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北京日報 | 記者 駱倩雯 鄧偉

近日，58同城全職家電師傅寧洪剛（右）在西城區(qū)廣內(nèi)街道為老年居民韋有祥清洗油煙機。本報記者 鄧偉攝

“您好爺爺，我是上門給您家免費清洗油煙機的?！毕挛鐑牲c，58同城的全職家電師傅寧洪剛準時到達西城區(qū)廣內(nèi)街道感化胡同3號院6號樓的一戶人家。

(資料圖)

這是一戶獨居老人家庭。老人韋有祥今年82歲了，老伴兒馬俊艷也83歲了。老兩口雖然身體還算硬朗，但清洗油煙機這種比較復雜的家務活兒，老人確實是干不了了。韋有祥仔細回憶了一下，家里的油煙機已經(jīng)七八年沒徹底清洗過了，“平時我只能用抹布擦擦表面?！?/p>

久未清洗的油煙機，已經(jīng)布滿了厚厚的油垢。寧洪剛戴好圍裙和手套，先啟動油煙機做基礎檢查，看看油煙機是否有問題，心里大致有數(shù)后，開始拆下油煙機的面板?！扒逑从蜔煓C也是有口訣的：一鏟二刷三泡，得一步一步來，是個細致活兒。”他一邊用清洗劑浸泡油煙機的面板，一邊用工具鏟掉一些油垢。

“一看就是專業(yè)的，我以前也是干維修的，看他這手藝非常好?！表f有祥一直站在旁邊觀摩，看到寧洪剛專業(yè)的手法不禁稱贊起來。原來，他以前也曾叫過油煙機廠家的上門清洗服務，花了一二百元的服務費不說，清洗人員的技術(shù)也令人擔心，洗完以后油煙機的螺絲都少了兩顆。從那以后，老爺子就沒再叫人來清洗過油煙機。

清洗油煙機這樣的小家政，在韋有祥老人眼里就是一個大難題。今年冬天，韋有祥聽說街道統(tǒng)計獨居老人需要的家政服務，看到還有免費上門清洗油煙機這一項，就趕緊報了名想著體驗一回。

這樣的上門服務體驗，源于58同城本地生活服務免費進社區(qū)活動。

辦實事、解難題，積極貫徹落實黨的二十大精神與為民辦實事結(jié)合，作為非公有制經(jīng)濟的企業(yè)平臺也不能掉隊。58同城將保障老百姓生活服務、解決生活問題作為指引，基于平臺服務能力，以實際行動解決用戶生活中的困難和問題，更好地為群眾排憂解難。58同城為此成立了專項小組，發(fā)起“服務不間斷、溫暖送到家”活動，將愛心服務送進社區(qū)。

“居民對我們還比較陌生，所以我們和街道、物業(yè)聯(lián)系，讓他們幫忙在中間搭橋。”58同城本地社區(qū)服務負責人侯建華說，愛心服務注重線下社區(qū)和老人關(guān)懷，為社區(qū)內(nèi)的獨居老人、低保戶等特殊群體提供生活基礎保障。小家政服務主動走進社區(qū)關(guān)心困難群眾，免費提供家電清洗、家電維修等，幫助孤寡殘困人員解決急難問題。

愛心服務開展以來，58同城專項小組已經(jīng)與50多個街道、物業(yè)建立了合作，至今已經(jīng)上門服務500余次，切實解決了一批居民的急難愁盼問題。

記者手記

家電清洗、家電維修，事兒雖不大，對于一些老百姓而言，卻是真正的急難愁盼。積極將貫徹落實黨的二十大精神與為民辦實事相結(jié)合，除了辦大事，也需要小處著眼，辦實事、解難題。

主要面對年輕受眾的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將服務的觸角延伸到線下社區(qū)，尤其是針對老年人等特殊困難群體，提供服務解決急難愁盼的“小事”。這一舉措，值得點贊！服務的手法也很巧妙，讓街道、物業(yè)在中間牽線搭橋，既讓老百姓放心，也讓服務更順暢。