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近日，市民郭女士向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，自己需要定期去周邊醫(yī)院看病開藥，習(xí)慣在人工窗口掛號結(jié)算。醫(yī)保個人賬戶改革前，自己都在北京銀行取出余額，再用現(xiàn)金結(jié)算；如今，醫(yī)保個人賬戶余額無法取出，就診時工作人員直接刷醫(yī)?？圪M，沒有其他票據(jù)，導(dǎo)致自己不清楚醫(yī)保賬戶的余額情況：

郭女士：原來醫(yī)保賬戶在北京銀行，我們一年取一次，您要多少錢，我就給您多少錢?，F(xiàn)在每次從醫(yī)?？ɡ镏苯铀?，到底花了多少錢，還有多少錢，我不清楚了。沒有憑條之類的東西反映出來。我上了年紀(jì)，不知道該怎么查，所以花得有點兒糊里糊涂的。

醫(yī)保余額線上查、消費記錄醫(yī)院查

(相關(guān)資料圖)

針對郭女士反映的問題，“問北京”記者首先咨詢了全國人力資源和社會保障服務(wù)熱線12333。8073號工作人員介紹說，目前查詢醫(yī)保個人賬戶消費明細(xì)，以線上渠道為主。不熟悉線上查詢流程的，可以在就診繳費的單據(jù)上看到本次就診的消費記錄，但沒有專門的線下查詢渠道：

12333：目前醫(yī)保中心沒有給我們線下查詢的渠道，您可以看讓老人看一下他最后就醫(yī)的收費單據(jù)，在收費單據(jù)下方會寫明就醫(yī)醫(yī)保范圍內(nèi)支付金額，個人賬戶支付金額，現(xiàn)金支付金額，這是一個途徑。

還可以通過手機網(wǎng)上查詢，下載國家服務(wù)平臺App，或者是通過微信公眾號北京人社，進(jìn)入公眾號后點右下角的“微服務(wù)”，選擇“查詢服務(wù)”，拉到頁面最下面有一個“醫(yī)保交易明細(xì)查詢”。

這位工作人員還介紹，每種藥品的消費明細(xì)，醫(yī)保中心并不掌握，需要到所在就診醫(yī)院查詢：

12333：明細(xì)目前是查不到的，目前只能查到每年的某個時間段，在哪個醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)保范圍內(nèi)支付多少，個人賬戶支付多少。如果想知道每個藥報銷多少的話，只有每次就醫(yī)的收費單據(jù)后面有明細(xì)。

社區(qū)醫(yī)院：消費明細(xì)可補打

于是，“問北京”記者又聯(lián)系了郭女士常去就診的花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。工作人員表示，患者每次掛號就診時，窗口都會開具掛號單和發(fā)票，發(fā)票上會寫明本次個人賬戶的消費金額：

花園路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：您就診繳費單的黃色發(fā)票上可以看到消費情況。

另外，工作人員還表示，每次就診的消費明細(xì)他們不主動提供，但如果市民需要可以到窗口補打。

醫(yī)院：無法直接查詢單個藥品報銷情況

公立醫(yī)院的明細(xì)查詢方式是否與社區(qū)醫(yī)院一致呢？“問北京”記者又咨詢了距離郭女士家較近的北京市西城區(qū)展覽路醫(yī)院。收費處的工作人員介紹說，發(fā)票上會有部分消費記錄，醫(yī)院主動提供；完整消費明細(xì)按患者要求提供。

展覽路醫(yī)院收費處：如果沒超過15條還是20條，發(fā)票上可以顯示，如果開的特多，就會單獨打一張小白條。我們可以把那白紙那小條給您補打，但是如果您要是補打發(fā)票我們就沒有了。

這位工作人員還介紹，醫(yī)院的發(fā)票及明細(xì)上，顯示的是藥品全價，沒有醫(yī)保支付和個人支付金額。如果想要了解某一種或某幾種藥的價格和醫(yī)保報銷金額，可以在就診時和醫(yī)生協(xié)商，問是否可以單獨開具一張?zhí)幏?。除此之外，沒有單獨的線下查詢渠道：

展覽路醫(yī)院：發(fā)票上沒有余額，只有寫你花了多少錢；明細(xì)上的價格全額。比如你開一個藥，原價50塊錢，他就寫的是50，只顯示原價和甲乙丙類。要是你每個月都吃一種藥，就是想看一下這藥我一共花了多少錢，你得跟那大夫說這1個藥單獨開1張?zhí)幏剑o你開你就能看見。

三種線上查詢渠道

綜合上述各方消息，“小問”總結(jié)了醫(yī)保賬戶余額的三種線上查詢方式：

一、支付寶查詢。在支付寶首頁搜索“醫(yī)?！?，刷臉認(rèn)證后領(lǐng)取醫(yī)保電子憑證，點擊右下方“全部”，即可查詢余額、繳費記錄等信息。

支付寶查詢路徑/支付寶App

二、微信查詢。微信關(guān)注“北京人社”，點擊右下角“微服務(wù)”，選擇“查詢服務(wù)”，然后拉到頁面下方，選擇“醫(yī)保交易明細(xì)查詢”，注冊登錄后即可查詢。

微信查詢路徑/“北京人社”微信公眾號

三、下載“國家政務(wù)服務(wù)平臺”App，在首頁搜索“醫(yī)?！保纯刹樵冃枰男畔?。

App查詢路徑/“國家政務(wù)服務(wù)平臺”App

醫(yī)保個人賬戶繳費記錄、使用記錄、賬戶余額

可在線上渠道查詢

查詢診療項目消費、不同藥品價格等

需在就診繳費時索要消費明細(xì)

來源：問北京