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四川省眉山市仁壽縣珠嘉鎮(zhèn)棚村村8組村民高澤明感到很舒心：一是家門口的殘疾人無障礙改造項(xiàng)目馬上就要實(shí)施;二是各項(xiàng)申報(bào)手續(xù)有代辦員跑腿，免去了不少麻煩。作為一名殘疾人，高澤明真心為政府的跑腿服務(wù)點(diǎn)贊。

“以前辦事總要多次跑鎮(zhèn)里縣里，現(xiàn)在根本不用自己操心，就拿這次殘疾人無障礙改造申報(bào)來說，我給村級代辦員李丹打個電話，李丹便上門幫忙填寫申報(bào)資料，通過上級審批后，又將確認(rèn)簽字表送到家中讓我簽字，自己一次都不用跑了。”高澤明告訴記者，代辦員的貼心服務(wù)讓自己感到了溫暖。

同樣感到舒心的還有滿井鎮(zhèn)兆嘉社區(qū)居民郭秋華。之前郭秋華的殘疾證遺失需補(bǔ)辦，考慮到郭秋華自己到縣上辦理不方便，代辦員胡鵬便讓其把相關(guān)材料交給他去幫忙辦理。“材料和手續(xù)，都是社區(qū)干部代辦員胡鵬一手幫忙代辦的，省錢又省力!”最近郭秋華拿到了補(bǔ)辦的殘疾證。

針對農(nóng)村留守老人多、辦事不方便等問題，今年，仁壽縣依托現(xiàn)有的縣政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心和村級便民服務(wù)中心，組建了以鎮(zhèn)、村(社區(qū))便民服務(wù)中心黨員干部為主的“幫辦代辦”團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一懸掛代辦標(biāo)識、設(shè)置代辦窗口、明確代辦人員、公布代辦電話，專門負(fù)責(zé)為基層困難群眾開展上門代辦、精準(zhǔn)代辦及全程代辦服務(wù)，代辦事項(xiàng)包含社保、醫(yī)保、民政、養(yǎng)老等事項(xiàng)，基本涵蓋村民所需的各類事項(xiàng)，讓群眾足不出戶就能辦好想辦的事。

藕塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任楊錦蘢介紹，中心設(shè)立了幫辦代辦服務(wù)窗口6個，村級便民服務(wù)點(diǎn)12個，全鎮(zhèn)有13名幫辦代辦員，今年已幫助村民幫辦代辦各類事項(xiàng)2200多件。

“一些村民對政策理解度低，辦事時(shí)證件帶不全，造成往返多趟跑;一些偏遠(yuǎn)村民去一趟縣政務(wù)服務(wù)大廳、鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要幾個小時(shí)甚至耽誤一天，就是‘最多跑一次’也有點(diǎn)折騰;一些年齡大的村民信息閉塞，不清楚辦事流程和所需資料，針對這些情況推出幫辦代辦服務(wù)，就是讓便民服務(wù)站點(diǎn)的黨員干部當(dāng)起‘店小二’，打通了服務(wù)基層群眾‘最后一米’，實(shí)現(xiàn)幫辦代辦服務(wù)‘無盲區(qū)’。”仁壽縣行政審批局局長朱章付說，群眾少跑路，干部多跑腿，不僅幫辦代辦就近辦，代辦員還上門辦，真正實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“零距離”。

記者　張艷玲