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【資料圖】

原標(biāo)題：張春山：為群眾辦事“小事不小”

不久前剛剛做完2022年年度總結(jié)，回顧剛過去的這一年，懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊隊長張春山笑著說，自己的工作沒有什么“驚天動地”，做的都是最尋常的事。

尋常事雖小，干好卻不容易。在“接訴即辦”工作中，張春山辦理的群眾訴求解決率達93%，滿意率達99%，他也因此被群眾稱為“真辦事兒的人”。怎么才叫真辦事兒？張春山說，就是要把心放在群眾那里，講群眾聽得懂的話，把群眾的事當(dāng)自己的事。

楊宋鎮(zhèn)是典型的“三元結(jié)構(gòu)”，既有城市、城鎮(zhèn)，也有鄉(xiāng)村。張春山說，在這里，執(zhí)法工作更不能簡單地“一罰了之”，除了管理，還要引導(dǎo)和服務(wù)。疫情初期，張春山接到一個投訴，稱有人在農(nóng)貿(mào)市場外占道經(jīng)營。張春山到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，擺攤的夫妻原本在市場內(nèi)經(jīng)營，受疫情影響，搬到了市場外。張春山積極協(xié)調(diào)，最終為夫妻倆在市場外找到了一處售賣地點。占道經(jīng)營的問題解決了，商戶的實際困難也迎刃而解，還保障了周邊群眾的“菜籃子”需求。

因為工作原因，張春山經(jīng)常要和小商戶們打交道。這其中，有很多是“夫妻店”，甚至是“一人店”。由于規(guī)模小、人手少，一些小商戶在落實當(dāng)時的防疫措施方面往往有一些做得不到位的地方。為了幫助這些“夫妻店”“一人店”做好防疫，張春山費盡了心思。

在一次執(zhí)法檢查中，一家商戶門口的迎賓提示器引起了張春山的注意?！叭绻选畾g迎光臨’換成‘請掃碼測溫’，這不就是一個電子幫手嗎？這樣一來，商戶不用增加人手也能顧得過來?！睆埓荷接脺\顯易懂的語言將提示器的優(yōu)點介紹給商戶，這個方法很快就在轄區(qū)推廣開來。

“一件小事的推行離不開群眾的支持，歸根結(jié)底，得讓群眾信任你?！睆埓荷秸f，作為一名基層執(zhí)法人員，不能因為身穿制服，就板起面孔，要設(shè)身處地為群眾著想，群眾才會把你當(dāng)成自己人。

基層執(zhí)法工作是動態(tài)性的，不是一勞永逸，許多問題需要天天講、月月講。在燃?xì)獍踩珯z查中，張春山就發(fā)現(xiàn)，商戶雖然都明白燃?xì)獍踩苤匾?，但安全措施卻總是落不到點子上。由于安全知識匱乏，一些餐飲商戶安裝的燃?xì)鈭缶鞑缓虾跻?，需要更換成更耐用的商用報警器。為了讓商戶能夠理解，張春山帶著隊員一家一家地溝通，每天都要走一萬多步。張春山還在商戶微信群中講課，把安全知識掰開揉碎了講給大家聽。在全隊的努力下，楊宋鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)一百多家燃?xì)夥蔷用裼脩羧客瓿扇細(xì)獍踩脑欤瑢踩[患降到了最低。

扎根基層近30年，張春山做的都是些這樣的“小事”。但是在群眾看來，這些小事卻是關(guān)系到生計的大事，因此，楊宋鎮(zhèn)的很多商戶把張春山當(dāng)成“貼心人”。張春山說，基層執(zhí)法工作“小事不小”，真心換真心，自然會贏得群眾的支持。

（千龍網(wǎng)）