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【環(huán)球報資訊】消費維權速報丨租房押金遲遲未退，澎湃介入后牛油果公寓已退回
發(fā)布日期： 2023-02-15 18:47:28 來源： 澎湃新聞


(資料圖)

近日，上海的安先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，他去年11月在上海浦東新區(qū)的牛油果公寓租了一套單間，時長為一個月，12月19日退房后商家聲稱30個工作日后才能退還押金，但直到今年2月押金也未退還。

2月14日，澎湃新聞聯(lián)系長租公寓品牌——牛油果公寓的客服人員，對方表示，會盡快上報給專業(yè)部門協(xié)調此事，如果情況屬實，會盡快聯(lián)系消費者處理。2月15日，安先生表示已經(jīng)收到了押金退款。

安先生的合同記錄

消費者投訴：

安先生提供的租房記錄顯示，他去年11月以一個月3808元的價格在上海張江商業(yè)廣場的牛油果公寓租了一間房，房屋押金是4480元。

安先生介紹，去年12月19日退房時，商家讓他把銀行卡號發(fā)過去，稱隨后就會退還押金。十天后，他并沒有收到押金，于是詢問商家，對方表示30個工作日后才能退還押金。

安先生表示， 30個工作日后押金仍然沒到賬，他再次聯(lián)系商家，對方表示因為過年財務放假所以沒有退款，會幫他重新提交相關申請。然而，時至今日，安先生依然沒有收到自己的押金。安先生提供的聊天記錄顯示，他曾多次催促客服退押金，“工作人員只是反復回應幫我催促，但問題一直沒有解決”。

安先生的聊天記錄。受訪者供圖

企業(yè)回應：

2月14日，澎湃新聞聯(lián)系牛油果公寓的客服人員，對方表示，會盡快上報給專業(yè)部門協(xié)調此事，如果情況屬實，會盡快聯(lián)系消費者處理。2月15日，安先生表示已經(jīng)收到了押金退款。

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