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北京青年報記者從海淀區(qū)獲悉，當(dāng)下，為了給轄區(qū)居民提供更便捷的就醫(yī)環(huán)境、更科學(xué)及時的健康指導(dǎo)，海淀區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)通過多種舉措，積極保障藥品供應(yīng)，確保線下就診、線上問診渠道暢通，為轄區(qū)居民群眾生命安全和身體健康保駕護航。

多種舉措力?；颊呒皶r用藥

(資料圖片僅供參考)

為充分保障居民的用藥需求，薊門里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提前研判，充分準(zhǔn)備，加強多部門的溝通協(xié)調(diào)，通過多種舉措保障藥品供應(yīng)。據(jù)了解，目前，海淀區(qū)薊門里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的藥品供應(yīng)充足，基本能夠滿足患者的用藥需求。同時加強了發(fā)藥窗口的用藥交待及家庭用藥的指導(dǎo)等服務(wù)。

“目前，我們能夠協(xié)調(diào)到一些常用的解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥和治療11類癥狀的中成藥?；灸軌虮ＷC前來的患者能開到1-2種的藥?！彼E門里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥房主任陳磊介紹說，“同時，我們也備足了相應(yīng)的中藥飲片和中藥配方顆粒，特別是配方顆粒，它的劑量比較靈活，也能體現(xiàn)咱們中醫(yī)辨證論治，根據(jù)患者自身的情況，更個性化解決患者的用藥需求，患者用藥也比較方便?！?/p>

北青報記者了解到，在保障藥品充足的情況下，薊門里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還根據(jù)患者實際用藥的需求，在診治開藥方面按需給藥，提升了藥品的使用效率。

“目前，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每到一批藥，我們都會和臨床醫(yī)生溝通。相比之前，盡量不開長處方或者大處方。針對有癥狀、有需要的患者，保證他3天到5天的用藥量。特別是一些需求量比較高的藥品，我們進(jìn)行了分裝，比如布洛芬，我們就分裝為10片一份，確保更多患者有藥可用。”陳磊表示。

劃分出診室區(qū)域滿足發(fā)熱診療需求

與此同時，為了給發(fā)熱等11類癥狀的患者進(jìn)行更好的診治，薊門里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在建立一個發(fā)熱哨點的同時，在全科和中醫(yī)科分別劃分出診室區(qū)域，通過三個點位滿足患者發(fā)熱診療需求。

“目前，我們延續(xù)了疫情期間三級預(yù)檢分診的模式。首先在門診的一級預(yù)檢分診，分出發(fā)熱的患者到發(fā)熱哨點進(jìn)行診治。在二級或者三級檢分診過程中，醫(yī)護人員引導(dǎo)11類癥狀患者到全科或者中醫(yī)科相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行診治。三個點位各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢，共同為患者服務(wù)?；颊邚念A(yù)檢分診到掛號，再到能夠真正取到藥，一般不會超過20分鐘?！彼E門里社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心黨支部書記、中心主任張秋娥介紹說，“目前，我們的發(fā)熱哨點24小時運行，患者可以隨時來就診。在這里我們也設(shè)置了特殊人群的專區(qū)，通過綠色通道能為老年人等特殊群體提供接診服務(wù)。如果有需求也可以向醫(yī)聯(lián)體三級醫(yī)院進(jìn)行轉(zhuǎn)診?！?/p>

家庭醫(yī)生團隊探索多種服務(wù)模式

“醫(yī)生，家中有一些常備藥，發(fā)燒了適合吃哪個？”“糖尿病好多年了，這兩天總是頭暈無力，怎么辦？”……在海淀區(qū)雙榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的敖鐵鋒家庭醫(yī)生團隊群內(nèi)，隨著近期疫情的變化，各類患者的線上咨詢多了起來。敖鐵鋒和同事想出了電子問卷的方式，設(shè)置了線上的問診表格，開展起了“線上問診”。遇到有需求的患者，敖鐵鋒發(fā)送問診問卷鏈接給患者。表格內(nèi)包含了年齡、癥狀、舌象、疾病史等相關(guān)問診內(nèi)容。對方詳細(xì)填寫描述自己的癥狀，反饋回來，為更全面、快速、有針對性地提供免費線上問診提供了幫助。

為了確保療效，敖鐵鋒還會在患者用藥后主動詢問藥后反應(yīng)，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整用藥方案。而針對年齡大、不會使用電子問卷的老年人，敖鐵鋒就直接微信視頻問診。目前，敖鐵鋒家庭醫(yī)生團隊已線上服務(wù)百余名居民。

與此同時，雙榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各個家庭醫(yī)生團隊也積極探索出不同版本的“家庭醫(yī)生線上問診”模式，通過科普文章、科普視頻、電話接診、微信語音等多種方式指導(dǎo)轄區(qū)居民科學(xué)應(yīng)對病情。

“中心現(xiàn)在有14個家庭醫(yī)生團隊，分別對接14個社區(qū)居委會。每一個團隊我們配備了醫(yī)生、藥師、護理人員和預(yù)防保健人員共4個人?；旧先旱穆毠ざ季幵诹?4個團隊里邊?！彪p榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心副主任王紅向記者介紹，“目前，患者詢問比較多的是一些慢病用藥和11類癥狀的用藥問題，各個家庭醫(yī)生團隊根據(jù)患者情況，通過電話或者微信的方式給予相應(yīng)的指導(dǎo)。同時，也會有居民電話咨詢相關(guān)藥品是否能在醫(yī)院開到，我們了解情況后給予他們即時答復(fù)。”

為更好發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)網(wǎng)底作用，雙榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也因時因勢不斷調(diào)整優(yōu)化流程和服務(wù)。特別是，為確保發(fā)熱等11類癥狀患者能夠得到及時、有效、便捷的就醫(yī)服務(wù)，雙榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)了中醫(yī)和西醫(yī)兩個發(fā)熱診室，全天運行。

“患者可以根據(jù)自身的情況選擇中醫(yī)或者西醫(yī)為主的方式進(jìn)行問診治療?！蓖跫t副主任介紹，“發(fā)熱診室配備了專人全天值守，做好接診病人的信息登記和病史記錄。同時，開放醫(yī)療咨詢電話，隨時解答患者尋醫(yī)問藥需求?！?/p>

此外，北青報記者了解到，目前雙榆樹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在積極做好藥品儲備的同時，也不斷調(diào)配人員支援藥房，減少患者取藥等候時間。此外，也對多種藥品進(jìn)行分包，讓更多患者及時用上藥品。

文/北京青年報記者 王斌

編輯/譚衛(wèi)平