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讓檢察服務(wù)像網(wǎng)購一樣便捷北京懷柔：通過“接訴即辦”小程序提供“7×24小時(shí)”人工服務(wù)|環(huán)球消息
發(fā)布日期： 2022-12-12 07:30:28 來源： 北京青年報(bào)官網(wǎng)


【資料圖】

原標(biāo)題：讓檢察服務(wù)像網(wǎng)購一樣便捷北京懷柔：通過“接訴即辦”小程序提供“7×24小時(shí)”人工服務(wù)

本報(bào)訊（記者簡潔 通訊員齊水霞）“快速回應(yīng)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)?！苯?，陸律師向北京市懷柔區(qū)檢察院12309檢察服務(wù)中心的檢察人員反饋了他對(duì)“接訴即辦”小程序的使用感受。

陸律師預(yù)計(jì)自己代理的一起刑事案件快進(jìn)入審查逮捕階段，便通過懷柔區(qū)檢察院的檢察“接訴即辦”小程序提前進(jìn)行線上詢問，以便預(yù)約接下來的檢察服務(wù)。接到咨詢后，該院案件管理中心的檢察官及時(shí)就互聯(lián)網(wǎng)閱卷問題與陸律師溝通，并詳細(xì)指導(dǎo)其在線進(jìn)行閱卷申請(qǐng)，幫助其足不出戶完成相關(guān)流程。

據(jù)了解，懷柔區(qū)檢察院在落實(shí)好檢察監(jiān)督熱線機(jī)制的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)“群眾獲得檢察服務(wù)像網(wǎng)購一樣便捷”的目標(biāo)，在該院官方微信公眾號(hào)中創(chuàng)設(shè)了線上“7×24小時(shí)”人工客服系統(tǒng)——檢察“接訴即辦”小程序。

“為全面落實(shí)最高檢、北京市檢察院關(guān)于律師互聯(lián)網(wǎng)閱卷工作部署，我院積極推行‘線上線下并行’的律師閱卷模式，創(chuàng)新運(yùn)用檢察‘接訴即辦’線上系統(tǒng)，安排專人網(wǎng)上審核、線上解答、及時(shí)辦理，截至目前已經(jīng)接待律師128人，提供閱卷服務(wù)80余次。”負(fù)責(zé)運(yùn)營線上“接訴即辦”小程序的第七檢察部副主任趙瑩雪介紹說。（簡潔　齊水霞）

（檢察日?qǐng)?bào)）

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