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踐行黨的“二十大”精神，石景山區(qū)堅(jiān)持政務(wù)服務(wù)為人民，努力將政務(wù)便利化、智能化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化改革成果惠及百姓，依托社區(qū)服務(wù)站貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，將政務(wù)服務(wù)延伸到所有社區(qū)，讓群眾就近就便享受優(yōu)質(zhì)高效的“家門口”政務(wù)服務(wù)。

按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分類施策、重點(diǎn)突破、全面覆蓋”原則，區(qū)政務(wù)服務(wù)局主動(dòng)作為、積極協(xié)調(diào)，深入街道社區(qū)，與一線社區(qū)工作者一道，聚焦居民群眾身邊事、身邊難、身邊盼，共同研究解決群眾辦事痛點(diǎn)難點(diǎn)，同時(shí)在體制機(jī)制上捋順街道民生保障和社區(qū)建設(shè)職能，制定“六統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)社區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)質(zhì)的提升。

【資料圖】

統(tǒng)一服務(wù)場(chǎng)所

將社區(qū)服務(wù)站打造成為貼近群眾、服務(wù)群眾的最終站。

統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)局統(tǒng)籌作用，牽頭組織衛(wèi)生健康、住房保障、民政、計(jì)劃生育等部門梳理辦事指南，形成“社區(qū)閉環(huán)辦”“社區(qū)受理街道辦”等工作方式，實(shí)現(xiàn)包含40個(gè)民生事項(xiàng)的一套社區(qū)辦事清單、一套規(guī)范化辦事流程、一個(gè)網(wǎng)上辦事專欄。

統(tǒng)一工作模式

構(gòu)建社區(qū)政務(wù)“綜合窗口”服務(wù)新模式，統(tǒng)一各類標(biāo)志標(biāo)識(shí)，群眾到社區(qū)進(jìn)一門、找一窗，能夠問清事、辦成事。

統(tǒng)一宣傳材料

印制《石景山區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)手冊(cè)》，匯編各類事項(xiàng)辦事指南，形成社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳的石景山特色。

統(tǒng)一全能社工制度

以“服務(wù)”為導(dǎo)向，300余名社區(qū)工作者成為全能社工，形成“全能社工”AB崗服務(wù)模式，讓穩(wěn)定的服務(wù)隊(duì)伍成為群眾“就近辦”“一窗辦”的強(qiáng)大依托。

統(tǒng)一社區(qū)管理制度

將區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾、亮明身份、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、幫辦代辦、錯(cuò)峰延時(shí)、監(jiān)督評(píng)價(jià)等好做法延伸到社區(qū)，將“貼心服務(wù)”的接力棒真正傳到百姓身邊。

下一步，石景山區(qū)政務(wù)服務(wù)局將接續(xù)奮斗，持續(xù)創(chuàng)新，將民生事項(xiàng)、民生工程、民心工程更多地延伸至群眾身邊，讓群眾在家門口、在掌上即可享受暖心、優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。

來源：石景山區(qū)政務(wù)服務(wù)局

編輯：石景山區(qū)融媒體中心 高麗