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長沙市芙蓉區(qū)三和家園業(yè)主黎女士最近有點懵，無緣無故在20多天時間內(nèi)就欠下近6000元的高額水費，為此還導(dǎo)致家中斷水12天，嚴重影響日常生活。

普普通通的三口之家，如此天價水費用到哪里去了?對此，三湘都市報記者進行采訪了解。

21天用水2000余噸欠費近6000元

6月15日，記者聯(lián)系上黎女士，她介紹了事件的來龍去脈。

今年2月10日，黎女士通過微信繳水費，查詢得知自家水費余額為36.97元，“想著一個月也用不了多少水，當時便沒有繳費。”3月2日，她再次打開微信準備繳水費時，驚訝地發(fā)現(xiàn)已經(jīng)欠費5953.43元。

“又沒開游泳館，我一個家庭主婦在家，一個月怎么用得掉2000多噸水?”黎女士告訴三湘都市報記者，家中共有兩塊水表，廚房一塊，陽臺一塊，欠費的是廚房的水表。按照2.88元每噸計算，相當于自家的廚房在21天時間內(nèi)用掉了2080噸水，平均每天用掉99噸。在此之前，她家一年水費也不過200元。

由于欠繳水費，供水公司3月2日斷了供水。黎女士致電客服說明情況，供水公司于次日為其重新開通了自來水，但是在端午節(jié)(6月3日)當天再次斷水，到現(xiàn)在，黎女士家已經(jīng)停水12天。6月14日，黎女士再次登錄微信繳費查詢，發(fā)現(xiàn)自家已經(jīng)欠繳6020.73元。黎女士表示，自家小區(qū)經(jīng)過第二次水改后，所有自來水管都是明管，但是自己和小區(qū)住戶都沒有發(fā)現(xiàn)漏水情況。

供水公司：過了水表，漏水由用戶承擔

天價水費從何而來?記者聯(lián)系上長沙市供水公司。

客服人員表示，經(jīng)工作人員現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)黎女士家戶外的內(nèi)線水管破損導(dǎo)致漏水，產(chǎn)生巨額水費，在抄表員多次催繳無果后采取停水措施。而這部分損失需要由黎女士來承擔，并做出了解釋：“只要過了水表就屬于內(nèi)線范圍，不一定是入戶的水管，是從水表的位置開始算。內(nèi)線管道是由用戶來進行維護管理的，表后的管道漏水由用戶承擔。”

長沙供水有限公司城東分公司工作人員表示，3月初接到黎女士反映的情況后，工作人員勘查發(fā)現(xiàn)，黎女士家戶外內(nèi)線水管破損導(dǎo)致漏水。該名工作人員表示，按照合同約定，供水設(shè)施的維護管理第二條明確，結(jié)算水表和表井箱由用戶負責，因用戶原因?qū)е滤?、水表箱及附屬設(shè)施的損壞，自行承擔賠償責任。

黎女士認為，自來水管由自來水公司安裝，應(yīng)該由自來水公司負責維護。自家水表并不是因為自己人為原因損壞，應(yīng)由供水公司承擔漏水造成的水費。此外，黎女士還有一個疑問。3月3日供水公司恢復(fù)供水后，直到6月3日再次停水前，這3個月時間家中用水收費恢復(fù)正常。3至6月，黎女士共用水67.3元。

對此，供水公司解釋，是有人在事發(fā)后將黎女士家的戶外內(nèi)線管道給修復(fù)了。奇怪的是，供水公司及黎女士均否認曾對戶外內(nèi)線水管進行維修。

目前，雙方協(xié)商未果。黎女士表示將走法律途徑維護自身權(quán)益。

記者 張洋銀