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三月，因?yàn)槿ズＤ下糜?，我回到杭州后被集中隔離了14天。

隔離期間，我感知到自己的情緒變化：有因?yàn)榕既灰蛩貙?dǎo)致一家三口被隔離的自責(zé)，有生活節(jié)奏突然改變的焦慮，也有制定規(guī)劃、調(diào)整狀態(tài)的盡力應(yīng)對(duì)。

作為記者，我想找一位對(duì)隔離人員的心理有足夠了解的專家，請(qǐng)教隔離期具有共性的情緒變化，為被隔離人群提供一些有價(jià)值的建議。

杭州市心理危機(jī)研究與干預(yù)中心主任、浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬精神衛(wèi)生中心防治科科長(zhǎng)宋海東2020年初開(kāi)始進(jìn)行隔離人群的心理疏導(dǎo)工作。兩年來(lái)，中心的杭州市心理援助熱線已接到近20000起疫情相關(guān)咨詢，大多數(shù)來(lái)自被隔離人員。

“生活突然改變，隔離時(shí)有一定的焦慮、緊張、委屈是正常的。大多數(shù)負(fù)面情緒會(huì)出現(xiàn)在隔離第七八天，然后隨著解除隔離、解封好轉(zhuǎn)。在隔離期，我們要做的是嘗試去接納這些情緒，盡量化解。”宋海東告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn)。

對(duì)我，這次采訪像一次療愈，希望也能幫到他人。

宋海東做了30年心理醫(yī)生，參加過(guò)印度洋海嘯、汶川地震、溫州動(dòng)車事故后的心理援助。2020年1月新冠肺炎疫情初始，他是杭州第一批提供疫情心理危機(jī)干預(yù)的專家。

24小時(shí)服務(wù)的杭州市心理援助熱線有130多名接線員，由精神科醫(yī)師、護(hù)士以及有教育學(xué)背景本科及以上學(xué)歷的國(guó)家二級(jí)心理咨詢師組成，2020年接聽(tīng)電話1.7萬(wàn)通，2021年接聽(tīng)2萬(wàn)通。從2020年起，來(lái)電有一多半與疫情相關(guān)，打來(lái)電話的絕大多數(shù)是被隔離人員。2020年1月22日到3月2日，浙江省對(duì)疫情作出一級(jí)響應(yīng)的41天里，有557人因疫情相關(guān)心理問(wèn)題撥打熱線，平均年齡35.3歲，18～39歲的占70%。

“這是兩年前的統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在來(lái)電者的年齡也還是集中在80后、90后?！彼魏|說(shuō)，80后、90后面臨就業(yè)、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立、婚戀生育、家庭關(guān)系等問(wèn)題，是心理問(wèn)題易感人群。這部分人群來(lái)電最多，側(cè)面說(shuō)明他們平時(shí)各方面的壓力較大，更易受疫情影響，也反映出他們面對(duì)負(fù)面情緒、壓力等應(yīng)激時(shí)，采用咨詢等積極應(yīng)對(duì)方式的比例更高。他梳理過(guò)隔離人群的主要心理問(wèn)題，包括害怕、恐慌，如擔(dān)心自己或家人感染，擔(dān)心疫情持續(xù)；焦慮、抑郁、沮喪、絕望、自責(zé)、憤怒等情緒；睡不著、睡眠質(zhì)量差等睡眠問(wèn)題；懷疑得了新冠肺炎；因缺乏交際和娛樂(lè)覺(jué)得孤獨(dú)、無(wú)聊等。

宋海東認(rèn)為，隔離期出現(xiàn)短暫的負(fù)面情緒，不必視為洪水猛獸，更不用因此懷疑自己，“一些本身較敏感的人，或是影響到重要事項(xiàng)時(shí)，焦慮程度會(huì)更深，心理援助就是通過(guò)咨詢、提供社會(huì)支持、教授放松手段來(lái)減輕負(fù)面程度?！?/p>

杭州一名公司高管，瞞著公司去另一家公司應(yīng)聘，沒(méi)想到應(yīng)聘公司出現(xiàn)疫情，他成了密接者，被集中隔離，應(yīng)聘一事也被現(xiàn)公司知道。隔離期間他越想越懊惱，認(rèn)為疫情打亂了工作規(guī)劃，可能無(wú)法再在現(xiàn)公司工作，出現(xiàn)比較明顯的煩躁、焦慮，情緒很不穩(wěn)定。

一名管控區(qū)范圍內(nèi)居家隔離的女士，每天要做核酸檢測(cè)，結(jié)果都是陰性，但她每天刷疫情新聞，非常焦慮：“我很擔(dān)心要去集中隔離，昨晚夢(mèng)到自己核酸陽(yáng)性，好多車來(lái)接，我被一堆戴面具的人圍著，要給我消毒，醒來(lái)渾身是汗，還搖醒老公，叫他收拾東西去隔離?！?/p>

一名大學(xué)老師因接觸確診病例被集中隔離14天，妻子待產(chǎn)，他擔(dān)心妻子因?yàn)樗懈腥撅L(fēng)險(xiǎn)，又自責(zé)無(wú)法陪同產(chǎn)檢，多次提出縮短隔離期而無(wú)法實(shí)現(xiàn)，出現(xiàn)焦慮、睡眠障礙。

“很多人隔離頭兩天還好，一周多時(shí)漸漸出現(xiàn)暴躁、焦慮。負(fù)面情緒往往會(huì)被具體事件點(diǎn)燃，如安排好的事無(wú)法推進(jìn)、隔離導(dǎo)致工作受影響、突然發(fā)生的情況因在隔離無(wú)法處理等?！彼魏|說(shuō)。

2020年1月，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布關(guān)于新冠肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則的通知，以此為基礎(chǔ)，宋海東參與編寫(xiě)《疫情心理干預(yù)應(yīng)對(duì)手冊(cè)(杭州心理熱線版）》并逐步優(yōu)化，“每種不同的心理問(wèn)題都會(huì)對(duì)癥處理，但有一點(diǎn)是共通的，我們向接線員反復(fù)強(qiáng)調(diào)：多聽(tīng)少說(shuō)，讓來(lái)電者充分表達(dá)，30分鐘的電話，有20分鐘讓來(lái)電者說(shuō)話——隔離人員缺乏傾訴渠道，來(lái)電就是情緒宣泄的出口，也是對(duì)自己情緒的梳理?！?/p>解決實(shí)際問(wèn)題對(duì)緩解壓力作用很大

年初，杭州一家公司所有員工被隔離在寫(xiě)字樓。幾天下來(lái)，幾名中層繃不住了，打進(jìn)熱線電話傾訴：“員工吃飯、睡覺(jué)大大小小的問(wèn)題都要我們溝通落實(shí)，我自己也是第一次隔離，很多事不知道怎么處理，但又有責(zé)任……”

在進(jìn)行心理援助的同時(shí)，熱線咨詢師幫助尋找社會(huì)資源，請(qǐng)相關(guān)部門解決了員工的被子、洗澡等具體問(wèn)題，一名員工在洗了熱水澡后，說(shuō)感覺(jué)“原地復(fù)活”了。

“實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)問(wèn)題的解決，對(duì)緩解心理壓力的作用非常大?！彼魏|說(shuō)，那名瞞著公司去面試的高管為擔(dān)心丟工作而焦慮，相關(guān)部門聯(lián)系現(xiàn)公司溝通，聽(tīng)說(shuō)負(fù)責(zé)人表示理解，這名高管也放下心來(lái)，安穩(wěn)度過(guò)隔離期。

宋海東表示，隔離期間，家人、室友一起吃飯聊天，和朋友電話、視頻，居家工作遇到問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)溝通解釋，都是重要的支持渠道，有的被隔離者在網(wǎng)上發(fā)布隔離日記、視頻獲網(wǎng)友點(diǎn)贊、評(píng)論，也是一種社會(huì)支持。

心理咨詢師還會(huì)通過(guò)電話傳授被隔離者一些實(shí)用的情緒穩(wěn)定技巧，幫助減少負(fù)面感受，如“心理著陸”技術(shù)：感到焦慮恐懼時(shí)嘗試將注意力轉(zhuǎn)移至外界，在所處環(huán)境中關(guān)注一件小物品，如一支筆，觀察顏色、形狀、光澤、筆芯、筆桿、商標(biāo)，再摸摸紋理、軟硬度，感受所有細(xì)節(jié)，同時(shí)保持自然緩慢的呼吸。

“還有深呼吸法、蝴蝶拍法（坐姿，雙手交叉在胸前，每秒一次交替輕拍肩膀，8~12輪一組，過(guò)程中允許頭腦中自然出現(xiàn)各種想法、情境，拍完一組做一次深呼吸），都能夠幫助緩解焦慮恐懼等?！彼魏|建議，不必過(guò)于頻繁地關(guān)注疫情信息，學(xué)會(huì)接納情緒，做好隔離期的時(shí)間規(guī)劃，營(yíng)造放松的氛圍，“與其擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)，不如放穩(wěn)心態(tài)、專注當(dāng)下，將每天的隔離生活盡量安排有序、充實(shí)。上海市精神衛(wèi)生中心謝斌醫(yī)生提出的‘有盼頭、有放下、有自律、有念想’是精煉有用的建議。身處隔離環(huán)境時(shí)，如果有情緒不對(duì)勁，可以把這些建議再拿出來(lái)看看，會(huì)有用的。”