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“福瑞獻兔”、獅子門墩、柿柿如意餅、玫瑰福餅……連日來，北京稻香村零號店推出的兔年主題糕點因外觀和口感俱佳，迅速成為“網(wǎng)紅”食品，吸引不少市民前去搶購。

不過，要想買下這些“網(wǎng)紅”點心，并不容易。記者了解到，即使是在工作日，要想買到熱銷款糕點，動輒也要排隊1個小時甚至更長時間。就在此時，一些人看準了這一“商機”，通過各種方式購買大量點心后再以高價轉(zhuǎn)賣——單價五六元的小點心，9枚一組打包裝盒后，轉(zhuǎn)手就賣一百多元。這些人被網(wǎng)友戲稱為“點心黃?！?。

【資料圖】

說到“黃?！?，有人表示憤怒，也有人表示無奈。排隊時間太長、浪費時間和精力，還不一定能買到，最終讓一些人失去耐心，被迫從“黃?！笔种懈邇r購買點心。也有人對倒賣行為深惡痛絕，認為“黃牛”的存在破壞了市場的正常秩序。

那么，這些“黃?！钡母邇r倒賣行為違法嗎？與代排隊、“跑腿”行為有何之別？消費者能否從“黃牛”手中購買商品？記者就此展開了調(diào)查。

顧客排隊動輒數(shù)小時

1月17日上午9時，記者在位于北京市東城區(qū)東四北大街的北京稻香村零號店門口看到：凜冽的寒風中，不少市民身穿厚衣瑟瑟發(fā)抖，排成長隊等候進店購物，隊伍之長，一眼望不到頭?！斑@是排隊買零號店點心的嗎？”現(xiàn)場不時有人詢問，然后加入排隊“大軍”。

這樣的場景，已成為近期的常態(tài)。排隊的市民就算好不容易進入店內(nèi)，在選購區(qū)還得按先后順序挑選商品。“現(xiàn)在至少得排1個小時。我們早上8點半開門，7點多就有來排隊的，一開門就有二三十人在等。周末人更多，等兩三個小時很正常?！钡觊T口維持秩序的店員表示。

“早上9點半到，下午5點多才出店，買個點心花了一整天”“從排隊到進店花費了7個小時”“買個點心，還需要漫長的等待”……不少市民紛紛抱怨。

記者注意到，一邊是門店購買“一糕難求”，而另一邊離店鋪不到10米的地方，幾個年輕人身邊摞著50多個紅色禮盒，細看發(fā)現(xiàn)都是稻香村的“網(wǎng)紅”點心。

記者上前詢問，對方表示，這是他們剛排隊購買的禮盒，里面裝著最熱銷的9款點心。見記者有意購買，對方又說，“購買的話需要加價，每盒100元，不包括運費”。

記者在稻香村店內(nèi)看到，正常的價目表上，單個點心的價格在5元至6.5元不等。如此算下來，9塊點心裝盒加上包裝費約50元至70元，而這些門口售賣者賣的價格在100元至120元不等，明顯是正常價格的2倍左右。

那么，這些在店門口大量囤積點心然后翻倍售賣的人，屬于大眾通常所說的“黃?！眴?？

“高價倒賣點心的行為符合對于‘黃牛’行為的一般定義。”上海市建緯（北京）律師事務(wù)所律師邱富民告訴記者，目前在法律上并沒有明確界定“黃?！边@種行為，“黃?！备嗟氖俏覀兩钪械囊环N稱謂，一般而言是對于某類商品或資源，通過低買高賣的方式來獲利的一種商業(yè)經(jīng)營行為。

“這些‘黃牛’整天在這里反復(fù)購買，讓真正的客人無法消費。”有在冬天的寒風里苦苦排隊數(shù)小時的普通消費者憤憤表示。還有網(wǎng)友選擇網(wǎng)上曝光，“服務(wù)太差，‘黃?！S意進出購買，或者偽造企業(yè)身份大量囤積，再以高價賣給排隊的真客人”“過年一堆‘黃牛’，導致普通消費者排隊超久，6小時起步，營銷模式和服務(wù)模式存在很大問題”……

商家限購效果有限

記者與一位在附近售賣盒裝點心的“黃?！苯涣?。他告訴記者，“我們凌晨5點排隊購買的，如果你現(xiàn)在排隊，至少5個小時”。在他看來，自己賣的價格并不貴，“就是掙個辛苦錢”。另一名“黃?！蓖嘎?，其實這買賣也需要“智慧”，要想方設(shè)法排隊，以躲避店家拒售和限購。

事實上，商家也在想辦法解決“黃?！眴栴}。商家多次驅(qū)趕無效后，無奈在店鋪門口張貼了“抵制‘黃?！?，理性消費”的標語。同時，以限購20盒來限制“黃?！贝笈抠徺I。此外，商家還向消費者呼吁，“正在積極備貨，師傅們也在加班加點烤制，請大家不要花不必要的錢去代買，糕點保質(zhì)期較短，請大家理性消費”。

然而，這些方法治標不治本。排隊的群眾告訴記者，“黃?！币辉缇蛠砹?，購買20盒后，繼續(xù)插隊到“黃?！蓖榍懊尜徺I，影響正常排隊秩序。

除了在店鋪門口加價售賣，記者在一些二手交易平臺上檢索發(fā)現(xiàn)，不少用戶發(fā)帖表示可代購盒裝點心，價格從70元到120元不等。隨后，記者在網(wǎng)上發(fā)布了一篇關(guān)于“代買稻香村點心”的帖子，很快，就有5位網(wǎng)友通過私信向記者詢價，并表示愿意接受15元到20元的代買費用。在不少網(wǎng)絡(luò)平臺，還有“外賣小哥”“跑腿小哥”提供代買服務(wù)。

如今，通過外賣、“跑腿”等形式購買商品已經(jīng)是消費者常用的購物途徑，那么，“黃?！迸c外賣、“跑腿”可以歸為一類嗎？

“‘黃?！蛦渭儭芡取?wù)有明顯的區(qū)別。”北京市康達律師事務(wù)所律師聶洋城告訴記者?！芭芡取狈?wù)一般是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行，在資質(zhì)上更有保障，同時收取的費用比較合理，而“黃?！辈痪邆溥@些特點，加價的幅度已經(jīng)超出“跑腿”代辦的范疇，并且沒有明確的收費標準。

此外，還有人提供“代排隊”，可以花錢購買其排隊位置，一個位置100元到200元。

聶洋城告訴記者，對于代排隊服務(wù)，目前法律上沒有明文禁止。從法理角度講，只要是雙方達成的意思表示一致，愿意付出成本來雇傭他人代替排隊，那么沒有理由去禁止。因此，對于代排隊的行為，通常意義上是合法的，不構(gòu)成違法。當然，對于一些加價過高、形成規(guī)?；?jīng)營的，其過高的定價是否涉嫌違反物價等相關(guān)行政規(guī)定，需要根據(jù)具體情況具體分析，但存在違法的風險。

律師：向“黃?！辟徺I面臨維權(quán)難

事實上，“黃牛”似乎滲透到了我們身邊的每個領(lǐng)域，“只有你想不到，沒有他們買不到”。

那么，這些“黃?！备邇r倒賣的行為違法嗎？

“目前，我國還沒有關(guān)于禁止‘黃?！姆煞ㄒ?guī)。但‘黃?！罅砍霈F(xiàn)會影響消費體驗，加價售賣的行為實際上涉嫌觸碰了法律的紅線。”邱富民告訴記者。

“黃牛”低買高賣行為有巨大的利潤空間，因此其在代購過程中會多次反復(fù)排隊購買，導致一般消費者喪失了以平價購買商品的機會，是一種擾亂市場秩序的行為，這種行為必然會觸犯市場監(jiān)管的相關(guān)行政法規(guī)，情節(jié)嚴重的會受到執(zhí)法機關(guān)的行政處罰；如果情節(jié)特別嚴重的，則會涉嫌觸犯我國刑法關(guān)于非法經(jīng)營罪規(guī)定的“其他嚴重擾亂市場秩序的非法經(jīng)營行為”。根據(jù)最高檢、公安部《關(guān)于公安機關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標準的規(guī)定（二）》第71條，個人非法經(jīng)營數(shù)額在5萬元以上，或者違法所得數(shù)額在1萬元以上的；雖未達到上述數(shù)額標準，但二年內(nèi)因非法經(jīng)營行為受過二次以上行政處罰，又從事同種非法經(jīng)營行為的，都將被追究刑事責任。

邱富民提醒消費者，不要從“黃?！笔种匈徺I商品。這種消費模式下，實際出資一方是產(chǎn)品實際的消費者，但是因為“黃?！贝I的方式，并未直接與產(chǎn)品經(jīng)營商家之間發(fā)生法律關(guān)系。對于商家而言，“黃?！辈攀窍M者。一旦出現(xiàn)糾紛或質(zhì)量問題，比如拉肚子等情況，產(chǎn)品實際消費者可能無法直接向商家交涉或索賠，而“黃牛”又不具備資質(zhì)，且難尋蹤跡，消費者維權(quán)會非常困難。而如果無奈選擇“黃牛”，應(yīng)當要求“黃牛”提供購買時的相應(yīng)小票單據(jù)，作為日后維權(quán)的依據(jù)，并且應(yīng)當保留與“黃?！敝g的溝通、轉(zhuǎn)賬等記錄，為自己的維權(quán)留存相應(yīng)證據(jù)。

對于商家，應(yīng)該積極管理和維護自己的經(jīng)營活動，不被“黃牛”所干擾。目前比較成熟的做法包括實名制銷售，這樣可以很好地將“黃牛黨”擋在銷售范圍外。還可以將常見的“黃?！崩虢酆诿麊巍稳讼拶徏?shù)等方式，都可以防止“黃牛”扎堆購買行為的發(fā)生。此外，商家也應(yīng)該積極向市場監(jiān)督管理機構(gòu)及公安機關(guān)舉報出現(xiàn)的有組織的“黃牛”行為，和執(zhí)法機關(guān)聯(lián)動。

那么，如何才能根本解決“黃?！眰兊官u這一問題呢？

“解決‘黃?！瘑栴}需要全社會形成合力?！甭櫻蟪钦J為，在消費者和商家堅決與“黃?！苯M織劃清界限，防止“黃?！备蓴_正常售賣的同時，對于執(zhí)法者來講，應(yīng)該更積極主動地開展執(zhí)法檢查活動，對于較容易發(fā)生“黃?！钡官u行為的商家或商圈要加大巡查力度，并應(yīng)當通過法治宣傳等形式，引導消費者理性消費、商家規(guī)范經(jīng)營行為，防止“黃?！备蓴_正常的售賣。

作者｜法治日報全媒體記者白楚玄

來源｜法治日報

編輯｜王芳 羅聰冉羅琪