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一老人穿著單薄，孤身站在北京西站眼露迷茫，被北京鐵路公安北京西站派出所民警發(fā)現(xiàn)。女民警馮雪怕老人凍著，先是把警服脫了把里面的棉內(nèi)膽摘下給老人披上。2月12日，北京青年報(bào)記者從北京鐵路警方了解到，一七旬老人吳女士因與兒子鬧矛盾負(fù)氣離家，卻不知如何買票而迷路。在民警勸說(shuō)下老人終于同意回家。

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2月10日16點(diǎn)10分，北京西站派出所女民警馮雪正在北京西站北廣場(chǎng)一樓進(jìn)站口執(zhí)勤，突然一位上身穿著一件毛衣、腳上穿著一雙單皮鞋的女士背著雙肩背包、拉著行李箱上前跟她咨詢?nèi)ツ睦镔I票。馮雪隨即將詳細(xì)購(gòu)票路線告知老人，可解答完老人的問(wèn)題后，馮雪很快發(fā)現(xiàn)老人卻沒(méi)有著急離開，而是一直再看著她。于是她又立即上前詢問(wèn)老人有沒(méi)有帶身份證和現(xiàn)金。

“老人和我說(shuō)都帶了，但還是沒(méi)有要走的意思?！瘪T雪說(shuō)，自己猜測(cè)老人是怕找不到售票廳，于是她又問(wèn)老人需不需要自己帶她去買票，果然得到了老人的肯定回答。但這個(gè)時(shí)候，馮雪卻猶豫起來(lái)了，她總覺(jué)得老人不對(duì)勁，老人只穿了件毛衣，腳上也是單皮鞋，而且還獨(dú)自帶了很多行李，感覺(jué)老人走的很匆忙。老人說(shuō)話有口音，通過(guò)耐心的詢問(wèn)，了解到老人叫吳某、今年已經(jīng)71歲了，老家在湖北省。

吳女士講，她早晨離家后是打車來(lái)到北京西站的，就想回湖北老家，馮雪決定還是先把吳女士先帶到車站內(nèi)的服務(wù)區(qū)再詳細(xì)了解情況。由于老人攜帶的行李較多，馮雪在攙扶老人上電梯的同時(shí)，她還拜托一名旅客幫忙給拿一下行李。吳女士身上穿的少，馮雪擔(dān)心她凍著了，于是趕緊脫下警服卸下里面的棉內(nèi)膽給老人披上。

通過(guò)嘮會(huì)家常，果然被馮雪猜對(duì)了，原來(lái)吳女士因兒子教育孫子的方式與兒子產(chǎn)生了矛盾，便生氣獨(dú)自拿著行李離家想乘火車返回湖北。由于對(duì)北京西站的環(huán)境不熟悉，她找不到售票廳，也不知道該怎么用手機(jī)買票。隨后，馮雪又了解到吳女士從早晨出來(lái)一直到下午都沒(méi)吃過(guò)東西，于是她趕緊把自己之前打回來(lái)的晚飯又在微波爐熱了一下送到吳女士手里，讓她先吃飯。

馮雪熱心周到的照顧，讓吳女士很是感動(dòng)。吃過(guò)飯后，馮雪又和同事孟雨一起陪著吳女士，并耐心的進(jìn)行勸導(dǎo)。最終，吳女士把兒子的電話告訴了馮雪。電話撥通后，吳女士的兒子才得知母親已來(lái)到北京西站想回老家，于是他表示立即從北京城北趕往北京西站來(lái)接母親。

18點(diǎn)50分，吳女士的兒子驅(qū)車趕到北京西站，馮雪把他接進(jìn)車站。他告訴馮雪，母親患有嚴(yán)重的心衰，出院后一直想回老家。雖然母親不適應(yīng)北京的新環(huán)境，但她因病現(xiàn)在已經(jīng)不能獨(dú)自生活了。令他沒(méi)有想到的是，這次與母親產(chǎn)生矛盾后竟離家去火車站了。在執(zhí)勤室里看到母親披著警服的棉內(nèi)膽他很是感動(dòng)，得知母親也吃過(guò)晚飯后，他再三表示感謝。

經(jīng)過(guò)大家近一個(gè)小時(shí)的勸解，最終吳女士同意跟兒子回家。晚上，吳女士的兒子給馮雪發(fā)來(lái)短信報(bào)了平安，馮雪叮囑他老人的身體不好今后一定要多加細(xì)心照顧。

通訊員 王海蛟 趙茜

文/北京青年報(bào)記者 王浩雄

編輯/王朝