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消費維權(quán)速報丨網(wǎng)約車司機半年無法提余額，澎湃介入后已解決
發(fā)布日期： 2022-12-23 12:42:58 來源： 澎湃新聞


(資料圖)

注冊成為吉汽約車的網(wǎng)約車司機后，卻在長達半年時間里一直無法提現(xiàn)賬戶余額。12月20日，澎湃質(zhì)量觀（tousu.thepaper.cn）以《司機稱網(wǎng)約車錢包無法提現(xiàn)已近半年，吉汽約車：端口故障待恢復(fù)》為題，報道了網(wǎng)約車司機彭先生的遭遇。12月21日，吉汽約車回復(fù)澎湃新聞稱，已聯(lián)系司機進行處理，目前彭先生的賬戶余額已全部提現(xiàn)到賬。

據(jù)澎湃新聞此前報道，彭先生于今年6月在吉汽約車注冊成為網(wǎng)約車司機，第一次提現(xiàn)余額200元成功到賬，而后再提現(xiàn)余額1488.35元時，一直未能成功。彭先生稱，自己按照平臺提現(xiàn)規(guī)定，于每周五10時至16時嘗試提現(xiàn)，但連續(xù)半年一直顯示無法提現(xiàn)。對此，澎湃新聞聯(lián)系吉汽約車客服后，對方回應(yīng)稱因端口故障，上海地區(qū)暫時無法提現(xiàn)。

報道刊發(fā)后，12月21日，吉汽約車相關(guān)負責人聯(lián)系澎湃新聞，稱因疫情嚴重，客服部全體發(fā)燒，因此將客服接聽業(yè)務(wù)臨時委托給代理公司接聽，“受托方不夠了解具體的提現(xiàn)端口故障的修復(fù)情況”，目前，是部分司機無法提現(xiàn)，且公司提供了記錄情況并進行線下處理的服務(wù)。

上述負責人表示，報道中彭先生無法提現(xiàn)余額的問題現(xiàn)已得到解決，1488.35元已通過支付寶的形式轉(zhuǎn)賬到彭先生的賬戶。隨后，彭先生向澎湃新聞證實了這一說法，據(jù)他提供的截圖顯示，上述款項已收到。

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