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穩(wěn)價(jià)保供｜團(tuán)購蔬菜腐壞、水果缺斤少兩，麥德龍：退款并補(bǔ)貨
發(fā)布日期： 2022-04-22 13:10:54 來源： 澎湃新聞

近日，上海的顏女士向澎湃質(zhì)量報(bào)告投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，4月17日，她與鄰居向上海浦東北蔡云倉的麥德龍商戶團(tuán)購蔬菜和水果等日常食品。收到貨品后，參加團(tuán)購的居民均反映收到的蔬菜腐壞發(fā)臭，水果存在缺斤少兩的現(xiàn)象。顏女士向麥德龍反映此情況，遲遲未得到客服專員回復(fù)。

4月21日，澎湃新聞接到顏女士投訴后介入此事。麥德龍客服表示已經(jīng)派專員加急處理。當(dāng)日下午，麥德龍客服表示，已與消費(fèi)者達(dá)成一致，六份蔬菜全部退款，并補(bǔ)發(fā)蔬菜套餐。

顏女士收到的蔬菜腐爛霉變

消費(fèi)者投訴

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顏女士稱，4月17日，因麥德龍平臺(tái)起送金額為500元，她與其他幾戶鄰居一起向上海浦東北蔡云倉的麥德龍商戶發(fā)起團(tuán)購，購買蔬菜和水果等日常食品，其中包含四份水果套餐（橙子1kg+山東富士蘋果4粒）和六份蔬菜套餐，實(shí)付金額為664.2元。

顏女士介紹，4月20日，各家都收到了麥德龍發(fā)出的相關(guān)貨品，但所有參加團(tuán)購的居民均反映收到的蔬菜腐爛發(fā)臭，水果存在缺斤少兩的現(xiàn)象。根據(jù)顏女士提供的照片，西紅柿表皮出現(xiàn)不同程度的霉變，黃瓜存在腐爛現(xiàn)象，橙子在家用廚房秤上顯示只有761g，而非套餐中介紹的1kg。

橙子顯示761g，而非套餐中介紹的1kg

顏女士對(duì)此表示非常氣憤，麥德龍作為保供物資商戶，如此行事，“必須給深受疫情困擾的上海消費(fèi)者一個(gè)說法”。

處理結(jié)果

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4月21日，澎湃新聞接到顏女士投訴后介入此事。當(dāng)日中午，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系麥德龍客服，客服表示已經(jīng)派專員加急處理。

當(dāng)日下午，麥德龍客服表示，已與消費(fèi)者達(dá)成一致，六份蔬菜全部退款，并補(bǔ)發(fā)蔬菜套餐。同時(shí)，麥德龍后期也會(huì)加大運(yùn)力，督促相關(guān)部門提高運(yùn)輸效率，在各個(gè)環(huán)節(jié)加大監(jiān)管力度，盡量避免再次發(fā)生類似問題。

21日晚間，消費(fèi)者向澎湃新聞?dòng)浾叻答伔Q，補(bǔ)發(fā)的蔬菜各家已收到。

關(guān)鍵詞： 缺斤少兩
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