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北京日?qǐng)?bào)客戶(hù)端 | 記者 陳強(qiáng) 王雅賢

“疫情過(guò)后我一定當(dāng)面道謝”，社工熱線(xiàn)解獨(dú)居老人燃眉之急

“一根電話(huà)線(xiàn)把我和熱心的社工串聯(lián)了起來(lái)?！奔易⊥ㄖ輩^(qū)北苑街道玉帶路社區(qū)的獨(dú)居老人徐先生幾天前感染了奧密克戎，目前正在康復(fù)期，“這幾天多虧了北苑社工，他們幫我找醫(yī)院、買(mǎi)菜，有求必應(yīng)。受到了這么多幫助，我還不知道人家長(zhǎng)什么樣。疫情過(guò)后我一定當(dāng)面道謝?！?/p>

徐先生今年75歲了，患有高血壓，自己一個(gè)人住在玉帶路社區(qū)，孩子們一般周末才回來(lái)。幾天前，他感覺(jué)自己有點(diǎn)頭疼，一試表發(fā)現(xiàn)低燒了，趕緊撥打了北苑街道防疫緊急援助熱線(xiàn)，“您好，我懷疑自己被感染了，現(xiàn)在該怎么辦?。俊毙煜壬貞?，接電話(huà)的是一位女同志，說(shuō)話(huà)特別有條理，一邊安撫情緒，一邊詢(xún)問(wèn)癥狀，“您可以到潞河醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診看看。如果自己行動(dòng)不方便，我們能派人跟您一塊去?！甭?tīng)到這話(huà)，徐先生感覺(jué)心里很溫暖。

“潞河醫(yī)院離家里不遠(yuǎn)。社工們工作都特別辛苦，我自己癥狀也比較輕，就謝絕了好意，自己步行去了發(fā)熱門(mén)診。到那一做抗原，發(fā)現(xiàn)陽(yáng)性了。大夫給開(kāi)了藥，結(jié)合病情建議我居家康復(fù)?！毙煜壬f(shuō)，居家過(guò)程中，因?yàn)楹ε赂腥距従?，所以他又有些不好意思地?fù)艽蛄吮痹方值婪酪呔o急援助熱線(xiàn)，希望社工能幫自己買(mǎi)點(diǎn)菜?！斑@次接電話(huà)的是一位小伙子，說(shuō)話(huà)特客氣，不到一小時(shí)，就把菜放到了我家門(mén)口。”徐先生說(shuō)，自己把錢(qián)通過(guò)微信轉(zhuǎn)給了社工，遺憾的是，因?yàn)椴捎谩盁o(wú)接觸”配送方式，自己并沒(méi)有看到社工長(zhǎng)什么樣，“我想，一定是一群善良、熱心、陽(yáng)光的孩子。他們幫我解決了燃眉之急，我希望孩子們都能健康平安。”

徐先生撥打的熱線(xiàn)，是北苑街道社區(qū)建設(shè)辦公室依托社會(huì)工作服務(wù)中心開(kāi)通的。3條熱線(xiàn)的號(hào)碼都是社工的私人電話(huà)。“有沒(méi)有想過(guò)，把自己手機(jī)號(hào)留做服務(wù)熱線(xiàn)，電話(huà)可能會(huì)被‘打爆’？”每當(dāng)有人這樣問(wèn)，社會(huì)工作服務(wù)中心的工作人員周涵都會(huì)笑著說(shuō)：“特殊時(shí)期，沒(méi)想那么多。贈(zèng)人玫瑰，手有余香，幫助別人，快樂(lè)自己?！?/strong>

社會(huì)工作服務(wù)中心供圖