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(資料圖片僅供參考)

來源：中國消費者報

圖：看購科技官網(wǎng)顯示，“看購福利”在多個城市與多家企業(yè)單位開展合作。

針對近期“看購福利卡”投訴量增多的情況，2月13日上午，北京市消費者協(xié)會聯(lián)合北京市密云區(qū)消費者協(xié)會對北京看購科技有限公司(以下簡稱看購科技公司)進行約談。

據(jù)記者了解，看購科技公司旗下品牌“看購福利”是專為企業(yè)提供定制化的福利服務(wù)品牌，不僅是北京市總工會推出的“京卡·互助服務(wù)卡”特約服務(wù)商戶，還是天津工會會員服務(wù)卡特約合作單位、河北工會會員卡特約服務(wù)單位，以及武漢市、包頭市工會會員服務(wù)卡特惠商戶等，并與涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、電器、汽車等行業(yè)42家企業(yè)合作。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自去年起，全國各地已曝出不少關(guān)于“看購福利卡”方面的投訴。有消費者反映“微信小程序上按照卡券操作提示訂票，但發(fā)現(xiàn)所有影院都提示今天沒有場次放映，其他影音商城也無法兌換視頻會員，無法正常消費兌換”；也有消費者反映“近期登錄看購福利平臺購票觀影均無放映場次，蛋糕服務(wù)仍為系統(tǒng)升級，撥打了官方及地區(qū)客服電話數(shù)十通均無人接聽。目前所有卡券均于今年陸續(xù)到期，如仍無法正常使用，將造成投訴舉報人經(jīng)濟損失約6000余元”。

針對上述情況，北京市消協(xié)和密云區(qū)消協(xié)對看購科技公司進行約談。在約談會上，北京市消協(xié)向看購科技公司通報了近期96315投訴咨詢服務(wù)電話中登記的消費者投訴情況，并對被投訴企業(yè)看購科技公司目前的經(jīng)營狀況、企業(yè)面臨的主要困難、投訴處理進展情況及下一步風(fēng)險化解計劃進行了詢問。

北京市消協(xié)要求，看購科技公司務(wù)必妥善處理消費者投訴，化解企業(yè)因疫情因素導(dǎo)致的不利影響；加強與北京市消協(xié)、區(qū)消協(xié)的溝通，積極配合消協(xié)的工作，共同維護好消費者的合法權(quán)益；要求看購科技公司本著對社會負(fù)責(zé)、對消費者負(fù)責(zé)、對企業(yè)聲譽負(fù)責(zé)的態(tài)度，盡快將投訴處理詳細工作計劃進行書面反饋。北京市消協(xié)將視企業(yè)整改情況采取包括但不限于公開披露、公開勸喻、行政機關(guān)反映建議、公益訴訟等相關(guān)措施，堅決維護消費者合法權(quán)益。

記者登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢了解到，看購科技公司成立于2011年，經(jīng)營范圍包括：電影票務(wù)服務(wù)；健康管理、健康咨詢；銷售、網(wǎng)上銷售服裝、鞋帽、食用農(nóng)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、日用雜貨、玩具、電子產(chǎn)品、化妝品、通訊設(shè)備等。

看購科技網(wǎng)站公開發(fā)布的信息顯示，“看購福利”業(yè)務(wù)覆蓋多達上萬種福利產(chǎn)品種類：電影通票、文娛演出、企業(yè)團建、生日禮券、圖書禮券、年節(jié)禮包、旅游定制、管理培訓(xùn)、體育賽事。電影服務(wù)方面，其與萬達、中影星美、金逸、橙天嘉禾、保利、耀萊成龍國際影城等數(shù)家影院有合作關(guān)系，覆蓋全國600多個城市，8000多家影院；蛋糕服務(wù)方面，其業(yè)務(wù)涵蓋好利來、味多美、金鳳成祥等主流甜品、蛋糕、面包品牌，蛋糕券在全國上百個城市，6000多家門店通用。