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海報新聞記者 姜雪穎 北京報道

“最近，寄到北京的快遞要比前些日子晚上3-4天才能送達?！苯?，有網(wǎng)友反映北京快遞速度變。有快遞公司內(nèi)部人士告訴海報新聞記者，目前，北京地區(qū)快遞進入業(yè)務(wù)高峰期，但因部分快遞員核酸陽性正居家隔離，導(dǎo)致網(wǎng)點人手短缺，無法及時處理快遞，需待快遞員核酸轉(zhuǎn)陰后才可以上崗。

(資料圖片)

12月13日，記者從國家郵政局獲悉，北京市郵政管理局積極協(xié)調(diào)加強力量支撐保障，確?，F(xiàn)有6萬余名快遞小哥在崗力量，并督促各企業(yè)加緊調(diào)派京外力量馳援北京。

發(fā)往北京快遞比平日晚5天以上

根據(jù)網(wǎng)友提供給海報新聞的物流信息顯示，11月30日快遞從浙江省義烏市發(fā)出，12月1日顯示到達義烏豐樹轉(zhuǎn)運中心，此后便再無消息，直到12月13日，該快遞才顯示發(fā)往北京通州轉(zhuǎn)運中心?！捌匠恼憬l(fā)個快遞，最多四五天就到了，頭一次這么慢?！?/p>

北京市一位快遞從業(yè)者告訴海報新聞，快遞物流信息沒有更新的原因多數(shù)是該快件已經(jīng)到達了中轉(zhuǎn)場，而中轉(zhuǎn)場因為疫情原因沒有及時處理。

“打個比方，現(xiàn)在海淀區(qū)今天能發(fā)，明天可能就不能發(fā)，今天不能發(fā)，明天可能就發(fā)。”山東省淄博市的順豐快遞員稱，近日有很多寄往北京的單子，順利的話次日就能送達，但也有一些不確定因素。

“之前合作的公司往北京寄快遞的單子都打不出來?！币晃惶詫毜曛鞲嬖V記者，近日來自北京地區(qū)的客戶投訴大部分都是因為物流的問題，“就算我正常寄出，也不能保證時效，指不定就在哪里卡住了。”

海報新聞?chuàng)艽蛄硕嗉铱爝f公司的客服電話，也出現(xiàn)了對于快遞派送延遲的語音提示?！敖?，多地受疫情影響，包裹派送時效可能延遲，我們會根據(jù)政策變化實時調(diào)整?！?/p>

據(jù)中新經(jīng)緯報道，北京快遞站點包裹積壓現(xiàn)象較為普遍，有當(dāng)?shù)乜爝f網(wǎng)點負(fù)責(zé)人坦言，其站點有10多個快遞員發(fā)燒不能上崗，人手不足，招臨時工來派件，平時200元/天，現(xiàn)在400元/天并管飯都很難招到人。

國家：推動快遞企業(yè)人員應(yīng)返崗盡返崗

12月13日，國家郵政局就保障首都郵政快遞業(yè)末端暢通工作對北京市郵政管理局和各快遞企業(yè)總部進行調(diào)度，強調(diào)要全力以赴做好首都行業(yè)疫情防控和保通保暢工作，保障首都郵政快遞微循環(huán)暢通。

在調(diào)度中，國家郵政局強調(diào)，要進一步提高政治站位，深刻認(rèn)識當(dāng)前做好首都郵政快遞業(yè)保通保暢工作的重要意義。要堅持問題導(dǎo)向，全面準(zhǔn)確掌握不通不暢的節(jié)點堵點，積極爭取地方政府支持，壓實企業(yè)主體責(zé)任，加快解決郵件快件積壓、企業(yè)人力不足等問題。要推動企業(yè)營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開盡開，人員應(yīng)返崗盡返崗，盡快暢通末端最后一百米。要鼓勵企業(yè)調(diào)動全網(wǎng)資源，加強物資和人力調(diào)配，補齊末端服務(wù)能力短板，優(yōu)先做好藥品和生活必需品的投遞。要加強宣傳引導(dǎo)，爭取廣大用戶對快遞員冒疫奔忙的理解支持。要加強監(jiān)督執(zhí)法，督促企業(yè)按照約定提供服務(wù)，切實保障行業(yè)安全暢通平穩(wěn)運行，著力滿足首都人民群眾寄遞服務(wù)需求。

國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，進入12月以來，郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，目前全國單日攬收量保持在3.6億件以上。快遞業(yè)迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰，末端投遞壓力較大。為保障寄遞渠道的暢通，國家郵政局持續(xù)推進保通保暢工作，動態(tài)疏解積壓的郵件快件。各快遞企業(yè)正在加快統(tǒng)籌全網(wǎng)資源，保障平穩(wěn)渡過業(yè)務(wù)高峰。目前，全國大部分地區(qū)堵點卡點已有效疏通，行業(yè)正在快速恢復(fù)有序運行。北京市郵政管理局積極協(xié)調(diào)加強力量支撐保障，確保現(xiàn)有6萬余名快遞小哥在崗力量，協(xié)調(diào)調(diào)派藥品、接種新型疫苗等措施，并督促各企業(yè)加緊調(diào)派京外力量馳援北京，要求企業(yè)優(yōu)化力量組織和末端投遞方式，化解現(xiàn)存積壓問題，優(yōu)先保障藥品和防疫物資等快件投遞。各郵政快遞企業(yè)均制定并啟動了應(yīng)急方案。

13日，針對業(yè)務(wù)旺季期間，廣大快遞員冒疫奔忙，工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時限延遲的情況，國家郵政局呼吁廣大用戶給予更多的包容、理解和支持。消費者紛紛留言表示，快遞小哥不容易，會理解和支持他們。