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在昌平區(qū)疾病預(yù)防控制中心

有這樣一個小組

(資料圖)

他們不在抗疫一線，但晝夜工作

他們不直面疫情，卻關(guān)乎大局

實時接單、登記入庫、迅速派單

盡快對接、抓緊落實、跟進轉(zhuǎn)運

……

他們電腦不關(guān)機，迎戰(zhàn)海量數(shù)據(jù)

他們手機不離身，協(xié)調(diào)各方需要

他們分小隊接力，與時間賽跑

他們就是密接管理組

近日，密接管理組還收到了一面居民送來的錦旗，上面寫著“敬業(yè)高效辦實事 點滴服務(wù)暖人心”。這是一種肯定，更是一種激勵。

7×24小時在線，3個小隊接力奮戰(zhàn)

密接組化身常亮“燈塔”

“早一分鐘核對好密接人員信息，就能早一分鐘上傳系統(tǒng)、落實隔離，從而少一分疫情傳播的風(fēng)險！”——這是密接管理組成員們共同的信念！

聞令而動，聽令而行！為第一時間對密接人員落實管控措施，密接管理小組的29名成員，分為3個小隊，每13小時為一個班次，開啟了“車輪戰(zhàn)術(shù)”。

“不論是信息收發(fā)崗，還是錄入編輯崗，都是7×24小時在線，我們時刻準(zhǔn)備著！”密接組負責(zé)人王煥新篤定地說。他們在工作中的13個小時強度很大，隨時都會來數(shù)據(jù)，隨時都會有派發(fā)，隨時都要核實信息。大家每次交接班完成后，都會坐在椅子上緩一會兒。

這樣的工作特性，安心吃飯反而顯得不同尋常，大家早已習(xí)慣把核查信息當(dāng)作“電子榨菜”下飯，一邊錄入信息，一邊吃飯成為密接組的常態(tài)。即使是邊吃飯邊干活兒，每當(dāng)需要接打電話核對信息時，組員們都會立刻放下筷子，清清嗓子再拿起電話。

在長時間、高強度的工作下，即使是這個平均年齡26歲的年輕團隊，也有組員出現(xiàn)了內(nèi)分泌失調(diào)、頭痛難忍的情況。但他們相互體諒，彼此關(guān)照，總是為對方著想?！拔覀兊年犖樘貏e團結(jié)友愛，大家都希望能為身體不舒服的同事減輕一些負擔(dān)，主動承擔(dān)工作，讓他們能安心休息?！蓖鯚ㄐ抡f。

整合海量數(shù)據(jù)，創(chuàng)新工作方式

密接組進階表格“工程師”

隨時隨地，來自流調(diào)組、鎮(zhèn)街上報、其他區(qū)縣和跨省平臺橫轉(zhuǎn)的密接信息，如海浪一般涌向密接管理組。對于組員們來說，每日1000余條的密接者信息早已見怪不怪。

但每一條信息，都是一把發(fā)號槍，信息接收之時，便是槍響之刻，密接組就要爭分奪秒地與病毒賽跑，以最快的速度整理提取信息，派發(fā)到各個鎮(zhèn)街，再由社區(qū)來安排密接者的管控。

“我們主要是接收密接者的個人信息，整理入庫，上傳系統(tǒng)，再進行派發(fā)?！蓖鯚ㄐ录氈碌叵蛴浾呓榻B道，“但這些信息的格式五花八門，有的是‘豆腐塊’消息，有的是一句簡短的話；有在word文檔里的，還有在Excel表格里的。”各式各樣的人員信息，都需要組員們逐條進行規(guī)范化，才能上傳系統(tǒng)進行后續(xù)操作。

組員們個個都是“電腦通”，尤其對Excel表格了如指掌，說起“邏輯函數(shù)”“統(tǒng)計函數(shù)”“時間函數(shù)”“查找函數(shù)”，大家如數(shù)家珍，通過自身“硬本領(lǐng)”，高效、快速、準(zhǔn)確地進行信息管理。

不僅如此，他們之中還出現(xiàn)了“編程高手”。王煥新驕傲地說：“我們經(jīng)常需要在幾千條數(shù)據(jù)里，把其中的幾十個身份證號核對出來。為方便整理數(shù)據(jù)，有組員用Excel里的VBA編輯器，編寫代碼，自行開發(fā)模塊工具。通過清洗數(shù)據(jù)，篩查特定人員信息，節(jié)省了很多時間，大幅提高工作效率?！?/p>

信息逐個核查，風(fēng)險謹(jǐn)慎排除

密接組變身軌跡“追蹤者”

密接管理組每天接收的信息數(shù)量多、內(nèi)容雜，其中不乏漏寫、誤寫的情況。這時候，組員們就化身為“偵探”，對標(biāo)準(zhǔn)化的信息進行格式核查，如有錯誤及時聯(lián)系本人更正。

面對非標(biāo)準(zhǔn)化的信息，在出現(xiàn)錯誤時，大家也能從容應(yīng)對。

“有時電話和地址無法核對正誤，派到各個社區(qū)后又找不著人，我們就要根據(jù)已有的正確信息，進行回溯?！蓖鯚ㄐ骂D了頓又說，“一般是通過流調(diào)和大數(shù)據(jù)，如果還是無法核實，我們會通過公安機關(guān)再去協(xié)查，最終獲取到準(zhǔn)確的個人信息，對每個密接者的管理切實做到‘一個都不能少’?！?/p>

有時即使密接人員已經(jīng)到達了隔離點，還是會發(fā)生一些小插曲，需要密接組來進行核對協(xié)調(diào)。“X玲為什么還沒有抵達隔離點？”組員蘭響接到了隔離點工作人員的緊急電話，他立刻調(diào)出所有信息進行核實。最終，蘭響發(fā)現(xiàn)僅是“一字之差”，此“鈴”非彼“玲”，于是再次返給隔離點，重新調(diào)入管控信息。

疫情防控，細針密縷，組員們更是心細如發(fā)。“剛剛接到了密接通知，但我沒有乘坐那次班車?。　甭詭Ы辜钡穆曇魪碾娫捴袀鱽??！澳灰保绻鷽]有乘坐這次班車，是否有證據(jù)可以提供？”面對這種情況，組員們總是嚴(yán)加把控，只有拿到確切的證據(jù)，才會認定風(fēng)險排除，為其解除密接者身份。

機動協(xié)調(diào)全組，專解“疑難雜癥”

密接組的“定海神針”與“行家里手”

負責(zé)人王煥新，是密接組當(dāng)之無愧的“定海神針”，每一次密接管理任務(wù)到來時，他都會掌控全局，把握細節(jié)，及時落實?！八紤]周全、踏實嚴(yán)謹(jǐn)，‘細致地把工作做好，為疫情防控提供最詳盡的數(shù)據(jù)’，是他的口頭禪?！苯M員們紛紛表示。

作為新晉的副科長，張渤專解“疑難雜癥”，是密接組公認的“行家里手”。他在2020年就投身于疫情防控工作，具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，遇到棘手的問題，他總是第一個上前協(xié)商解決。“遇到情緒激動、不理解的居民，我會耐心安撫，站在對方的角度解決問題，核查信息，協(xié)調(diào)溝通?！睆埐痴f。

王煥新和張渤為了讓組員們能夠多休息，經(jīng)常從晨光熹微工作到月明星稀，是密接組的榜樣。

在他們的帶領(lǐng)下，密接組多次收到居民們的感謝信和錦旗，“能夠減少疫情傳播的可能增量，密接組的工作就是有意義的，一切就是值得的！”他們說。

歲月靜好背后是有人在負重前行

防疫人員始終奔走在第一線

他們相信

春天會來，濃霧總會散去

全民同心，共同抗擊新冠

定能贏得這場戰(zhàn)“疫”！

文/本報記者 路娜