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講述者：江海云

我是援助普陀區(qū)司法局曹楊新村司法所戒毒民警江海云。3月30日，接到社區(qū)閉環(huán)防疫的通知，我立即趕到曹楊新村街道報(bào)到，參加全天候社區(qū)閉環(huán)應(yīng)急管理模式。4月1日，我被任命為該片區(qū)封控管理期間的臨時(shí)負(fù)責(zé)人，深感防疫工作強(qiáng)度大、壓力大、責(zé)任更大。

連夜通知封閉管理

面對(duì)4月1日即將開(kāi)始全員核酸檢測(cè)，我報(bào)到當(dāng)天連夜做好居民區(qū)《封閉管理告知書(shū)》的發(fā)放，確保不少一戶(hù)、不漏一人。我主動(dòng)和街鎮(zhèn)工作人員進(jìn)行溝通，共同研究如何分工做好核酸檢測(cè)和接待居民工作、重點(diǎn)人員如何管理、如何安撫居民情緒等問(wèn)題，提前完善預(yù)案，努力做好社區(qū)疫情防護(hù)工作。

歷經(jīng)6小時(shí)小區(qū)完成第一次全員核酸檢測(cè)

4月1日凌晨4點(diǎn)，我和組員一起來(lái)到某小區(qū)，提前布置好核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)。

6點(diǎn)半，我和工作人員按樓棟順序依次用喇叭呼喊居下樓排隊(duì)做核酸。

曹楊社區(qū)是老社區(qū)，年紀(jì)大的居民較多，大部分老人不會(huì)使用手機(jī)的檢測(cè)碼，我立刻組織志愿者，引導(dǎo)未準(zhǔn)備檢測(cè)碼的老人拉開(kāi)距離排成一列，依次答疑解惑，幫助老人們截圖。

在大家共同努力下，直至13：00左右，我們基本完成了小區(qū)的核酸檢測(cè)。

一個(gè)也不能少

為了避免有居民遺漏，我仔細(xì)核對(duì)了樓棟室號(hào)發(fā)現(xiàn)有兩戶(hù)居民未下樓采樣檢測(cè)。為了完成全員覆蓋、應(yīng)測(cè)盡測(cè)的要求，我陪同核酸檢測(cè)人員一同上門(mén)了解情況。

先到達(dá)的那戶(hù)是租客，他們認(rèn)為前兩天已經(jīng)做過(guò)核酸可以不再做，我對(duì)他們一一說(shuō)明來(lái)意，安撫、疏導(dǎo)他們不安、躁動(dòng)的情緒。通過(guò)對(duì)相關(guān)防疫政策的耐心解答，最終他們表示配合，保證不會(huì)再逃避核酸檢測(cè)。

只剩最后一戶(hù)了。當(dāng)我趕過(guò)去的時(shí)候，敲門(mén)好久未開(kāi)。鄰居告訴我，那是李大爺?shù)募遥粋€(gè)人住，腿腳和耳朵都不太好。這時(shí)，李大爺開(kāi)了門(mén)，我耐心向他了解情況，得知是位孤老，腿腳不方便，以往有什么事都是居委工作人員上門(mén)幫忙解決的。

給李大爺做好核酸后，我做了記錄，表示以后會(huì)上門(mén)做核酸檢測(cè)，并將自己電話(huà)留給他，讓他近期有困難直接聯(lián)系我。

之后的每一天，我都會(huì)上門(mén)看一下李大爺，了解其身體狀況和家庭物資情況。

特殊人群是我每天關(guān)注的重點(diǎn)

面對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的社區(qū)閉環(huán)管理，做好居民區(qū)穩(wěn)控工作尤為重要。每天我都會(huì)抽出時(shí)間，主動(dòng)走訪(fǎng)居民區(qū)，通過(guò)樓組長(zhǎng)和志愿者了解疫情封控期間居民日常生活的困難，及時(shí)掌握小區(qū)居民的民情、民意，盡自己的最大努力去解決各類(lèi)問(wèn)題。

及時(shí)關(guān)心了解殘疾人、獨(dú)居老人、精神異常等特殊人員的生活困難，并盡全力幫助解決困難，這些工作成了我社區(qū)防疫工作的日常。

通過(guò)將特殊人群和社區(qū)工作人員、志愿者結(jié)對(duì)子的方式，確保此類(lèi)居民在疫情期間生活有保障。為確保疫情期間居民區(qū)內(nèi)生活有序，對(duì)于自己無(wú)法解決的問(wèn)題，我會(huì)第一時(shí)間做好匯總及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

針對(duì)疫情期間的各類(lèi)疑問(wèn)，通過(guò)耐心解答，消除居民疑慮，防止謠言散播。期間，主動(dòng)及時(shí)化解片區(qū)內(nèi)居民矛盾糾紛2起。

發(fā)“牢騷”的周阿姨成了志愿者

4月9日14時(shí)左右，我正在組織小區(qū)居民進(jìn)行核酸檢測(cè)。突然，聽(tīng)到隊(duì)伍中有居民在大聲抱怨“天氣那么熱，我們老百姓頂著大太陽(yáng)排隊(duì)，你們這些人怎么組織的，就不會(huì)動(dòng)作快點(diǎn)嘛”。

尋聲望去，原來(lái)是某號(hào)的周阿姨在那邊不斷提了好多意見(jiàn)。旁邊的居民也有幾個(gè)人開(kāi)始在附和她了。看見(jiàn)這一情形，我立刻來(lái)到周阿姨的身邊了解情況。見(jiàn)她滿(mǎn)頭的汗，便讓志愿者拿來(lái)了紙巾讓她擦汗。為了不影響他人進(jìn)行核酸檢測(cè)，我便提出和周阿姨邊排隊(duì)邊耐心傾聽(tīng)她的“牢騷”。

通過(guò)了解得知，周阿姨說(shuō)，今天的核酸檢測(cè)時(shí)間比之前慢了很久，認(rèn)為是今天做核酸的醫(yī)護(hù)人員動(dòng)作慢造成的。我趕忙告訴她，今天核酸檢測(cè)的進(jìn)度和之前幾次是一樣的。于是，拿來(lái)核酸檢測(cè)掃碼數(shù)據(jù)終端PDA，將實(shí)時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)告知周阿姨及周?chē)抨?duì)的居民，及時(shí)打消他們的疑慮，防止負(fù)面情緒的蔓延。

同時(shí)，我也繼續(xù)陪同周阿姨直至她做完核酸檢測(cè)，我向她簡(jiǎn)單介紹了組織核酸檢測(cè)的相關(guān)流程，徹底打消她之前的疑惑。

最后，我邀請(qǐng)周阿姨臨時(shí)加入小區(qū)志愿者隊(duì)伍，協(xié)助我們一起進(jìn)行疫情防控工作。希望她的參與能夠讓更多的居民了解、配合、支持我們的工作。

通過(guò)這些日子相處下來(lái)，周阿姨對(duì)我也漸漸熟絡(luò)起來(lái)，話(huà)題也漸漸多了起來(lái)，給我們工作提供了好幾條建議，也讓我們的志愿者團(tuán)隊(duì)加入了好幾名新人。

堅(jiān)持就是勝利，堅(jiān)持才能勝利！

我堅(jiān)信在大家的共同努力下，疫情防控在不久的將來(lái)一定會(huì)取得最終的勝利。