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奮斗著、創(chuàng)造著，“國企改革三年行動”迎來收官沖刺的關(guān)鍵時刻。這三年，中國電信北京公司(以下簡稱“北京電信”)全面落實國企改革三年行動實施方案，蹄疾步穩(wěn)將改革向縱深推進(jìn)，推進(jìn)“三重一大”改革、深化組織變革、堅持以人民為中心、在發(fā)展中改善民生，扎實推進(jìn)改革行動取得重大進(jìn)展，向上向前的力量蘊(yùn)藏在首都每一寸土地上。

落實主體責(zé)任 明確“三重一大”事項權(quán)責(zé)劃分

(資料圖片)

根本固者，華實必茂；源流深者，光瀾必章。如何將黨的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司治理效能？

北京電信黨委落實主體責(zé)任，聚焦權(quán)責(zé)清晰、提升前置事項清單的精準(zhǔn)性和可操作性，研究制定黨委工作規(guī)則、會議制度，明確決策的重大事項清單，不斷提高清單執(zhí)行力和落實力。

發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，就要堅持把“把方向、管大局、促落實”的工作要求，內(nèi)嵌到公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營各個方面，確保黨的理論、路線方針政策有效貫徹落實。

北京電信黨委按照各決策主體的職責(zé)邊界，聚焦“四個是否”把關(guān)到位，嚴(yán)格按照前置事項清單要求，履行黨委前置研究討論程序，確保各治理主體權(quán)責(zé)邊界清晰，議事流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)銜接有效，杜絕缺位、越位、錯位等問題，充分發(fā)揮公司黨委在重大問題決策中的把關(guān)定向作用，推動黨的領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)代企業(yè)治理深度融合。

北京電信切實加強(qiáng)督辦工作，確保黨的主張和重大決策在公司內(nèi)的嚴(yán)格落實，公司治理機(jī)制真正實現(xiàn)權(quán)責(zé)法定、權(quán)責(zé)透明、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡。

聚焦協(xié)同發(fā)展 主實協(xié)同提升資源配置效率

在三年改革的浪潮中，北京電信不斷激發(fā)內(nèi)生動力、優(yōu)化運(yùn)營體系，爭做深化國企改革的“先行者”。

志合者，不以山海為遠(yuǎn)。2020年以來，北京電信持續(xù)深化改革，不斷依靠改革應(yīng)對變局、開拓新局，在提高企業(yè)效益、效率上取得明顯成效。

在DICT項目拓展、云網(wǎng)建設(shè)維護(hù)等領(lǐng)域，實現(xiàn)全面協(xié)同，努力構(gòu)建協(xié)同攻關(guān)的組織運(yùn)行機(jī)制，高效配置科技力量和創(chuàng)新資源，為全面落實云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略提供有力的服務(wù)、支撐和保障。

在通信服務(wù)、倉儲物流、質(zhì)量檢測等領(lǐng)域，積極打造合作生態(tài)圈層，有力支撐近三年來政務(wù)云、千兆業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的供貨交付和產(chǎn)品質(zhì)量保障，形成了1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。

以人民為中心 構(gòu)建新型數(shù)字化服務(wù)渠道體系

數(shù)字化服務(wù)體系創(chuàng)新，是北京電信過去三年渠道和服務(wù)改革的重點(diǎn)工作。隨著全渠道、全觸點(diǎn)、全閉環(huán)線上線下數(shù)字化、一體化運(yùn)營體系日益成熟完善，一場場帶貨直播順利開展，一家家愛心翼站投入使用，一堂堂微課堂開進(jìn)社區(qū)，北京電信聚攏了人氣，也溫暖了人心。

在線上，北京電信打造精準(zhǔn)化引流能力，精準(zhǔn)推廣訂單實現(xiàn)從0到月均超過2萬單的變遷，年開展40余場專題直播活動，不僅充分展示出5G核心技術(shù)和應(yīng)用成果，更廣泛加強(qiáng)與用戶的情感聯(lián)結(jié)，開啟了后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)營銷的好頭。

據(jù)統(tǒng)計，經(jīng)過一系列的渠道優(yōu)化改革，今年一至三季度，北京電信線上渠道滿意度均處于區(qū)域領(lǐng)先水平，打造出客戶滿意的新時代國企形象。

不忽視一點(diǎn)一滴的線下服務(wù)，今年北京電信進(jìn)一步聚焦老百姓“急難愁盼”和“愿望清單”，落實中國電信“好服務(wù)，更隨心”六大服務(wù)舉措，在線下全面建設(shè)營業(yè)廳愛心翼站137家，將“愛心翼站”打造為老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補(bǔ)給站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站”。此外，還以微課堂、黨建翼聯(lián)進(jìn)社區(qū)、公益直播等形式，實現(xiàn)1.96萬人次的服務(wù)觸達(dá)，多種常態(tài)化的便民助老舉措持續(xù)為首都這座城市帶來溫暖。

如今，北京電信線下有“家門口的營業(yè)廳”，線上有掌上營業(yè)廳、企業(yè)微信等便捷渠道，無論用戶何時何地需要，北京電信都在身邊。