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一座旅游城市，當(dāng)所有人都開始變得冷漠，那么這座城市還會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力嗎？

疫情之后，就沒有來過澳門，上一次來澳門，還是從香港坐船過來，過零丁洋。

(相關(guān)資料圖)

前段時(shí)間，北京公司90%的員工都居家，不能正常辦公，100%的客戶都見不到面，業(yè)務(wù)基本停滯狀態(tài)，恰巧有個(gè)機(jī)會(huì)能以KOL的身份來澳門晃蕩一圈，于是我就想著出來散散心，體驗(yàn)一下燈紅酒綠的資本主義奢靡生活。

但是很不巧，也很不幸，我下了飛機(jī)沒多久，就被隔離了，這是我三年以來第一次真正意義上被隔離，陽性跟我同一班飛機(jī)，我全程并沒有戴好口罩。

但是很幸運(yùn)，我最終是陰，沒有中招。

本來這是一件雞毛蒜皮的小事，在這種大時(shí)代下，不值一提，但是通過這個(gè)事情，我對(duì)澳門這座城市有了一些思考。

因?yàn)槲矣X得這座旅游城市正在丟掉一些核心競(jìng)爭(zhēng)力，未來可能再也無法煥發(fā)從前的榮光。

十年前，在血?dú)夥絼偟哪昙o(jì)里，我特別熱衷于來澳門，甚至每次去東南亞還會(huì)特意從這里轉(zhuǎn)機(jī)，因?yàn)閬喓疆?dāng)時(shí)有很多便宜的機(jī)票，可以從澳門撿漏；我是喜歡這座城市的，小而美，充滿了欲望，而且這里的人會(huì)為了你的欲望，盡心盡力服務(wù)好你，讓你在高興的時(shí)候有人喝彩，失落的時(shí)候有人安慰。

總而言之，澳門在我的印象之中，是一座充滿了人間煙火的城市，無論他們是虛情假意還是真情實(shí)意，只要你口袋里還有最后一分錢，這種情誼就會(huì)存在，當(dāng)你輸光了口袋里的最后一個(gè)子兒，甚至還會(huì)借錢給你。

但是，這一次來澳門，我發(fā)現(xiàn)我不認(rèn)識(shí)這座城市了。

第一天下了飛機(jī)，似乎就感覺不對(duì)了，機(jī)場(chǎng)非常冷清，出來之后，車開在氹仔的馬路上，很空曠，一路暢行，到了目的地，無論是威尼斯人還是巴黎人，霓虹燈依舊還在閃爍，但是就是看不到人影，服務(wù)員的數(shù)量大概是游客的三倍。

于是，同行的人開始感慨，這似乎是一座鬼城。

這座城市的人們，依然還在笑容滿面，但是他們似乎也僅僅只會(huì)笑了，當(dāng)你遇到一些困難的時(shí)候，他們無論你口袋你有沒有錢，都會(huì)告訴你，我們也沒辦法啊，我不知道，這個(gè)不是我能決定的，這些熟悉的措辭，他們都學(xué)會(huì)了。

當(dāng)一座旅游城市，失去了最基本的人文關(guān)懷之后，我不知道這座沒有美景，也沒有太多歷史的城市，還能有一個(gè)什么樣的未來。

關(guān)于被隔離這個(gè)事情，其過程沒有多大意思，跟所有的疫情故事都差不多，一肚子牢騷而已，我也沒多大興趣復(fù)述一遍過程。

我覺得有兩個(gè)核心點(diǎn)，是需要澳門人反思的，效率如此的低下混亂，以及人文關(guān)懷的喪失，總結(jié)成一句話就是，沒有了服務(wù)意識(shí)之后，這座旅游城市如何生存？

澳門CDC的電話，永遠(yuǎn)打不通，撥通難度大概是12345的一百倍；對(duì)于密接人員的管理混亂，我上一次在杭州西站也遇到過類似情況，那還是一個(gè)大家都確定安全地運(yùn)轉(zhuǎn)，從發(fā)現(xiàn)我有風(fēng)險(xiǎn)性行程開始，到我被帶走，大概只用了20分鐘，而澳門需要12個(gè)小時(shí)。這個(gè)期間運(yùn)氣好的，可以在酒店屋里不出門，運(yùn)氣不好的，就得在某個(gè)小黑屋等，我便是運(yùn)氣不好的；核酸時(shí)間瞎搞，采樣時(shí)間顯示早晨9點(diǎn)，明明沒人來給我采樣，核酸卻顯示采樣了，還出了陰性結(jié)果；明明是5+3隔離，但是通知你的時(shí)候卻說3+2；短信通知你是黃碼，最終卻給紅碼。

有政策，是好事，但是澳門卻不具備執(zhí)行政策的履約能力，這好比我在美團(tuán)上點(diǎn)了一個(gè)中午的午餐，結(jié)果需要到凌晨才能吃上，而且中間沒有客服可以聯(lián)系。

除了效率之外，那就是冷漠了。

我當(dāng)時(shí)，是因?yàn)樵诎屠枞司频觊T口掃碼，才發(fā)現(xiàn)自己紅碼了，于是立刻被帶到隔壁的小黑屋，一點(diǎn)左右。

我穿得很少，澳門很冷，需要穿薄的羽絨服才行。那間屋子里是通風(fēng)口，風(fēng)非常大，在我要求了數(shù)次，在兩個(gè)小時(shí)之后我才拿到了我的外套，去衛(wèi)生間的話，需要45分鐘的請(qǐng)求時(shí)間，如果不是我最終忍無可忍，說要起訴酒店非法拘禁，他們也不會(huì)在下午六點(diǎn)把我?guī)Щ胤块g。

最終，澳門CDC是晚上12點(diǎn)才來接我走的，如果我不斗爭(zhēng)，我就得從下午1點(diǎn)一直在小黑屋里等到晚上12點(diǎn)，中間不會(huì)有人來問你需不需要吃飯。

而明明酒店就有一個(gè)疫情通道，可以上下樓。

在這個(gè)過程中，我見過巴黎人酒店的保安、保安隊(duì)長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、澳門警察，他們每一個(gè)人都會(huì)說這么幾句話，“我們也沒辦法啊”、“這個(gè)我也不知道”、“我也不想這樣”、“你就再忍忍吧”、“應(yīng)該快了”、“這個(gè)不是我能決定的”、“我?guī)湍銌枂枴薄?/p>

最可笑的是，巴黎人酒店的兩位經(jīng)理在帶我從疫情通道回房間等待的路上，還跟我說，也就是他們倆好心，愿意幫我，其他酒店肯定不會(huì)，意思我還應(yīng)該感恩戴德。

我自始至終都是配合的，我僅僅是要求回房間等待，這里很冷，我很餓，而且我已經(jīng)出過兩次核酸，兩次抗原，我可以穿防護(hù)服走回去。

每一座旅游城市，都有自己的獨(dú)特之處，有可能是老天爺賜予的美景，有可能是歷史沉淀下來的厚重，也有可能是欲望的爆發(fā)，澳門曾經(jīng)號(hào)稱世界第二賭城，如今變成如此冷漠不堪，讓人唏噓，何況哥還沒輸?shù)艨诖镒詈笠粋€(gè)子兒，甚至我還沒來得及去賭場(chǎng)。

城市是死的，政策是死的，人是活的。

每一座旅游城市的魅力，吸引人們反復(fù)過來旅游的原因，大多都是因?yàn)楸镜厝司邆淞己梅?wù)意識(shí)，無論是奈良、曼谷、巴黎還是拉斯維加斯。

我印象非常深，我2011年有一次從澳門轉(zhuǎn)機(jī)去泰國，晚上去大三巴吃東西，出門忘了拿錢包，的士司機(jī)非常非常客氣，留了我一個(gè)電話，還借給我200港幣，讓我一會(huì)吃完回酒店后聯(lián)系他，再還他錢，歡迎我常來澳門。

但是，這一次的的士司機(jī)卻冰冷冷的讓我把口罩戴好，結(jié)賬的時(shí)候必須讓我不能下車，生怕我會(huì)跑路，阿sir再也不會(huì)笑瞇瞇的跟你對(duì)話，而是惡狠狠的告訴你，你等著不就行了，哪來那么多事。

也許澳門還在認(rèn)為，只要疫情恢復(fù)，游客就一定會(huì)回來，但是我通過這段時(shí)間的觀察，抱有懷疑態(tài)度，我以及我們一起經(jīng)歷這次事件的媒體老師和KOL對(duì)澳門都非常失望。

因?yàn)檫@里已經(jīng)徹底變了，熟悉又陌生，配方熟悉，感知陌生。

我印象特別深，在北京，我因?yàn)檫^敏性鼻炎做不了鼻拭子，核酸人員很通融就給我換成咽拭子了，但是在澳門就是不行，頭一天給你鼻子捅出血了，第二天你拿著帶血的紙給他看，依舊還是要捅你的鼻子，不會(huì)有絲毫的同情與變通。

想想可笑。

我們是上周五被隔離的，那一天朋友圈非常熱鬧，因?yàn)樽鎳嗟厝嗣穸荚趹c祝本地的核酸政策改良，慶祝自己解封，其樂融融，但是我們卻在自己認(rèn)為會(huì)更加開明的澳門，被隔離了，11個(gè)人，全部陰性，隔離了4天之后我們還是全部陰性，等待我們的還有4天。

同行的人們說，我們有可能是這個(gè)地球上最后一批被隔離的人了。

我想，我們有可能高估自己了，未來，還有一段路要走，最后一個(gè)隔離者，必定載入史冊(cè)。