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北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 王琪鵬 安旭東

200多個(gè)橘紅色標(biāo)牌，串起了一個(gè)“養(yǎng)老服務(wù)圈”。

記者走入東城區(qū)朝陽(yáng)門街道，橘紅色的“區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體站點(diǎn)”標(biāo)牌隨處可見。掛這牌子的，除了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老驛站，還有超市、便利店、餐廳，甚至房屋中介門店。在這些商戶，老人可以“累了歇歇腳、渴了喝口水”，就像到了街坊家里一樣。

(資料圖)

“只要老人來(lái)到店里，我們都會(huì)盡最大努力做好服務(wù)?！闭f(shuō)這話的，是銀河SOHO佳能體驗(yàn)服務(wù)中心的經(jīng)理段進(jìn)。在朝陽(yáng)門養(yǎng)老聯(lián)合體的200多家掛牌商戶中，這家店顯得有些特殊。一家經(jīng)營(yíng)專業(yè)攝影器材的商戶，怎么也做起助老服務(wù)了？這還要從一次上門服務(wù)說(shuō)起。

家住新鮮社區(qū)的李民志和馬冬是一對(duì)空巢老人，兩位老人都有視力殘疾，一位全盲，一位僅有光感。春節(jié)臨近，兩位老人提出了個(gè)要求，想拍一張全家福。原來(lái)，因?yàn)橐暳埣渤鲩T不便，兩位老人一輩子都沒(méi)怎么拍過(guò)照，僅有的照片都是為了辦身份證、殘疾證照的，沒(méi)有合照。為了滿足老人的心愿，街道找到了段進(jìn)。

一聽說(shuō)是上門給盲人拍照，段進(jìn)有些犯嘀咕。可了解到老人為什么要拍照時(shí)，他毫不猶豫地答應(yīng)下來(lái)。為了拍好照片，他專門購(gòu)置了一套打光設(shè)備。拍照那天，李奶奶特意穿了一件紅毛衣，拉著老伴兒坐在一起，攝影師拿起相機(jī)，咔嚓咔嚓一口氣拍了10多張照片。段進(jìn)當(dāng)場(chǎng)把照片打印出來(lái)交到老人手中，兩位老人摩挲著相框，不停地說(shuō)著謝謝，眼角泛出了淚花。

老人的反應(yīng)，讓段進(jìn)深受觸動(dòng)。他感慨道，助老服務(wù)不但拉近了商家和居民的距離，還讓他感受到了愛的傳遞。“這促使我們?cè)敢庖恢弊鱿氯?，去影響更多的人?！?/p>

在養(yǎng)老聯(lián)合體的帶動(dòng)下，加入到助老服務(wù)行列的商戶越來(lái)越多。朝陽(yáng)門街道常住人口30473人，其中60歲及以上常住人口占比25%，老齡化程度較高。過(guò)去，街道轄區(qū)跟老人打交道的只有養(yǎng)老院、養(yǎng)老驛站，如今，加入養(yǎng)老聯(lián)合體的服務(wù)商已達(dá)到249家，構(gòu)成了一個(gè)“15分鐘助老服務(wù)圈”。在這個(gè)服務(wù)圈，服務(wù)商除了能夠提供歇歇腳、喝口水、解內(nèi)急、聊聊天等8項(xiàng)暖心服務(wù)，聯(lián)合體還結(jié)合服務(wù)商的自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一些特色助老項(xiàng)目，形成了“8+N”的助老服務(wù)模式。

段進(jìn)所在的佳能體驗(yàn)服務(wù)中心，就成立了公益攝影隊(duì)，并推出“最美長(zhǎng)者”公益助老項(xiàng)目，為行動(dòng)不便的社區(qū)老年人免費(fèi)拍攝全家福；大方家胡同老人經(jīng)常光顧的生活超市，推出了“聯(lián)心餃子”項(xiàng)目，逢年過(guò)節(jié)為生活困難的老人送餃子；還有一家茶葉店主動(dòng)提供茶葉，鼓勵(lì)志愿者陪伴老人多聊聊天……

在大方家胡同，記者遇見了正在遛彎兒的蘇奶奶。老人已經(jīng)87歲高齡，說(shuō)起街道的養(yǎng)老工作，老人贊不絕口?！敖值栏愕貌诲e(cuò)，生活都特方便，我挺知足?！庇浾邌?wèn)道，這么大歲數(shù)了，一個(gè)人出門家里不擔(dān)心嗎？老人指了指路邊掛著橘紅色標(biāo)牌的商戶說(shuō)，只要看到這種牌子，走到哪兒都不犯怵。

原來(lái)，為了鼓勵(lì)商戶在遇到突發(fā)情況時(shí)敢于救助，朝陽(yáng)門街道還為每一家服務(wù)商上了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)，免去了商戶的后顧之憂。朝陽(yáng)門街道養(yǎng)老聯(lián)合體項(xiàng)目社工宋楠介紹，通過(guò)參與助老服務(wù)，商戶更熟悉社區(qū)，居民對(duì)商戶也更加信任，形成了公益暖生意、生意帶公益的良性循環(huán)，讓“服務(wù)圈”真正轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)。

眾人拾柴火焰高。朝陽(yáng)門養(yǎng)老聯(lián)合體帶動(dòng)的不僅僅是商戶，還帶動(dòng)了不少居民甚至是孩子參與進(jìn)來(lái)。15歲的吳柏霆是北京市第一六六中學(xué)的一名高中生，在母親的影響下，他從小學(xué)時(shí)就開始參與街道的助老服務(wù)，并和困難老人結(jié)成了對(duì)子。大家欣慰地看到，孩子們正在把孝老敬親的傳統(tǒng)美德傳遞下去。

經(jīng)過(guò)不斷探索，朝陽(yáng)門養(yǎng)老聯(lián)合體將轄區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源充分融合，營(yíng)造社會(huì)化養(yǎng)老的濃厚氛圍，讓老年人晚年更幸福。在東城區(qū)，“朝陽(yáng)門經(jīng)驗(yàn)”得到大力推廣，區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局專門制定實(shí)施意見，指導(dǎo)各街道以聯(lián)合體工作為重要抓手，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)工作水平全面提升。目前，全區(qū)已有7個(gè)街道建成了養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，下一步將實(shí)現(xiàn)全區(qū)全覆蓋。

【記者手記】

黨的二十大報(bào)告提出，實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)。

朝陽(yáng)門街道建立區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，整合了轄區(qū)資源，壯大了助老服務(wù)隊(duì)伍，讓老人、商戶、孩子都能從中獲益。養(yǎng)老是全社會(huì)的事，政府搭建平臺(tái)，社會(huì)各界齊參與，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)的有力舉措。人人愛老、人人助老，眾人拾柴火焰高。