北京日報客戶端 | 記者 朱松梅
(資料圖片)
朝陽區(qū)總共有43個街鄉(xiāng),“第44街道”流調(diào)服務(wù)隊是打哪兒來的?原來,在朝陽共青團的號召下,5家企事業(yè)單位抽調(diào)志愿者組成了流調(diào)服務(wù)隊,為重點人群做流調(diào),減輕屬地政府和社工的負(fù)擔(dān)。
上周四,朝陽共青團正式開始招募流調(diào)服務(wù)隊。區(qū)律協(xié)團委免費拿出場地,48小時就搭建起熱線呼叫平臺,話機也是轄區(qū)單位提供的。
什么樣的流調(diào)單會派給“第44街道”?社區(qū)青年匯社工楊潔告訴記者,涉疫重點人群的流調(diào)工作,一般會派給居住地或者戶口所在地。而針對沒有在京住址等特殊情況的單子,則會派給“第44街道”流調(diào)服務(wù)隊。
楊潔曾在區(qū)疾控中心當(dāng)過志愿者,是一名老流調(diào)隊員?!傲髡{(diào)既需要專業(yè)性,又得耐心細(xì)致?!彼f,隊員們拿到的單子中,有人需居家七天、有人要三天兩檢、有人得原地不動等轉(zhuǎn)運,情況都不一樣,這就要求志愿者給出的管控口徑必須準(zhǔn)確。“很多人的信息不完整,我們要仔細(xì)核對、填寫,然后才能準(zhǔn)確反饋給社區(qū)?!?/p>
目前,“第44街道”流調(diào)服務(wù)隊平均每天要接500個流調(diào)單。區(qū)律師協(xié)會、樂予慈善基金會、藍(lán)城兄弟等多家企事業(yè)單位派出了志愿者,藍(lán)城兄弟公司的員工張廣英就是其中之一。
“我第一天參與流調(diào)就接了57個單,打了至少80個電話,嗓子都冒煙兒了。之后就有了經(jīng)驗,隨身帶個大水杯,小口小口地抿著喝?!睆垙V英是一名“90后”,今年春天,朝陽共青團招募采樣志愿者時,她也第一時間報名加入。這回參與流調(diào),包括她在內(nèi),藍(lán)城周一到周日每天都要派出5位員工。
11月20日,樂予慈善基金會的劉新童剛剛結(jié)束居家觀察,也來到了位于百子灣附近的“第44街道”流調(diào)服務(wù)隊。經(jīng)過約半小時的培訓(xùn)后,她學(xué)會了使用流調(diào)小程序,能夠精確表達管控口徑,隨即開始在釘釘群接收流調(diào)任務(wù)。
流調(diào)工作相當(dāng)辛苦,但劉新童盡力讓自己的語氣更溫暖些,希望快速獲得電話那頭的信賴。“20號我有個單子,對方是一名醫(yī)院的護工。我發(fā)現(xiàn)這天剛好是他的生日?!眲⑿峦f,這位護工剛下夜班正補覺,被自己的電話叫醒,不免有些火氣。當(dāng)她道一聲“生日快樂”,對方的語氣忽然柔和下來,全程配合流調(diào)?!拔覀兊碾娫捯苍S打擾到了大家,也希望大家能多多理解!”
除了轄區(qū)企業(yè),北京信息科技大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、北京第二外國語學(xué)院等高校也有志愿者加入,目前以線上形式開展流調(diào)志愿服務(wù)。
(朝陽共青團供圖)
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