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近期，受疫情影響，北京市快遞出現(xiàn)配送慢等問題，部分市民藥品、防疫物資等重點(diǎn)物品網(wǎng)購受到影響。針對(duì)此問題，北京市郵政管理局多措并舉補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，以“兩天見到成效、一周恢復(fù)正常”為工作目標(biāo)，優(yōu)先派送藥品、防疫物資等重點(diǎn)物品，爭(zhēng)取盡快滿足全市正?？爝f投遞需求。

(資料圖片僅供參考)

一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口

受疫情影響，近期，市民大多感覺到“快遞慢了”。針對(duì)當(dāng)前快遞末端服務(wù)存在的問題，市郵政管理局多措并舉制定實(shí)施強(qiáng)化版工作措施，明確“兩天見到成效、一周恢復(fù)正?！钡墓ぷ髂繕?biāo)，即：兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

北京市郵政管理局黨組成員、副局長(zhǎng)廖凌竹介紹，首先是全力確?，F(xiàn)有6萬余名快遞小哥的在崗力量，協(xié)調(diào)安排優(yōu)先接種新型疫苗等措施，保障正常上崗?！拔覀兌酱俳M織各快遞企業(yè)調(diào)派郊區(qū)部分力量支援業(yè)務(wù)量集中的城六區(qū)特別是核心區(qū)，申請(qǐng)全國總部加緊調(diào)派京外部分力量馳援北京，像頭部企業(yè)郵政、京東、順豐、圓通等公司都采取了增援的有力措施。”廖凌竹說。

同時(shí)，全力提升人力運(yùn)行效率，各快遞企業(yè)連夜制定現(xiàn)階段快遞小哥特殊激勵(lì)措施，通過穩(wěn)崗、返崗補(bǔ)貼等方式，提高上崗率、延長(zhǎng)工時(shí)，盡快解決現(xiàn)行人員缺失問題。

藥品、防疫物資等重點(diǎn)物品優(yōu)先保障投遞派送

其次是處理積壓?jiǎn)栴}。各快遞企業(yè)連夜制定消減積壓郵件方案，制定兩天內(nèi)的具體細(xì)化安排，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，藥品、防疫物資等重點(diǎn)物品優(yōu)先保障投遞派送。

同時(shí)，優(yōu)化力量，確保目前暫時(shí)關(guān)停的網(wǎng)點(diǎn)今天全部恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)積壓嚴(yán)重的分撥中心實(shí)施“拔釘子”措施，細(xì)分積壓快遞類型，對(duì)投遞較為集中的大型社區(qū)，實(shí)施夜間運(yùn)輸派送，提高效率。

優(yōu)化末端投遞方式

最后，在配送方式上，引導(dǎo)快遞企業(yè)集中力量組織貨車運(yùn)力，減少分揀環(huán)節(jié)，提升投遞效率，有條件的用戶通過自取的方式收取快遞。希望廣大用戶積極配合，給予充分的理解和包容。

此外，按照“用戶自取，社區(qū)兜底”原則，自今日起對(duì)有貨架的、設(shè)置智能快件箱的小區(qū)，投遞到小區(qū)貨架、箱體，由用戶自?。粵]有貨架、箱體的，在小區(qū)適當(dāng)空閑場(chǎng)所集中碼放通知用戶自取或安排投遞；對(duì)老人、孕婦等特殊群體要求投遞到戶的，按照用戶需求服務(wù)；有條件的社區(qū)，可組織志愿者、物業(yè)等力量安排入戶投遞。

市郵政局加強(qiáng)線上監(jiān)測(cè)調(diào)度，對(duì)各快遞企業(yè)運(yùn)行情況開展監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行、上崗員工、每日攬投量、分時(shí)間段積壓快件量等情況，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題加強(qiáng)指揮調(diào)度。對(duì)擅自關(guān)停網(wǎng)點(diǎn)、嚴(yán)重?fù)p害用戶權(quán)益等行為加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

全國大部分地區(qū)堵點(diǎn)卡點(diǎn)已有效疏通

全國范圍內(nèi)，快遞行業(yè)也在有序恢復(fù)正常運(yùn)營。北青報(bào)記者了解到，12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對(duì)北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進(jìn)行調(diào)度，強(qiáng)調(diào)要全力以赴做好首都行業(yè)疫情防控和保通保暢工作，保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，進(jìn)入12月以來，郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，目前全國單日攬收量保持在3.6億件以上?？爝f業(yè)迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，末端投遞壓力較大。

為保障寄遞渠道的暢通，國家郵政局持續(xù)推進(jìn)保通保暢工作，動(dòng)態(tài)疏解積壓的郵件快件。各快遞企業(yè)正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)度過業(yè)務(wù)高峰。

文/北京青年報(bào)記者 劉洋

編輯/張鵬