3元。

12月26日，小李發(fā)現(xiàn)課程的學習和兼職情況與宣傳情況不符合。“工作人員并沒有全程陪伴我學習，一個月后我也沒有收到工作人員的直接分單，而是需要加入一些接單群去搶單。百人群每天只有十幾單，單子一出來就秒沒，根本搶不到。”他認為自己被騙了，產(chǎn)生了退學想法。

12月30日，小李向工作人員提出退課退款并取消分期，但未得到有效回應。直到2023年2月，退款事宜一直沒有實際進展。

企業(yè)回應

2月19日，澎湃新聞就此事先后聯(lián)系了北京七色圖教育科技有限公司工作人員。對方表示將在2月20日聯(lián)系小李處理取消分期的相關事宜，但并未回應小李所稱的“課程內容、后續(xù)服務與宣傳不符”的相關問題。

2月21日，北京七色圖教育科技有限公司工作人員向澎湃新聞反饋稱，已提交小李的分期取消相關手續(xù)申請，小李后續(xù)可不再支付余下的分期款4666.7元。由于審批申請需要時間，小李在財付通的分期付款信息不能立即消除，需要一定時間。

當天，小李也向澎湃新聞證實稱，與他對接的工作人員告訴他分期付款已經(jīng)提交取消申請，不用再支付相關款項。但自己分期付款記錄暫未取消，也沒有退回之前已繳的定金和分期款1233.3元。他認為之前已交的1233.3元難以追回，不打算繼續(xù)申訴。