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順義區(qū)北務(wù)鎮(zhèn)打造“熱線＋網(wǎng)格”治理新模式
發(fā)布日期： 2023-01-30 05:36:52 來源： 北京青年報(bào)官網(wǎng)


(資料圖片)

本報(bào)訊（記者 王斌 通訊員 高明）近年來，順義區(qū)北務(wù)鎮(zhèn)以解決市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)市民服務(wù)熱線問題為導(dǎo)向，設(shè)置鎮(zhèn)、村、戶三級(jí)網(wǎng)格，打造“熱線+網(wǎng)格”的基層治理模式，有效推動(dòng)基層治理向精細(xì)化管理、預(yù)警防治、主動(dòng)治理轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，該鎮(zhèn)共配備網(wǎng)格員225人，覆蓋了轄區(qū)內(nèi)3984個(gè)自然院，實(shí)行包村干部和網(wǎng)格員雙負(fù)責(zé)，切實(shí)將“鍵盤”本領(lǐng)與“腳板”功夫結(jié)合起來。網(wǎng)格員們每周一次“梳篦式”巡查，以“三清、三問、N看”為標(biāo)準(zhǔn)開展入戶工作，先于群眾發(fā)現(xiàn)問題隱患，事無巨細(xì)解決“急難愁盼”。此外，該鎮(zhèn)整合熱線、網(wǎng)格、新媒體等多個(gè)問題發(fā)現(xiàn)渠道，按照市民服務(wù)熱線辦理流程，統(tǒng)一受理、流轉(zhuǎn)、反饋、督辦，進(jìn)一步暢通“熱線+網(wǎng)格”線上線下跟蹤辦理流程，實(shí)現(xiàn)了全年365天、7×24小時(shí)對(duì)群眾訴求的全渠道響應(yīng)。

目前，該鎮(zhèn)已運(yùn)用“熱線+網(wǎng)格”融合模式接收辦理各類訴求4644件，均收到了良好成效。2022年，該鎮(zhèn)“三率”綜合成績(jī)6次全市前50名，市級(jí)直派成績(jī)排名順義區(qū)第三。

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