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順義區(qū)北務鎮(zhèn)打造“熱線+網(wǎng)格”治理新模式
發(fā)布日期: 2023-01-30 05:36:52 來源: 北京青年報官網(wǎng)


(資料圖片)

本報訊(記者 王斌 通訊員 高明)近年來,順義區(qū)北務鎮(zhèn)以解決市、區(qū)、鎮(zhèn)三級市民服務熱線問題為導向,設置鎮(zhèn)、村、戶三級網(wǎng)格,打造“熱線+網(wǎng)格”的基層治理模式,有效推動基層治理向精細化管理、預警防治、主動治理轉變。

據(jù)了解,該鎮(zhèn)共配備網(wǎng)格員225人,覆蓋了轄區(qū)內3984個自然院,實行包村干部和網(wǎng)格員雙負責,切實將“鍵盤”本領與“腳板”功夫結合起來。網(wǎng)格員們每周一次“梳篦式”巡查,以“三清、三問、N看”為標準開展入戶工作,先于群眾發(fā)現(xiàn)問題隱患,事無巨細解決“急難愁盼”。此外,該鎮(zhèn)整合熱線、網(wǎng)格、新媒體等多個問題發(fā)現(xiàn)渠道,按照市民服務熱線辦理流程,統(tǒng)一受理、流轉、反饋、督辦,進一步暢通“熱線+網(wǎng)格”線上線下跟蹤辦理流程,實現(xiàn)了全年365天、7×24小時對群眾訴求的全渠道響應。

目前,該鎮(zhèn)已運用“熱線+網(wǎng)格”融合模式接收辦理各類訴求4644件,均收到了良好成效。2022年,該鎮(zhèn)“三率”綜合成績6次全市前50名,市級直派成績排名順義區(qū)第三。

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