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“今年，是豐臺(tái)地鐵站與豐臺(tái)火車(chē)站實(shí)現(xiàn)換乘后迎來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)保障，可積累借鑒的經(jīng)驗(yàn)不多，咱們得做好充足準(zhǔn)備?！北本┑罔F10號(hào)線首經(jīng)貿(mào)站區(qū)站區(qū)長(zhǎng)王飛帶領(lǐng)站區(qū)班子成員研究細(xì)化春運(yùn)保障方案，全力做好春運(yùn)保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

站好“最后”一班崗

李珊統(tǒng)計(jì)黨員志愿服務(wù)報(bào)名情況

(資料圖片)

“去往豐臺(tái)火車(chē)站的乘客請(qǐng)往這邊走?！薄皵y帶大件行李的乘客乘坐扶梯時(shí)注意腳下安全。”正在車(chē)站疏導(dǎo)客流的是站區(qū)黨支部書(shū)記李珊，她是一名有著36年地齡、31年黨齡的老地鐵人。“這是地鐵豐臺(tái)站迎來(lái)的首個(gè)春運(yùn)保障，也是我在崗位保障的最后一個(gè)春運(yùn)?！迸R近退休的李珊仍然干勁十足，每天早早就來(lái)到豐臺(tái)站在保障重點(diǎn)部位疏導(dǎo)客流。

“各位黨小組長(zhǎng)，咱們各組黨員報(bào)名情況已收到，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)黨支部對(duì)黨員們的感謝。”李珊在疏導(dǎo)完客流后，回到辦公區(qū)顧不上喝水，就開(kāi)始忙活春節(jié)期間豐臺(tái)站設(shè)置愛(ài)心服務(wù)臺(tái)的事。為了更加及時(shí)、有效地幫助回鄉(xiāng)乘客解決出行難題，李珊組織支部黨員和青年團(tuán)員利用休息時(shí)間參加愛(ài)心服務(wù)志愿活動(dòng)，提供咨詢、引導(dǎo)、幫扶等各項(xiàng)暖心服務(wù)，并根據(jù)豐臺(tái)站春運(yùn)客流特點(diǎn)，準(zhǔn)備暖貼、捆扎繩、紙杯、寬膠帶等服務(wù)備品，設(shè)置服務(wù)臺(tái)專(zhuān)門(mén)為有需要乘客提供幫扶。

當(dāng)好引路人

李冰（右）向劉源（左）講解春運(yùn)保障方案

“冰哥，您再幫我看看這兒，我還是有點(diǎn)不太明白?！必S臺(tái)站年齡最小的值班站長(zhǎng)劉源正纏著車(chē)站“老大哥”李冰熟悉春運(yùn)保障方案。李冰耐心地幫他梳理著保障方案，保障方案上標(biāo)滿了重點(diǎn)、難點(diǎn)。“紙上談兵還是不行呀！走，我?guī)阍谡緝?nèi)站外轉(zhuǎn)一圈！”李冰邊走邊給劉源實(shí)地分享應(yīng)對(duì)大客流沖擊總結(jié)的一些工作經(jīng)驗(yàn)。

“返京乘客需要在北廳付費(fèi)區(qū)換乘口進(jìn)入地鐵站，所以北廳會(huì)是客流堵點(diǎn)?！崩畋鶐е降軄?lái)到接駁的豐臺(tái)火車(chē)站進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通：“所以春節(jié)期間，火車(chē)站提供準(zhǔn)確的火車(chē)到發(fā)時(shí)刻很重要，以便我們及時(shí)調(diào)整客運(yùn)組織方案?！苯?jīng)過(guò)李冰有理有據(jù)的分析，與火車(chē)站敲定了溝通方式、應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急處置等互聯(lián)互通的各種細(xì)節(jié)?！敖酉聛?lái)，春節(jié)期間與地鐵16號(hào)線客運(yùn)組織方案的對(duì)接就交給你了！”聽(tīng)完師傅的現(xiàn)場(chǎng)示范，劉源對(duì)完成這項(xiàng)任務(wù)信心滿滿。

別樣的幸福

周海艦檢查安檢員值崗情況

白志紅協(xié)助乘客自助購(gòu)票

“您好，首經(jīng)貿(mào)站，您哪里？”“我是豐臺(tái)站，下趟進(jìn)站列車(chē)第17門(mén)有乘客丟失的藍(lán)色雙肩包，請(qǐng)站臺(tái)人員上車(chē)找一下……”正在對(duì)話的是同在綜控室值崗的豐臺(tái)站白志紅和首經(jīng)貿(mào)站周海艦，他們是同事，是“戰(zhàn)友”，也是夫妻。這對(duì)堅(jiān)守崗位的雙職工，并肩在崗位上度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)春節(jié)。

對(duì)于這對(duì)夫妻來(lái)說(shuō)，一頭兒連著“大家”，一頭兒連著“小家”。在綜控室值崗，要時(shí)刻監(jiān)控設(shè)備，有時(shí)犯困了，他們就會(huì)互相打個(gè)電話提醒一下對(duì)方。“今年春節(jié)我們又要在車(chē)站過(guò)了，唯一放心不下的就是孩子?！碧岬娇蓯?ài)的小朋友，周海艦垂下了眼眸?！昂⒆蝇F(xiàn)在還小，可能不理解為什么爸爸媽媽不陪在他身邊過(guò)年，但我們相信，等他長(zhǎng)大后一定會(huì)理解我們的?！卑字炯t話音未落，就有施工人員進(jìn)入綜控室辦理施工手續(xù)了，她趕忙放下電話，仔細(xì)叮囑施工的注意事項(xiàng)?！霸诓煌能?chē)站同樣的奉獻(xiàn)，他知我，我懂他，這種并肩作戰(zhàn)的感覺(jué)也是一種幸福?！?/p>

（供稿：北京地鐵運(yùn)營(yíng)公司）